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  • 简介:电子商务已经成为越来越多的消费者购物的一个重要途径,分析网络购物客户的个人特征及其购物行为,对商业的成功有着至关重要的作用。然而电子商务还是一个崭新的商业领域,很多的业界人士仍忙于技术方面的考虑,却很少分析客户的网络购买行为。而使用真实网络购物KDDCup2000数据,分析Gazelle.com公司客户的个人特征和网络购物行为,并应用数据挖掘的购物篮模型对各商品之间的关联性进行分析,才能更确切地预测模型预测客户的忠诚度。

  • 标签: 电子商务 网络购物 KDD CUP 2000数据 数据挖掘
  • 简介:摘要近年来,我国社会经济都取得了很大的进展,与此同时各领域的企业也有了很大的进步,在世界经济全球化的推动下,加强电力企业服务是可持续发展的有力保障和前提。电力企业只有建立和完善拥有自身特色的企业文化,并且将其作为企业员工的行为准则,电力企业才能实现在生存中求发展,在发展中求创新,在创新中实现完美的超越。

  • 标签: 电力客户服务工单质量 电力企业 措施 提升
  • 作者: 孙文龙
  • 学科: 社会学 >
  • 创建时间:2009-06-16
  • 出处:《赤子》 2009年第6期
  • 机构:摘要:以航空物流客户满意度提升为研究对象,首先分析航空物流的特点及影响航空物流发展的因素,对于最关键的因素客户满意度运用ASCI模型建立航空物流客户满意度评价体系并计算客户满意度,最后针对指标体系中影响客户满意度的关键因素提出了提升航空物流客户满意度策略。
  • 简介:由宁夏统计局、国家统计局宁夏调查总队主办,中卫市统计局、虱家统计局中卫调查队承办的以“统计动能服务常态”为主题拘宁夏第八届“中国统计开放日”活动9月20日在中卫市举办。

  • 标签: 国家统计局 动能 服务 中国统计 中卫市 宁夏
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  • 简介:随着第三领域保险占有市场份额的日益增大,对该领域风险客户的研究分析显得更加重要。利用台湾某保险公司原始数据,运用聚类分析、决策树等方法建立高风险客户的判别模型,并对保险客户进行详细的分析,从而识别出高风险的客户,可以帮助保险公司避免不必要的风险损失,提高其盈利水平。

  • 标签: 第三领域保险 数据挖掘 风险甑别
  • 简介:摘要企业交付销售产品及服务的过程,即是企业接触点与客户互动的过程。客户的体验决定他对企业品牌的评价,进而会影响后续一系列的消费行为。为了能增加客户对品牌的认知度,提升客户对品牌的忠诚度,达到持续的销售盈利,必须进行客户体验管理,优化客户接触点。本文将介绍客户体验中的关键接触点,并提出一种新型客户体验分析模型来优化企业的资源分布,从而使有限的投资能够产生最大的企业效益。

  • 标签: 客户体验 接触点 模型 品牌
  • 简介:摘要近年来,电力在人们的生产和生活中发挥着越来越重要的作用。目前,电网企业的物资供应服务的好坏直接关系到跨单位、跨专业、跨部门协同水平。然而,当前的供应服务仅关注供应完成效率,而未关注在此过程中的客户体验,如果市场一旦放开,将影响企业的市场竞争力。因此,单位亟待运用科学的方法对客户服务进行量化测评,着力提高客户服务满意度。

  • 标签: 电网企业 客户满意度 背景 基本策略
  • 简介:客户资源是企业最宝贵的资源之一,对其价值进行充分挖掘是企业实现盈利和发展的保障和前提.文章详细分析了生命周期意义下的客户行为模式,利用数据挖掘技术从客户再购买行为、关联购买行为、盈利能力和客户保持四个方面对客户资源价值挖掘进行研究,为企业的客户资源价值挖掘工作提供了一种新思路和方法.

  • 标签: 客户资源价值 客户生命周期 数据挖掘
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  • 简介:摘要随着经济的发展,电力已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分,为了实现电力企业的可持续发展,电力企业要实行精细化的电力营销管理。论文从电力营销实行精细化管理的意义出发,分析了当前电力企业服务管理中存在的问题,并提出了几点精细化管理的具体措施。

  • 标签: 客户 电力营销 应用
  • 简介:摘要本文阐述了作者对校区建设的惦念和对土豆、小蛋的思念之情。文章里描写作者这几天心里杂乱没有规律与烦恼,可见朋友的感情真挚,更能看见为了校区的建设做出巨大贡献的领导、老师、技术员还有憨厚创造社会的劳动人民群众。寄托了作者对校区前景欣慰和对社会的赞美。点点数笔勾画出一幅美丽的校区和新社会的图画。

  • 标签: 新校区 之恋
  • 简介:的起点本刊编辑部庆祝《江苏统计》创刊十周年座谈会于5月25—26日在南京召开。江苏省统计局局长张泉源、副局长汤以伦,省人大财经委副主任曹楷,江苏省统计学会会长程仪、名誉会长言、顾问金勤德等同志,《江苏统计》编委会编委,《江苏统计》优秀发行员通讯员代...

  • 标签: 江苏省 统计局局长 编辑部 统计事业 结果标志 统计理论
  • 简介:<正>潮州市东风镇有7万多人口,计划生育工作长期稳定,连续五年没有多孩生育,连续七年完成了上级下达的人口控制计划任务,多次被评为省、市、县的先进单位。1986年以来,他们在原有工作的基础上,把工作重点由孕后型管理转到孕前型管理,减少了计划外怀孕和计划生育,创造了新鲜经验,取得了良好的社会效益和经济效益。

  • 标签: 计划生育工作 有效率 计生工作 人口控制 潮州市 工作重点