简介:本文首先在大量文献检索的基础上,对顾客价值理论进行综述。比较分析各种代表性的顾客价值理论研究成果的优劣,从中提炼出作为导向产品设计的理论依据,同时揭示“顾客价值决定顾客满意”的关系,强调了顾客价值在现代营销理论体系中的本质地位。其次,从宏观层面以广义工业设计概念为先导,辨析现代工业设计与现代营销相互融合的内容及两者必然走向整合的内在依据并指出运用顾客价值理论导向产品设计决策的过程和理念。最后,从微观层面重点回归到产品概念设计阶段,将产品概念设计分解为价值设计和概念设计两阶段,详细探讨价值设计阶段中的顾客价值关键要素分析的流程和方法,从中确认出价值机会,以此导向概念设计阶段,确保整个产品概念设计阶段自始至终围绕“顾客价值为中心”展开并初步提出了多样化团队整合的方法,最大程度地降低新产品设计成本和决策风险。
简介:本课题主要关注社区在线平台为准退休人员以及刚退休人员社会化的适应服务的系统创新设计研究。通过对当下退休适应性培训,社区为老服务和社区在线平台的深入调研以及对目标人群的深入访谈,了解退休适应性培训的市场需求以及社区开发潜力,针对目标人群的生理和心理需求,以及在即将或刚步入退休阶段无退休规划,迷失人生价值、兴趣爱好丢失、社交圈发生巨大变化等问题,结合这一目标人群的心理、行为和生活习惯等的特殊性以及社区现有的信息平台和社区服务,从设计的角度创新的系统的来解决当前存在的退休人员生硬社会化的过程中出现的一系列问题。在线平台服务系统主要是以为社区准退休人员以及刚退休人员提供退休规划,即基本退休知识;帮助制定退休规划,重建人生价值等这几个方面来解决问题。这一服务系统设计发挥社区与准退休人员和刚退休人员的密切关系,使其更好的适应社会,更好的迎接退休生活。