简介:摘要目的探讨我国医疗服务市场中供方防御行为对医疗费用增长的影响。方法通过收集中国健康与营养调查混合截面相关数据,将本院门诊服务人群作为本次研究对象,构建分段线性回归模型分析。结果在去除各种不利因素影响后,2011-2013年所有观察人群每年次门诊费用增长73.45元,2011、2013年未参加医疗保险观察人群每年次门诊费用增长35.44元,无统计学差异(P>0.05)。2015、2017年每年次门诊增加费用145.45元,2015、2017年未参加医疗保险观察人群每年次门诊费用增长67.45元,有统计学差异(P<0.05)。结论从分段线性回归模型分析结果来看,供方防御行为是导致我国医疗市场整体医疗费用增长的重要因素。
简介:摘要目的了解二级医院医疗投诉发生的原因及科室分布情况,讨论并提出减少医疗投诉的措施,从而提高患者满意度。方法对苏州地区某二级综合医院2015年—2017年期间发生的医疗投诉案例进行回顾性分析,重点研究137例有效投诉的发生原因、科室分布。结果2017年医疗投诉较前两年(2015、2016年)明显增加;沟通、告知不到位成为医疗投诉的首要因素;医技科室是医疗投诉的高发科室。结论要加强人力资源补给,建议上级部门在人员招聘上给予一定倾斜;将提升医患沟通能力作为项目化工程进行重点攻坚,落实诫勉谈话、精神文明扣分等系列惩处措施;利用PDCA、品管圈等质量管理工具改善医技科室漏诊、误诊的现象。
简介:摘要目的了解医联体辖区内基层医疗机构消毒供应室管理情况,为建立以医联体为载体实行区域化集中消毒供应,实现医疗资源共享,保证病人安全提供依据。方法依照2009版卫生部颁布的消毒供应中心3个强制性卫生行业标准设计调查内容,对21家医疗机构消毒供应室现况进行调查。结果调查中发现所有21家基层医疗机构消毒供应室均存在管理不规范,设施设备落后或欠缺,操作规程不规范、灭菌效果监测不完善、灭菌物品信息无法追溯等缺陷。结论建立以医联体为载体辐射周边基层医疗机构的区域化集中消毒供应模式不但可以彻底解决基层医疗机构消毒供应不规范的问题,还可以减少基层医疗机构对消毒供应的投入,实现医疗资源共享,促进消毒供应质量同质化,以确保病人安全。
简介:摘要目的探讨西药房管理中应用药品合理分类、药品监管制度的价值。方法收集我院2017年4月—2018年1月90例西药房用药患者,数字表法分组,对照组45例用西药房药品常规管理,实验组45例用药品合理分类、药品监管制度。比较两组满意程度;西药房药品管理质量评分、每周平均药品品种发错的次数、药名相近药品发错的次数、剂量、剂型以及规格发错的次数、过期药品发出的次数;护理前后疾病症状视觉模拟评分;西药房药品差错事件发生率。结果实验组满意程度、疾病症状视觉模拟评分、西药房药品管理质量评分、每周平均药品品种发错的次数、药名相近药品发错的次数、剂量、剂型以及规格发错的次数、过期药品发出的次数、西药房药品差错事件发生率低于对照组,P<0.05。结论西药房用药实施药品合理分类、药品监管制度效果确切。
简介:摘要目的阐述急诊科“危急值”报告制度的实施体会,观察实施效果。方法分别于检验科、放射科、心电科以及超声科四大科室,实施“危急值”报告制度,确定各科室的“危急值”指标,评估制度的实施效果。结果于2017年1月—2018年10月,将“危急值”报告制度应用到了急诊科中。制度实施期间,通过对患者“危急值”报告情况的观察发现,2018年第一季度,急诊科“危急值”报告数量为434例。所有患者均得到了及时的抢救,无患者投诉,且未发生医疗纠纷。结论将“危急值”报告制度应用到急诊科的护理过程中,能够及时明确患者的病情,从而及时采取针对性的方案予以干预,使患者得到及时的护理与抢救,对医疗纠纷的减少,具有重要价值。
简介:摘要目的采用PDCA循环法规范医院手术室医疗废物的管理。方法对手术室医务人员及保洁工在医疗废物管理中存在问题采用表格进行收集,分析产生问题的原因,完善并实施新的《医疗废物管理制度》,通过科室全员培训,开展科室二级质控检查,资料反馈质控小组再进行改进。分析应用PDCA循环前后医务人员医疗废物分类管理相关知识知晓率、医疗废物处置的正确率的变化,评价实施效果。结果规范化管理后医务人员对医疗废物分类管理相关知识的知晓率由70.6%上升至100%。医疗废物处置的正确率由65.3%上升至95.6%。结论运用PDCA循环法可提升手术室医务人员医疗废物分类管理相关知识的知晓率以及医疗废物处置的正确率,实现医疗废物规范化管理的一种有效方法。