简介：现代市场经济条件下,客户是企业重要的战略资源,客户关系对于企业的经营和发展具有愈来愈重要的影响.企业应与客户建立良好持久的关系,应针对不同的客户,根据企业与客户关系的不同状态,进行客户关系的分层推进.

简介：客户是商业价值链的核心,企业与客户的沟通必须以客户为中心,受到客户需求的制约.为此,企业要运用一定的沟通技巧来了解客户在沟通中承担的角色、了解客户对沟通信息的需求、了解客户在沟通中的期望与偏好并激发客户的兴趣.

简介：企业营销工作的好坏，常常决定着企业的成或败。面对新营销时代的到来，适应新时代的变化，对企业营销来说会带来许多困难，提出许多新课题。由于企业在市场运作中的根本是赚取利润，而利润的来源在于企业的客户，因此，新营销时代企业需要解决的最重要的问题就是客户关系的管理。

简介：客户经理制是金融制度的创新,它的建立及推行可以提高商业银行的竞争力,要在客户经理制度的具体内容上采取多种对策促进客户经理制的健康推行。

简介：客户关系管理已经作为～种新的管理理念在企业中广泛地应用着。本文通过研究电大实施客户关系管理的驱动因素及客户关系管理与电大核心竞争力的相互关系，提出了电大进行客户关系管理以提高核心竞争力的思路。希冀对电大核心竞争力建设起到一定的参考作用。

简介：在全球金融危机的影响下,我国外贸客户信用风险问题日益凸显,由于外贸企业客户信用风险管理上的欠缺造成的出口信用风险,已成为外贸企业发展的瓶颈。本文首先对我国外贸企业客户信用风险的特征进行结构分析,然后剖析其成因,进而从综合的视角为完善我国外贸企业客户信用风险管理提出了对策建议。

简介：客户关系管理是当前企业营销管理中的一项重要工作.而基于信息技术和互联网技术的客户关系管理强调:客户是企业的重要资源:全方位的、技术化、系统化的客户关怀及运用客户知识为企业创造价值的客户智能.

简介：客户经理制是现代商业银行实现＂以产品为中心＂向＂以客户为中心＂的经营模式转变的一项重要举措,该制度的推广和实施可以维系和巩固商业银行与客户间的长期友好关系,加强客户关系管理,提高商业银行的竞争优势,实现商业银行效益的最大化。本文主要分析了我国商业银行客户经理制度建设中存在的问题,并提出相应的对策建议。

简介：本文通过分析西安市产业结构的变化，研究产业结构对西安市物流业的影响，分析基于产业结构变化的物流客户类型、特征等。

简介：基于数据挖掘技术的客户关系管理系统，就是一个组织以数据挖掘技术为平台，将管理资源、业务流程与专业技术进行有效整合，构建的服务消费者的集合，它可以使得组织以更低成本、更高效率地满足客户的需求。本文以我国北方某城电信业为研究对象，着重研究了如何构建基于挖掘技术的客户关系管理系统问题。通过基于数据挖掘技术的客户关系管理系统的构建，电信企业可以根据客户的实际需求提供多样化、层次化、个性化的服务解决方案，以提高客户的满意度和忠诚度。

简介：推销工作越来越难做、挑战越来越大是大家的共识，无论是什么行业都面临销售业绩的诸多挑战，市场经济自由竞争物竞天择适者生存，在这样的环境下能够做到挥洒自如从容应对，那绝对是推销员之中的高手高手高高手!推销职业是创造财富的职业绝不是混饭的工具，推销过程中推销员本身的错误行为是导致失败的关键因素。

简介：从供电系统的角度分析了干扰对PLC控制系统的影响和破坏，提出了一些能满足工业控制要求，并且能提PLC控制系统的安全运行的措施。

简介：高职教育是我国教育体系的重要组成部分,为我国社会发展提供了各种专业的应用型人才。虽然培养了大量人才,但是仍然面临着＂五少＂的困境。为解决高职教育的困境,提高其教学质量,满足社会对于职业人才的多元化需求,必须对高职教育的教学管理工作加以改进。利用客户管理思维去进行高职教育的管理,是近年来我国高职教育界探索出的一条新路。介绍客户管理思维,具体阐述客户管理思维在高职教学管理当中的应用。

简介：现代远程教育服务的特点,必然使其与普通高等教育的管理模式有所不同。尤其远程教育服务对象是成年人。但是我国现行的远程教育管理模式基本上是沿袭传统教育管理模式,在满足学员需求和提升客户满意度方面存在缺陷。对现代远程教育客户关系管理理论进行了探讨,提出了现代远程教育客户关系管理目标、管理过程、管理系统运行。

简介：客户沟通岗位的特点决定了客户沟通过程宜实施行动导向教学。对“客户沟通技巧”课程内容进行模块化设置，依据全人格能力标准、岗位沟通流程与岗住任务构建课程内容体系，从而激发学生客户服务自主意识，提高学生客户服务的能力。

简介：摘要：现如今我国社会主义文化建设的发展进程不断加深，已经从组织文化发展为群众文化，由此可以预见，职工的综合素养和企业自身的发展是密不可分的，两者之间互为整体，又相互补缺，共同为社会主义建设添砖加瓦。供电企业属于电力企业，其不仅要发挥自身的经济效益和社会效益，同时也要注重对于企业职工的培训质量，从而帮助企业走向正确的发展方向。基于此，本文首先分析供电企业职工培训过程中出现的问题，然后探讨如何加强供电企业职工的培训工作，希望能为供电企业的发展提供一些帮助。

简介：近年来，随着电网建设力度不断加强，财务管理精细化程度不断深入，供电企业的财务分析工作亟待创新和完善。本文结合供电企业的行业特点和经营管理需要，从财务分析的内容、模式和方法等方面进行了探讨，论述了新型财务分析体系的构成与应用，为供电企业的财务分析工作提供了新的思路。

简介：摘要：随着现代各个专业智能设备的增加，企业对各个专业及各个工种人才的需求加剧要求提高，各个职业学校任然采用传统的“学校制”教学方式，虽然学生也能在学校内的车间参加实习，掌握技能。但是学校的设备往往和现场的设备脱轨很多，甚至有的职业学校无力采购现场设备。校内实习由于校内师资的有限性，往往采用大班教学，教学效果不理想。在这种背景下本文阐述的 吸取德国的“双元制”教学模式，

简介：新乡供电公司是河南省电力公司直属的国家大型企业，担负着新乡市五区八县（市）的供电任务。2007年，公司供电量81．43亿万千瓦时，同比增长14．83％；连续34年电费回收率100％，在华中电网独树一帜。截止2008年4月21日实现了安全生产4160天，在全国地市级供电企业排名第五。

简介：南京供电公司是国有特大型企业，担负着南京市11区2县共6597平方公里范围的供电任务。公司工会现有会员4064名，下设34个基层工会、424个工会小组。