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30 个结果
  • 简介:摘要:目的探讨该院建立“住院患者的就医体验”的服务模式及运行效果,以通过“一站式服务”为患者提供更高效、优质的便捷服务。方法采用回顾性分析和问卷调查的方法,比较建立“患者服务中心”,就医便捷性、投诉解决效率、患者满意度等方面的变化,评价“住院患者的就医体验”实施效果。结果通过患者服务中心的建立,使得总门诊人次、收入院患者人次、总业务收入较建立前1年分别增长了6%、10%、11%;投诉有效处理时间(30.85±10.35)min,明显短于实施前(55.28±36.35)min;受访者满意度高达(98.07±1.67)%,明显高于实施前(91.76±3.83)%,差异有统计学意义(P <0.05)。结论“就医体验”优化医疗资源使用,简化繁琐的服务流程,缩短业务办理及等候时间,提升患者就医体验,提高患者对医疗服务的满意度,值得推广应用。

  • 标签: 住院患者 就医体验
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  • 简介:门诊是医院对外服务的重要窗口,病人就医满意程度直接影响医院的信誉,病人在门诊享受医疗服务的主观感受对其今后及其周围更多病人医疗服务的消费决策产生较大的影响。近两年我们不断提高门诊导医服务质量、丰富导医服务的内容,在提高病人就医满意度上取得较好的效果。现报告如下。

  • 标签: 门诊导医服务 就医满意度 医疗服务 对外服务 满意程度 病人就医
  • 简介:摘要:目的:探究舒适护理在儿科急诊患儿就医体验中的应用效果。方法:选取2018年1月-12月期间我院儿科急诊收治的122例患儿进行研究,将患儿分为对照组(61例)和观察组(61例),对照组进行常规护理,观察组进行舒适护理干预,比较两组患儿就医体验,如就医各项时间、就医舒适度、护理满意度等。结果:观察组在就医等待时间、输液时间、采血时间等方面都明显短于对照组,并且就医舒适度和护理满意度均高于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:对儿科急诊患儿进行舒适护理干预,能有效提升患儿就医体验效果,构建了良好的医患关系,患儿家属满意度较高,临床价值明显。

  • 标签: 舒适护理 儿科急诊 就医体验
  • 简介:目的探讨影响食管癌患者早日就医的因素。方法采用质性研究的现象学研究方法,对12例中晚期食管癌患者采用半结构式深度访谈,合众法收集分析资料。结果影响中晚期食管癌患者早日就医包含6个主题:疾病知识缺乏、经济负担重、不重视早期症状、基层医疗水平低、心理负担重、高龄患者就医意识差。结论促进食管癌患者早日就医刻不容缓,加强食管癌知识普及,注重心理疏导,提高食管癌专科医疗水平,减轻经济负担,从而促进中晚期食管癌患者早期就诊,提高治愈率和生存质量。

  • 标签: 食管癌 早日就医 质性研究
  • 简介:【摘要】目的:本文将探析精细化管理对门诊患者就医体验效果。方法:选择2020年和2021年期间在我院门诊挂号就诊的患者作为此次研究对象,根据管理时间前后来划分,2020年为管理前(n=578)和2021年为管理后(n=623)两个组别。比较精细化管理前后患者就医体验、满意度评价及医生准时出诊率比较等。结果:门诊采取精细化管理后,患者就医挂号更加方便,一部分患者采取网上预约的方式,减少了门诊挂号等待排队的时间,且患者的满意度对比实施管理前更高(95.18%>84.6%),医生出诊率明显提高P

  • 标签: 门诊 精细化管理 满意度 就医体验
  • 简介:摘要 新型冠状病毒肺炎传染性强,潜伏期长,防控难度大;就诊患者的流行病学和临床症状不典型。本文从构建防控疫情防线、发热门诊合理布局、科学规范就医流程、加强患者心理防护、宣传教育等方面,有效控制院内交叉感染,控制疫情的蔓延,保护患者的身心健康。

  • 标签: 新型冠状病毒 发热门诊 就医流程
  • 简介:摘要:目的:探讨开展快乐穿刺在儿科住院患儿就医感受中的应用效果。方法:选取2023年3月-7月期间我院儿科病区收治的90例患儿进行研究,将患儿分成对照组(45例)和观察组(45例),对照组进行常规护理,观察组开展快乐穿刺,比较两组患儿就医感受,如静脉穿刺满意度、护理满意度。结果:观察组在留置针静脉穿刺满意度、护理满意度等方面明显高于对照组,组间差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论:开展快乐穿刺,能有效提升患儿就医感受,构建了良好的护患关系,提高了患儿及家属的满意度,临床价值明显。

  • 标签: 快乐穿刺 儿科住院患儿 就医感受
  • 简介:摘要:目的 分析社区护理对高血压患者门诊就医行为的影响效果。方法 选择社区高血压患者300例,随机分成两组。给予对照组(150例)常规护理,给予观察组(150例)综合护理。结果 对比两组的就医行为情况,观察组明显好于对照组,组间差异显著(P<0.05)。结论 对社区高血压患者实施综合护理干预,患者能够及时就诊,减少了并发症,改善了患者的生活质量,值得推广。

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  • 简介:摘要:目的:首发乳腺癌患者就医延迟过程体验的质性研究。方法:采用质性研究中的现象学方法,进行半结构式访谈,采用Colaizzi现象学分析法对结果进行分析。结果:以就医环境,医疗水平,护士素养,情感表达四个方面叙述结论患者就医体验过程中护士要不断提高技术和素养,为患者提供更优质的服务。

  • 标签: 首发乳腺癌 就医延迟 过程体验 质性研究
  • 简介:【摘要】目的:回顾分析院内门诊护理中实施细节护理措施的作用,希望可以推动门诊护理研究发展。方法:纳入时间为2022年1月到2023年1月,将该时间段院内门诊护理工作进行研究讨论,于20222年1-6月实施常规护理措施,于2022年7月-2023年1月期间实施细节护理措施,对相关数据信息进行收集与整理,最后利用统计学进行处理。结果:由统计学系统对护理结果数据进行处理,结果P值不足0.05,实施细节护理后满意度方面、就医体验评分方面等各项数据信息更佳。结论:实施细节护理措施有助于门诊护理工作顺利开展,能够给患者带来更佳就医体验,在提升患者满意度方面有着重要意义。

  • 标签: 细节护理 门诊 就医体验 满意度
  • 简介:【摘要】目的:探讨病房护士实施护理干预对内镜下黏膜剥离术( ESD)住院患者就医心态的影响效果。 方法:将108例患者随机分为观察组和对照组,两组各 54例,对照组采用一般护理常规给予治疗和护理,观察组给予护理干预,包括采取分阶段给予相关知识宣教,制定 ESD患者护理健康教育患者版,实施健康教育和针对性心理护理。 结果:干预后,两组患者焦虑状态SAS评分均明显下降,且观察组焦虑状态 SAS评分显著低于对照组,此外护理干预后观察组患者满意度及健康教育达标率高于对照组,差异均有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:护理干预可显著缓解消化科ESD患者心理焦虑情绪,提高患者满意度及依从性,对患者就医心态具有积极的影响,有助于提高患者对治疗及护理服务的满意度。

  • 标签: 护理干预 内镜下黏膜剥离术 就医心态
  • 简介:目的探讨急诊预检分诊系统优化就医流程的有效性。方法按急诊预检分诊系统上线前后来分观察组和对照组各313例。监测记录2组分诊分区准确率、就诊等候时间、直接护理时间占总护理时间比例。结果观察组分诊分区准确率高于对照组(P〈0.01);就诊等候时间低于对照组(P〈0.01);直接护理时间占总护理时间比例观察组高于对照组(P〈0.01)。结论急诊预检分诊系统能迅速准确地甄别急危重症患者,提高分诊分区准确率;缩短危重患者的等候时间,减少意外发生;增加急诊护士直接护理时间。使急诊预检分诊更为规范化、流程化。

  • 标签: 急诊预检分诊 信息系统 就医流程
  • 简介:【摘要】目的:探讨病房护士实施护理干预对内镜下黏膜剥离术( ESD)住院患者就医心态的影响效果。 方法:将108例患者随机分为观察组和对照组,两组各 54例,对照组采用一般护理常规给予治疗和护理,观察组给予护理干预,包括采取分阶段给予相关知识宣教,制定 ESD患者护理健康教育患者版,实施健康教育和针对性心理护理。 结果:干预后,两组患者焦虑状态SAS评分均明显下降,且观察组焦虑状态 SAS评分显著低于对照组,此外护理干预后观察组患者满意度及健康教育达标率高于对照组,差异均有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:护理干预可显著缓解消化科ESD患者心理焦虑情绪,提高患者满意度及依从性,对患者就医心态具有积极的影响,有助于提高患者对治疗及护理服务的满意度。

  • 标签: 护理干预 内镜下黏膜剥离术 就医心态