简介：作者将医院顾客感知服务质量定义为顾客对医院服务的预期质量与感知质量的对比.它包括技术质量和过程质量两个方面.医院要通过掌握顾客需求、重视形象建设和处理好关键时刻等方法加强对顾客感知服务质量的管理,通过对服务供求关系、质量标准、服务补救、现场督导等的控制,提高顾客感知质量和水平.本文还介绍了顾客感知服务质量评价的概念性模型--差距分析模型,为医院顾客感知服务质量的评价提供了一个基础性方法.

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简介：摘要医学精神主要归纳为医学科学精神和医学人文精神，如果一名医学人才只具有医学科学精神而缺乏医学人文精神，那就说明他还处在半个人的时代。在当今社会医学发展日新月异，迫切需要医学人文和医学科学的融合，我们需要呼唤人文精神的复归，需要人文理性的反思！

简介：摘要：以前人们运动都是通过自身身体运动或借助器械辅助完成的。伴随着体感技术的出现，使用体感运动已经成为了一种新的运动方式，研究发现通过这种运动方式消耗的热量与实际运动消耗的热量是等同的 [1]，所以这种运动方式可能会越来越普遍，感知运动能力强调个体能够体验自身对身体的掌握和控制，自身对身体的控制感是基于运动产生的，所以使用体感游戏可能会为感知运动的能力出现或发展的提供一种新机会 [2]。

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简介：摘要：癌症作为负性生活事件对患者造成严重的生理和心理问题，影响患者的生活质量.疾病感知决定了癌症患者对疾病的反应及应对行为，影响疾病的发生、发展及转归与患者的健康状态和生活质量密切相关。该文对疾病感知的概念、测评工具，以及癌症患者疾病感知的

简介：摘要：目的：探究患者对安宁疗护的感知度以及安宁疗护的质量影响因素。方法：随机选取本省的安宁疗护机构年龄在30岁以上的癌症患者进行调查，共计1000人。其中男性529人，女性471人。统计患者感知安宁疗护质量得分。不同情况的患者感知安宁疗护质量得分比较。结果：患者在维度方面的项目比较中，对于医疗专业的得分最高，护理氛围的分数最低；而在单项方面，对于病房安全性的分数最高，精神护理方面的分数最低。性别因素，年龄因素，婚姻状况均可影响患者对安宁疗护质量的评分。其中男性患者对安宁疗护的评分高于女性患者，年龄在59岁以下的患者对安宁疗护的评分高于年龄在59岁以上的患者，婚姻状况为未婚或在婚的患者对安宁疗护的评分高于婚姻状况为离异或丧偶的患者。结论：安宁疗护的整体质量还需进一步的提升，特别是对于年龄较大的患者，对其的关爱应更多一些。

简介：摘要目的探讨白血病患者移植后复发的感知性体验。方法随机选取2018年1月至8月我院收治的移植后复发白血病患者4例，运用现象学研究法（质性研究），将资料收集起来，在此过程中可以采用半结构式、面对面访谈形式，对遗漏对资料收集的准确性及完整性造成不良影响的现象进行有效避免，途径为将访谈内容设计并列出来。结果4例患者移植前对获得新生的强烈希望，移植中遭受巨大的身心痛苦，承担沉重经济负担带来的心理压力。结论白血病患者移植后复发的感知性体验较为复杂，医护人员应该给予患者的心理体验以充分重视和了解，帮助其对心理问题进行积极应对，将完整的护理体系构建起来，使移植过程的顺利进行得到有效保证，促进移植患者生活质量的有效提升。

简介：目的探究医患冲突过程中双方的个体感知差异及其影响，提出缓解医患冲突的具体建议。方法从当前医患冲突的整体水平、冲突事件的可能诱因、双方应承担的责任三个方面，对医患双方的感知差异及其处理方式进行针对性调查。结果对于冲突的整体水平，大多数医护人员（94%）和患者（62%）都认为目前的医患关系处于紧张状态，其中医护人员的判断相对更为负面；对于冲突产生的可能原因，双方的感知存在明显差异，医护人员大多认为是“病人缺乏医学知识”（占1/3），而患者认为是“双方缺乏沟通”（占1/3）；对于冲突过程中双方的责任判断，医护人员更看重治疗的结果（20%），而患者更看重医护人员的服务态度（16%）；对于冲突处理方式的选择，双方都倾向于采用合理合法的方式，且医护人员相对保持了较为宽容的态度，愿意“大事化小，小事化了”（比患者高8%）。结论正确认识医患双方的个体感知差异，明确差异产生的原因，将有助于缓解医患冲突。

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简介：摘要医生的视觉感知信息与影像诊断联系紧密，如何有效利用该信息以提高医学影像辅助诊断中的决策准确性，是一个具有前沿性和实际临床价值的研究课题。针对医生临床诊断时其视觉感知行为的分析和利用，探讨医生读片时单纯的视觉注视信息在多大程度上反映肿块位置(可检测性)，以及如何利用视觉注视信息提取病灶，文章研究分析了视觉感知信息的乳腺钼靶肿块检测分析与自动提取。

简介：【摘要】目的：癫痫是儿童生长和发育过程中十分常见的神经系统疾病，不仅会使儿童的运动功能和智力功能受到严重的损害，还会导致患儿父母因对患儿的担忧而出现感知脆弱和焦虑情绪，因此本文探讨认知行为疗法对癫痫患儿父母感知脆弱和焦虑的影响。方法：对我院收治的98例癫痫患儿及其父母实施不同护理措施，对比其应用效果。结果：研究组患儿父母感知脆弱程度以及焦虑改善情况显著均优于对照组，P＜0.05，组间存在对比性。结论：对癫痫患儿父母实施认知行为疗法，能够有效改善其感知脆弱程度和焦虑情况，值得在临床中广泛应用。

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