简介:营销是企业成功的关键因素,“营销”一词不应该被认为是过去大家认定的销售,而必须赋予新的意义——满足顾客需要(菲力普·科特勃)。俗话说:“顾客是我们的衣食父母”,企业依存于顾客。无数企业的兴衷无不印证这一道理:只有将企业的经营目标与顾客的需求和期望有机地结合起来,企业才能生存和发展;只有重视顾客的利益,为顾客创造价值,企业才会有旺盛的生命力。目前,顾客满意已成为所有优秀企业追求的重要经营目标之一,而顾客满意度比利润更能体现企业经营业绩的好坏。顾客满意度不仅可以体现企业当前的经营状况,而且可以更深刻地揭示企业经营中存在的一些深层次的问题,如企业的质量文化、经营理念等等。
简介:动物疾病学是一门动物科学专业的主干课程,主要传授动物传染病、动物寄生虫病、动物内科病、动物外科病及产科病的相关防治知识。多年来,本课程的教学进入了“五重五轻”教学模式的怪圈,即重理论,轻实践;重知识灌输,轻创新能力培养;重课堂书本的讲授,轻课外知识的拓宽与更新;重考试成绩,轻学习兴趣培养;重教师教学能力和水平,轻学生主动陛、创造性和自觉性调动。为了提升本课程的教学质量及水平,提高学生实践能力、科研能力和创新意识等综合素质的培养,激发学生学习热情和兴趣,笔者在教学过程中积极进行教学内容和教学方法的改革探索,取得了较为满意的效果。