简介：在电子商务的冲击下，实体百货商店面临着严峻的竞争压力。改善服务环节、增加顾客体验成为传统百货商店提升商业竞争力的主要战略。论文基于服务营销与体验营销理论，将服务体验分为购物环境、产品体验、售后服务和人员服务四个维度，构建了百货商店服务体验影响消费者忠诚度的概念模型。论文采用实地发放问卷为主、网络问卷为辅的方法，收集了一手数据对模型进行了实证分析。结果表明百货商场的服务体验对消费者满意度和忠诚度具有显著影响。传统百货企业有必要针对消费者的行为偏好，适度增加服务体验以应对电子商务的挑战。

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简介：随着外贸经济体制更深层次的改革,从原外贸专业公司分离出来的货运代理公司应运而生。代理业务的性质决定了加快资金周转的重要性。企业的资金周转,主要反映在“应收帐款”这一本帐上,如何对其加强管理,财务和业务如何协调配合,对企业的生存至关重要。这二者工作做好了,企业的资金周转就灵,企业则盛,反之企业则衰,下面谈谈自己在这方面的体会。

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简介：“双百”市场工程是指为加强农产品现代流通体系建设，提高我国农产品国际竞争力，商务部决定从2006年起在全国逐步实施重点改造100家大型农产品批发市场和着力培育100家大型农产品流通企业。

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简介：无船承运业务来源于货运代理业务,二者在经营范围和业务流程上十分相似,区别在于法律地位及由此带来的责任风险不同。我国的传统货运代理企业受到国外货代巨头和国内物流企业产业链延伸的双重威胁,行业利润微薄,生存日益艰难。此时应运而生的无船承运业务相比货运代理业在利润空间、政策壁垒、满足货主需求方面都更具优势。马士基集团很早就在中国开展无船承运业务,在很多方面给我国的航运企业开展无船承运业务,以及中小型货代企业向无船承运人转型提供了有益的启示。

简介：《百丈清规》是佛教管理思想的集大成者，主要体现了如下管理思想：以人为本，层级管理，和谐、协调管理；具有如下特征：制度性特征，超越和创新特征，圆融性特征，低成本、高效率的特征，教育性特征，人性化特征，伦理性特征。

简介：中国出口商品交易会创办于1957年，每年春秋两届在广州举办，2006年10月将迎来第100届。半个世纪以来，广交会坚持平等互利，互通有无的原则，为发展我国与世界各国人民的友谊和贸易往来作出了重要贡献。