简介：摘要目的保证受术者术中、术后安全。方法术前严格准备，术中、术后严密观察，异常情况及时处理。结果3000多例术后无不良反应。结论无痛手术受术者在短时间内安全离开中心。

简介：摘要优质护理服务工程正逐步引导、示范、推广，本文通过助产士对照《优质护理服务质量标准》，为孕产妇提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使孕产妇感受到护理服务的改善，感受到助产人员以爱心、细心、耐心和责任心服务的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。提高了分娩期产妇的生活质量，真正体现了“以产妇为中心”的原则，分娩护理的满意度达100%。

简介：环亚是从代理商起步，最终涉足产品制造的典型代表，至今依然在继续发展着自己10多年的老本行——渠道代理。由于长期从事终端网络服务，所以深深知道终端网络客户的重要性。于是，环亚集团在2001年就制订了“终端为王，服务制胜”的战略计划，并在美肤宝品牌的市场发展上提出了“让终端网络轻松赚钱”的目标。在这个战略指导下，环亚集团这些年从几个方面入手，全力做好各项工作，努力为终端网络客户带去更多增值服务。其中的经验，借《美容财智》一角与业界同仁分享。

简介：摘要目的探讨健康教育对高血压病人并发症的影响，提高病人生命质量。方法观察分析2008年3月～2010年5月122例病人高血压情况。结果开展健康教育效率为76%，未开展健康教育为46%。结论健康教育提高病人自我保健意识和能力，有利于保持血压稳定。

简介：摘要急诊急救医疗纠纷的隐患和苗头较多，常见原因为收费制度不完善，急诊急救意识不强，医疗文书记录不详细，知情告知不到位、不签字，就医过程烦琐，等侯时间过长，患者以及家属心情急躁，医患沟通不良及服务态度差、医疗技术不精及管理不善等。防范对策主要为建立合理、完善的收费制度，加强急救意识和急诊管理，提高急救人员的全面素质，保持良好的医患沟通等。加强急诊医疗纠纷的防范，为创建平安医院，构建和谐社会贡献力量。

简介：摘要营养不良直接影响病人术后的恢复，使术后的并发症发生率明显提高。因而营养支持成为危重病人处理过程中不可替代的中心环节之一。笔者在临床工作中借鉴同行营养支持的经验，收集病史、膳食史、临床体检、人体测量和生化检查等五方面的信息，总结出肠外营养素在基层医院的应用方法。合理选择营养素,科学配比营养组分,可避免过度供给,减少并发症的产生,对成功实施肠外营养、提高疗效有重要意义。

简介：日前,有关专家指出,美容行业经过20多年的迅速发展,原来一些冷门项目已经逐渐成为美容院的热门经营项目,特别是近几年伴随基因技术兴起的美容修复

简介：摘要目的建立更符合护理人员需求的护理服务失误补救预警机制，及时发现护理服务失误，制定“温馨服务承诺”活动条例，重视和及时解决护理服务差错，使护理服务失误补救行之有效，并培养了护理人员服务失误补救能力，使不满意患者在出院前达到满意，还可以为医院提供重要信息，使管理者发现护理服务系统中隐藏的问题，避免类似问题的再度发生。

简介：摘要目的观察分析胫腓骨开放性骨折早期处理及治疗效果。方法131例(164肢)患者入院创面反复冲洗清创,早期修复软组织为主,提供软组织修复的初期稳定,选择合适的固定方式,外支架固定107肢,不扩髓绞锁髓内钉固定34肢,钢板内固定11肢,石膏外固定7肢等。结果123例(154肢)均获7～21.5个月随访,平均11.5个月。骨折愈合时间4.5～21个月,平均7.7个月,其中延迟愈合6肢,占3.9%;2肢不愈合,占1.3%,二次手术治愈。Johner-Wruh评分标准129肢优、19肢良,2肢中,4肢差,优良率96.1%。结论胫腓骨开放性骨折,早期提供较理想的软组织修复,用外固定支架稳定骨折,尤其适用Ⅲ度开放骨折,可获良好治疗效果。

简介：为了更好地贯彻商务部《美容美发管理暂行办法》和北京市《美容美发管理规范》，同时按照《迎奥运三年行动计划》的有关精神，北京市商务局和北京美发美容行业协会近日公布了《北京美发美容业迎奥运规范服务企业标准》。

简介：摘要通过对医疗勤务中心服务模式和护理服务模式进行满意度问卷调查分析，总满意度分别为97.6%、88.5%。随机设计两样本均数的比较，得出u=24.27，p<0.01，两者差距存在显著性意义。

简介：<正>1989年第一届广东美博会开启国内化妆品展览的先河,如今其早已成为化妆品业的晴雨表,也是业内人士必到的盛会。随着化妆品业的水起风生,近年全国各地的化妆品展览会也如雨后春笋层出不穷,几乎所有的直辖市、省会城市和重要的地级市都有涉及。据不完全统计,全国各地大大小小

简介：谁掌握了终端,谁就是胜利者,难怪化妆品业的“服务大战”上演得如火如荼,其中不乏一些优秀的作法值得我们借鉴,也有一些专家的意见要叫醒业者的耳朵。

简介：摘要挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用。解决“挂号难”的问题可从硬件方面对挂号流程进行改进，更应改造挂号服务质量，以减轻患者挂号的难度、提高患者对医院的满意度，使医院的医疗资源得到合理的利用。

简介：摘要目的为了更好的应对事故、灾难等突发公共卫生事件，保障公众身心健康，探讨军队基层医院建立医学应急救援分队的机制。方法从军队医院宗旨、建立医学应急救援机制的指导思想，科学组织、科学规划、科学实施，医学应急救援人才建设，提高平战结合的卫勤保障能力等方面阐述了军队基层医院建立医学应急救援是新时期军队医院遂行多样化非战争军事行动卫勤保障任务新趋势的要求。结果针对军队基层医院医学应急救援分队建立机制，组织形式，展开救援等方面进行了演练和实战。结论军队医院必须建立医学应急救援机制，具备较强的医学应急救援能力。

简介：摘要目的探讨急诊室护理纠纷产生的原因，采取护理干预措施予以防范。方法本服务中心急诊室2008年9月至2010年10就诊的患者行护理干预，观察这种护理方式护理纠纷的发生情况。结果护士的业务素质不过硬，服务态度不到位，以及患者自身原因等，容易导致急诊室护理纠纷的发生。通过护理干预措施，护理纠纷发生比以前大为减少。结论针对急诊室护理纠纷发生的原因，采取护理干预措施，可以有效防范其发生。

简介：摘要护理改革是加强医院管理和改进服务的改革。卫生部决定，自2010年开始，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。其主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，最终实现“服务改革大局、夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风、促进医患和谐，提高患者满意度”的目标。

简介：摘要随着医改政策的深入，社区卫生服务体系得到了进一步的健全，社区卫生服务越来越被人们所重视，社区卫生服务战的工作人员，通过对社区居民做好预防保健、疾病诊治、双向转诊，能够更好的完成对社区健康人群及居家患者的预防保健，健康促进。但是目前我国社区护理管理的配套措施尚不完善，实践中存在不少困难和问题，因此，我们对社区卫生服务中存在的问题，进行了一些初步的探索，以促进社区卫生服务的进一步完善。

简介：摘要目的观察硝酸甘油治疗慢性心力衰竭的临床疗效。方法治疗组38例和对照组30例进行比较。并简述硝酸甘油的药物动力学原理，该药使用中可能出现的不良反应和注意事项。结果治疗组38例中显效30例，占78.95％，有效5例，占13.16％，无效3例，占7.9％，总有效率92.1％。对照组30中显效12例，占40％，有效8例，占26.67％，无效10例，占33.33％，总有效率66.7％。两组经统计学处理Ｐ＜0.05，两组治疗有效率有显著统计学差异。结论硝酸甘油不失为治疗慢性心力衰竭一种有效药物。

简介：许多美容院都面临着销售人才稀缺的问题,但大多数美容师并没有受到过专业的销售技巧培训,多半是凭借经验销售。然而,美容师的销售能力直接影响美容院的业绩。如何让这些业绩做得更好一些？美容师该怎样提高销售技巧？下面我们就来探讨一下整体解决方案。迎宾接待,第一印象很重要美容师给顾客的第一印象非常重要,首先必须保证外貌、衣着整洁、得体,在与顾客第一次接触时,要在15秒内被关注到。与顾客打招呼时,无论对方态度如何,