简介:摘要目的夯实基础护理,改善护理服务,提升患者和社会满意度。方法成立创建专班,实行任务分解;深入广泛宣传,提高思想认识;建立试点病房,积极稳妥推进;实行分层管理,改变薪酬机制;开展责任制护理,倡导亲情服务;落实基础护理,改进细节服务。结果开展“优质护理示范工程”活动前后住院患者满意度调查的得分比较(p<0.02),活动前后护理综合质量指标得分比较(p<0.01),比较差异均具有统计学意义。结论密切了护患关系,提高了患者满意度;提高了护理质量,确保了护理安全;提高护士工作学习积极性,有效提高护士的综合素质。
简介:摘要目的对玉树地震灾区救援人员进行心理救援,以减轻其恐惧、悲观情节,以提高各项救援工作的效率。方法就我院医疗队对来自全军各级10余支抗震救灾部队官兵的心理救援进行总结分析,通过心理问题预防与处置,现场干预与培训辅导,个别心理干预与团体心理干预,及时调整救援者自身的心理问题等方法对救援官兵心理进行及时干预疏导。结论抢险救灾行动,突发性和思想准备上的欠缺性较为突出,当涉及大量人员伤亡,救援人员心理受到的冲击力最为深刻。在抗震救灾这种非战争军事行动中,无论是心理救援者本身还是救援对象,都需要经常变换住所而致交流无法深入。又由于交通不便,很大程度上加大了心理救援持续性的难度,提高相关人员心理干预水平是不容忽视的问题。