简介:摘要目的探索课题组前期研究构建的医学慕课(massive open online course,MOOC)教学设计规范体系的学习体验情况。方法从学情分析、课程内容设计、教学过程设计、教学评价设计四个维度改编了调查问卷。选取某医学院校519名临床医学专业、学习过依据该体系制作的"急性脑梗死的超早期诊疗"等MOOC案例的学生为调查对象。运用SPSS 25.0软件进行统计分析。结果该体系各维度具有较高的认可度,学情分析64.5%、内容设计57.6%、教学设计过程54.5%、教学评价设计59.3%。结论研究发现医学MOOC教学设计体系具有良好的学习体验效果,并依据数据反馈探索出了教学设计实操中应重视学情分析的核心因素、教学内容的适切性等教学设计重点,为医学MOOC教学设计提供了实践依据和方法参考。
简介:在那些比较有经验的潜在消费者到你的健身俱乐部进行首次体验之前,他们已经明白了以下几件事情:你的俱乐部提供哪些服务、你的设施能否满足他们的要求和你的会所是否符合他们的健康价值观念。他们已经从会所的网站、其他会员、媒体报道、电话黄页、健身广告甚至你在当地的一次公共演讲中搜集了很多关于你的俱乐部的信息,并在在脑海中行成了一副图像。你的市场营销团队和会所的声望已经让消费者在实地参观体验前树立了某种基调,我们把这一过程称为"消费者印象预设"。而你的销售团队要作的就是带领这些顾客在参观体验中确认他们已经形成的印象,并且及时锁定一笔笔生意。
简介:摘要:目的探讨该院建立“住院患者的就医体验”的服务模式及运行效果,以通过“一站式服务”为患者提供更高效、优质的便捷服务。方法采用回顾性分析和问卷调查的方法,比较建立“患者服务中心”,就医便捷性、投诉解决效率、患者满意度等方面的变化,评价“住院患者的就医体验”实施效果。结果通过患者服务中心的建立,使得总门诊人次、收入院患者人次、总业务收入较建立前1年分别增长了6%、10%、11%;投诉有效处理时间(30.85±10.35)min,明显短于实施前(55.28±36.35)min;受访者满意度高达(98.07±1.67)%,明显高于实施前(91.76±3.83)%,差异有统计学意义(P <0.05)。结论“就医体验”优化医疗资源使用,简化繁琐的服务流程,缩短业务办理及等候时间,提升患者就医体验,提高患者对医疗服务的满意度,值得推广应用。