简介：【摘要】目的：查看在门诊分诊护理工作中实施护患沟通技巧的应用有效性。方法：研究样本均为院内2020年9月-2021年9月期间收录的门诊病人，利用计算机进行分组，实验组以护患沟通技巧开展门诊分诊护理工作，对照组实施常规护理，对护理效果指标汇总。结果：实验组门诊护患纠纷、家属投诉指标较少，检查等待时间、挂号等待时间指标对比实验组短于对照组，护理质量评估分数实验组高于对照组，组间数据对比差异显著，统计学意义存在（P＜0.05）。结论：在门诊分诊护理工作中实施护患沟通技巧的应用效果较好，进一步减少了护患纠纷的发生，提升了门诊就诊效率，缩短了检查、挂号等待时间，稳定了病人和家属的情绪。
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