简介:摘要:目的探讨该院建立“住院患者的就医体验”的服务模式及运行效果,以通过“一站式服务”为患者提供更高效、优质的便捷服务。方法采用回顾性分析和问卷调查的方法,比较建立“患者服务中心”,就医便捷性、投诉解决效率、患者满意度等方面的变化,评价“住院患者的就医体验”实施效果。结果通过患者服务中心的建立,使得总门诊人次、收入院患者人次、总业务收入较建立前1年分别增长了6%、10%、11%;投诉有效处理时间(30.85±10.35)min,明显短于实施前(55.28±36.35)min;受访者满意度高达(98.07±1.67)%,明显高于实施前(91.76±3.83)%,差异有统计学意义(P <0.05)。结论“就医体验”优化医疗资源使用,简化繁琐的服务流程,缩短业务办理及等候时间,提升患者就医体验,提高患者对医疗服务的满意度,值得推广应用。
简介:摘要:目的:探究舒适护理在儿科急诊患儿就医体验中的应用效果。方法:选取2018年1月-12月期间我院儿科急诊收治的122例患儿进行研究,将患儿分为对照组(61例)和观察组(61例),对照组进行常规护理,观察组进行舒适护理干预,比较两组患儿就医体验,如就医各项时间、就医舒适度、护理满意度等。结果:观察组在就医等待时间、输液时间、采血时间等方面都明显短于对照组,并且就医舒适度和护理满意度均高于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:对儿科急诊患儿进行舒适护理干预,能有效提升患儿就医体验效果,构建了良好的医患关系,患儿家属满意度较高,临床价值明显。
简介:摘要:目的 分析社区护理对高血压患者门诊就医行为的影响效果。方法 选择社区高血压患者300例,随机分成两组。给予对照组(150例)常规护理,给予观察组(150例)综合护理。结果 对比两组的就医行为情况,观察组明显好于对照组,组间差异显著(P<0.05)。结论 对社区高血压患者实施综合护理干预,患者能够及时就诊,减少了并发症,改善了患者的生活质量,值得推广。
简介:【摘要】目的:回顾分析院内门诊护理中实施细节护理措施的作用,希望可以推动门诊护理研究发展。方法:纳入时间为2022年1月到2023年1月,将该时间段院内门诊护理工作进行研究讨论,于20222年1-6月实施常规护理措施,于2022年7月-2023年1月期间实施细节护理措施,对相关数据信息进行收集与整理,最后利用统计学进行处理。结果:由统计学系统对护理结果数据进行处理,结果P值不足0.05,实施细节护理后满意度方面、就医体验评分方面等各项数据信息更佳。结论:实施细节护理措施有助于门诊护理工作顺利开展,能够给患者带来更佳就医体验,在提升患者满意度方面有着重要意义。
简介:【摘要】目的:探讨病房护士实施护理干预对内镜下黏膜剥离术( ESD)住院患者就医心态的影响效果。 方法:将108例患者随机分为观察组和对照组,两组各 54例,对照组采用一般护理常规给予治疗和护理,观察组给予护理干预,包括采取分阶段给予相关知识宣教,制定 ESD患者护理健康教育患者版,实施健康教育和针对性心理护理。 结果:干预后,两组患者焦虑状态SAS评分均明显下降,且观察组焦虑状态 SAS评分显著低于对照组,此外护理干预后观察组患者满意度及健康教育达标率高于对照组,差异均有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:护理干预可显著缓解消化科ESD患者心理焦虑情绪,提高患者满意度及依从性,对患者就医心态具有积极的影响,有助于提高患者对治疗及护理服务的满意度。
简介:【摘要】目的:探讨病房护士实施护理干预对内镜下黏膜剥离术( ESD)住院患者就医心态的影响效果。 方法:将108例患者随机分为观察组和对照组,两组各 54例,对照组采用一般护理常规给予治疗和护理,观察组给予护理干预,包括采取分阶段给予相关知识宣教,制定 ESD患者护理健康教育患者版,实施健康教育和针对性心理护理。 结果:干预后,两组患者焦虑状态SAS评分均明显下降,且观察组焦虑状态 SAS评分显著低于对照组,此外护理干预后观察组患者满意度及健康教育达标率高于对照组,差异均有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:护理干预可显著缓解消化科ESD患者心理焦虑情绪,提高患者满意度及依从性,对患者就医心态具有积极的影响,有助于提高患者对治疗及护理服务的满意度。