简介：目的：探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果。方法：2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式，通过增强主动服务意识，强化护理服务规范，改善患者就医体验，实施一站式服务，完善质量控制体系，成立评选活动小组，评选主动服务之星等多个方面努力探索创新服务模式。结果：门诊实施创新服务模式，提高了门诊服务质量，提高了门诊患者满意度。结论：门诊实施创新服务模式，为门诊患者提供便捷优质服务和人文关怀，树立医院服务品牌形象，提升服务品质。

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：摘要：目的：针对内科护理人员的创新服务模式展开应用并探究其效果。方法：选择我院于2019年10月-2021年10月间收入内科病房治疗的112例病人为研究目标，并随机将其分为研究组和对照组，各组为56例患者，分别应用不同的护理形式，针对研究组采用创新服务模式进行护理工作，对照组则按照常规护理内容进行观察，后针对两组患者及家属满意度进行调研和分析。结果：通过两种不同的护理形式发现对照组中有22例满意，20例较满意，12例不满意，满意度达75.0%，研究组中较满意为41例，11例较满意，4例不满意，总体满意度达92.9%。因此在患者满意度方面两组病例比较差异具有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：探讨观察创新思维在骨科优质护理服务中的应用价值。方法：2020年7月到2021年12月，选取骨科住院治疗患者200例进行临床研究，通过单双数法完成患者分组，每组有100例。对照组100例采用传统优质护理服务，观察组100例采用创新思维护理服务。获取两组术后并发症率（压力性损伤、下肢深静脉血栓、肺部感染、坠床/跌倒）、护理质量评分（护理流程、护理安全、基础护理、专科操作、护患沟通、服务态度、人文关怀）、护理满意度（很满意、较满意、不满意），并进行比较。结果：与对照组比较，观察组术后并发症率小、七项护理质量评分高、护理满意度大，比值有差异（P＜0.05）。结论：在骨科优质护理服务中应用创新思维，可改善患者预后，提升护理质量水平，提高护理满意度，具有显著的应用价值。

简介：目的探讨心内科优质护理服务的新举措、新模式和新文化,打造优质护理品牌,为患者提供更满意的服务。方法求创新,探索护理管理新举措,包括建章立制、强化护士培训、提高人员素质、完善绩效考核等;改模式,推进护理服务上水平,包括改革排班模式和实行整体护理责任包干制等;赢满意、树品牌,包括注重细节和谐医患关系,持续改进提升整体满意度等。结果创新服务模式实施后,心血管内科的护理质量有所提升,护士综合素质整体提高,优质示范品牌业内知名度提高。结论创新服务模式有助于促进优质护理服务深入开展和建立优质护理服务品牌形象。

简介：【摘要】随着我国老龄化加剧，空巢老人对居家护理需求的增加，人们对医疗服务供给需求也越来越高。为适应人民群众对护理服务需求，我国将互联网+护理服务模式推广，虽然在有些方面还存在问题，影响其发展。但是，通过多种创新发展路径的应用，也明显优化了服务体验，有效减轻了医护人员的工作负荷，从而对护理服务体验不断优化，满足人们的需求。

简介：【摘要】护工主要是指被病患或家属雇佣，来协助医院相关科室的护理人员对病患进行护理和帮助的，比如术后病人、植物人、半身不遂等。护工的工作相对比较辛苦而且护工行业没有健全的制度，对护工缺乏权益保护，但是医疗技术的不断发展、人口老龄化程度的加深以及人们对生活质量的高要求，也使得护工行业出现了供需不平衡的情况。根据对护工市场调研可知，我国护工行业从业人数不仅无法满足需求，而且极其缺乏专业性，这对护工服务的良性发展非常不利。亟需进行创新，开拓更加系统化、专业化、优质化的护工服务模式。

简介：摘要：目的：对心内科优质护理中应用创新服务模式的方法与效果进行系统科学分析。方法：参与本次研究的对象均为2020年3月份-2021年3月份中在我院心内科进行护理治疗的70例患者。将其按照不同护理方式分为对照组与观察组。对照组采用常规护理模式，以此为基础对应用优质护理模式的观察组创新服务模式，分别将两组患者的护理效果以及满意度展开分析对比。结果：经不同方式护理后，两组患者护理效果具有一定差别，与对照组相比，观察组显著较高（94.29%>82.85%），P85.71%），P

简介：摘要：目的探索多元化创新服务理念在内分泌科患者健康管理中的应用效果。方法：选择医院２０１９年５月～２０２０年５月的９４例内分泌科患者为研究对象，随机均分为观察组与对照组，观察组实施多元化创新服务理念管理方法，对照组实施常规管理方法。统计两组内分泌科疾病患者重大疾病确诊率及复诊率，评估两组内分泌科患者的生活质量评分。结果：观察组患者的重大疾病确诊率与对照组重大疾病确诊率相比较有所下降，观察组复诊率与对照组复诊率比较有一定的提高，观察组患者的社会功能、生理功能、情感功能等评分高于对照组，两组患者的数据比较差异显著（Ｐ＜０．０５）。结论：医院内分泌科应用多元化创新服务理念到健康管理中，获得较好的效果，内分泌科疾病患者重大疾病确诊率有所降低，复诊率有所提高，同时生活质量得到一定的提升。

简介：【摘要】目的：研究和分析在健康管理中心运用多元化护理创新服务的效果。方法：选取了起始于2021年5月截止于2022年5月期间总共进行的200名健康体检人员来进行研究，均分为对照组和观察组，对照组100例使用常规护理，观察组100例使用多元化护理创新服务，对比两组体检者护理满意程度。结果：通过护理后可以得出结论，观察组患者护理满意程度明显优于对照组，有差异性P＜0.05。结论：运用多元化护理创新服务模式能够有效地提升体检者的护理满意程度，值得进行推广和运用。

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：了解护理服务在国际服务贸易中的情况，研究我国护理服务贸易的现状，对于扩大我国护士输出，实现“走出去”的战略目标具有重要意义。

简介：摘要：目的： 本文主要针对 乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务的措施和实效 进行分析研究 。方法：从乡镇社区卫生服务中心的实际出发，制定优质护理服务计划，通过更新服务理念、提高服务技能、创新服务模式、加强质量监控等方法。结果：提高了患者对乡镇社区卫生服务中心的满意度，提高了健康教育合格率，提升了护士的综合素质。结论：在乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务，有利于贯彻落实党的十八大精神，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。使人民生活更幸福。

简介：【摘要】目的 探讨门诊服务台护理中人性化护理方案的实施效果以及优异性。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，常规护理组纳入106例病人，人性化护理组纳入107例病人。常规护理组对病人实施常规护理，人性化护理组对病人实施人性化护理干预。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 常规护理组投诉率与人性化护理组投诉率对照较高，差异明显，（P值

简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：【摘要】目的：对门诊护理中采用优质护理服务模式，做好对应的效果观察。方法：选取患者共计人数110例，采取数字随机分组法进行分组，每组55例。试验组采用优质护理服务，并对安全管理效果评定分析。结果：本次研究中所有患者出院时都填写了相应的护理满意度调查问卷，对照组患者的满意率为85.45％，试验组患者的护理满意率为96.36％。本次研究中试验组患者接受风险管理之后，护理风险和护患纠纷的发生率显著下降，相比接受常规护理管理的对照组具有显著优势。结论：采用优质护理服务能够有效提升门诊护理服务质量，整体效果相对较好。

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：选取2019年6月—2019年12月我院实施门诊细节服务管理后接收52例患者作为观察组，将早期入院患者52例作为对照组，比较两组患者护理服务质量情况。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组，观察组护理服务质量各项评分优于对照组，观察组护理期间不良事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊细节服务管理对导诊护理服务质量具有良好的影响，有利于提升护理质量，优化护理满意度，值得推广使用。

简介：【摘要】 目的 探讨门诊服务台护理中，优质护理方案实施效果以及作用。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，护理A组纳入106例病人，护理B组纳入107例病人。护理A组对病人实施常规护理，护理B组对病人实施优质护理。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 护理A组护理投诉率为11.32%，护理B组护理投诉率为1.89%，两组对照，护理A组投诉率较高、护理B组投诉率较低，差异明显，（P值

简介：[摘要]目的：分析门诊细节服务管理模式对导诊护理服务质量的实际影响。方法：本试验收集2021.5至2022.4我院门诊接受导诊护理服务的160例患者，并按照入院时间分成对照组（80例，予以常规护理服务）和试验组（80例，予以门诊细节服务管理模式），分析两组导诊护理服务质量及患者满意度。结果：经护理后，试验组导诊护理服务质量和患者满意度均高于对照组，P＜0.05，二者对比差异存在统计学意义。结论：将门诊细节服务管理模式合理运用于导诊护理服务过程中，可以进一步提高其服务工作质量和效率，提高患者对导诊护理服务工作的满意度，值得临床推广。

简介：【摘要】目的：探讨在门诊中应用细节服务管理中对于护理服务质量的价值。方法：确定研究时间，2021年7月至2022年7月时段，入我院门诊患者中抽取200例，以上的患者接受双盲法均分，各100例。对比组（常规服务管理），分析组（细节服务管理），对比两组护理服务质量、患者就诊情况进行分析。结果：分析组护理服务质量、患者就诊情况都优于对比组（p＜0.05）。结论：目前在门诊管理中,有效的方案很多，其中细节服务管理十分必要，从长期看效果更好，更有利于患者问诊，安全性更高，应在该领域广泛应用。