简介:形象修护理论(IRT)和情境危机沟通理论(SCCT)是主导危机传播研究的两大理论基础。最近的研究却发现,现实危机案例使用的策略与IRT和SCCT所建议的“最佳实践”(bestpractice)并不全然相符,显示出理论与现实的不同思维。本研究以台湾地区之相关研究案例为对象,以后设分析法再度检视实务案例与IRT/SCCT的相符程度。结果发现,台湾的危机案例的确实践了SCCT的“谣言应使用否认”和“意外事故应使用善后处理”两大建议,却没有符合“犯罪应采用修正策略”、“天灾应使用降低伤害”与“组织过失使用降低伤害”等主张。此外,本研究也发现主策略之使用是否符合理论建议,与危机处理之成败并无显著关联。
简介:危机传播研究的基础理论研究相对较弱,一些基本问题尚末得到充分的论证。本文对危礼传播研究的缘起、危机的概念及危机传播的研究对象这三个问题进行了仔细辨析:危机传播研究的杯头,是1947年美国国家安全会议之下的危机小组;从传播学角度理解危机,可以认为危机是与事物的根本目标相悖的一种破坏性的变动,具有变化的剧烈性、高度的关联性等特征,会形成重大的社会影响和关注;危机传播的研究对象是与危机相关联的社会信息系统及其符部分的结构、功能、过程及互动关系,探索、发现和克服危机领域的传播障碍和传播隔阂的科学方法,找到仕会信息系统良性循环的机制,以此来减少危机给人类社会所带来的损害。