简介：构建了企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效的关系模型，并对浙江省内样本新产品开发项目的问卷调查数据进行结构方程模型分析。研究发现：企业-顾客在线互动的信息导向和任务导向互动，对外向型、内向型知识共创及新产品开发绩效均有显著正向影响；关系导向互动对外向型知识共创有显著正向影响；外向型和内向型知识共创对新产品开发绩效均有显著正向影响。

简介：近年来有关广告诉求有效性的研究较多，但关于理性诉求和感性诉求哪一个更能导致积极的购买行为并无统一定论，且对各种广告诉求方式的适用条件也缺乏深入探讨。文章以我国某所大学的年轻消费群体为研究对象，通过实验设计与问卷测量实证研究不同广告诉求与消费者购买意愿之间的关系，并检验不同产品类型和产品涉入程度在以上关系中所起的交互作用。研究发现，不同广告诉求方式对消费者购买意愿具有显著的差异化影响，且广告理性诉求通常情况下会比感性诉求效果更佳。产品类型对广告诉求与消费者购买意愿关系的影响取决于消费者产品涉入程度，当消费者购买实用型产品且产品涉入程度较高时，广告理性诉求会比感性诉求更容易提高消费者购买意愿，且广告理性诉求与消费者购买意愿之间的关系得到强化；而当消费者购买享乐型产品且产品涉入程度较低时，广告感性诉求会比理性诉求更容易提高消费者购买意愿，且广告感性诉求与消费者购买意愿之间的关系得到进一步强化。

简介：本文从信息处理模式视角探究了在线图片呈现顺序对消费者购买意愿的影响。研究1初步探索了图片呈现顺序与产品类别对消费者购买意愿的交互作用，通过实验数据表明，搜索品中，先产品图片后模特图片的呈现顺序更容易提高消费者购买意愿，而体验品中，先模特图片后产品图片的呈现顺序更容易提高消费者购买意愿，并验证。了消费者想象处理程度的中介效应；研究2加入了购买对象的考察，发现消费者为陌生他人购买的情况下，想象处理过程受到抑制，呈现顺序对于购买意愿没有显著影响；研究3聚焦在为他人购买的两种不同类型，发现当消费者为熟悉他人购买时，在不同产品类别下，图片呈现顺序仍然对消费者购买意愿有显著影响。排除了本研究的作用机制必须局限在与自我相关的想象处理过程这一解释；最后，研究4探讨消费者感知模特与产品匹配性的边界，发现当消费者感知模特与产品匹配性低时，想象处理过程仍然会被抑制，图片呈现顺序对消费者购买意愿将无显著影响。

简介：通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查，从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中，运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表，并经由探索性因子分析与验证性因子分析发现，消费者预期的在线零售企业社会责任行为包括经济责任、消费者责任、员工责任、法律责任、公益慈善责任五个维度，其测量量表具有良好信度和效度。结果还显示，消费者最看重在线零售企业承担消费者责任，其次才是法律责任、员工责任、公益慈善责任，相对不看重经济责任。另外，不同性别、年龄、受教育程度、网购频率的消费者所预期的在线零售企业社会责任行为存在差异。