摘要
【摘要】目的 对产科门诊分诊中沟通技巧的应用效果进行观察与探讨。方法 选取我院收治待产孕妇300名为研究对象，时间2021年5月-2022年3月；按照随机颜色球抽取法分为常规组150例（实施常规门诊分诊管理）和实验组150例（基于常规门诊分诊管理基础上加以沟通技巧），对两组孕妇管理实施前后护理服务评分（护理水平、服务态度、沟通能力）以及不良事件（护理纠纷、漏诊、误诊）发生情况进行对比观察与分析。结果 实验组孕妇服务水平、服务态度、沟通能力评分明显高于常规组，组间差异明显（P＜0.05）。实验组护理不良事件发生率明显较常规组低，组间差异明显（P＜0.05）。结论 产科门诊分诊管理工作中沟通技巧的实施有着积极意义，可大大降低不良护理事件发生率，提升产科门诊护理工作质量。
出版日期
2022年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
