简介：5月下旬，笔者应邀赴新加坡参加ACI第七届亚太地区会议，随团选择了新加坡航空公司北京一新加坡樟宜机场SQ805航班公务舱。选择新航不单单因为是直飞航班可以节省时间，更重要的是笔者作为一名分管服务工作的管理者想体验一次新航的服务。带着这种期待，笔者开启了体验新航服务的愉悦之旅。

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简介：每每听到一些客人在称赞某某酒店优质服务的时候，总是提一些令他们难以忘怀的小事。听听客人们的声音：

简介：销售收入和公司规模不断扩大，而利润却没有得到期望中的增长，在大铺网络、囤积货物、价格战等过去屡试不爽的竞争手段不奏效之后，很多，公司逐步转向内部挖潜，压缩销售环节，提高响应速度。物流作为“第三方利润源”，自然是很多企业改善业绩的突破口。

简介：在市场经济环境下，营销行为无处不在。当你走进商场，走近柜台，立即会听到“欢迎光临”亲切的招呼声，这是为什么呢？这就是在营销。如果你走进饭店、酒楼，从进大门到包房，一路上受到的服务员的接待．一路上听到亲切的声音：“欢迎光临”这就是在营销。

简介：“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”虽是古人有关行为细节的教诲,却也是企业经营的重要法宝。在产品质量、竞争手段曰益同质化的时代,企业要创造差异化竞争优势,唯有通过经营好细节来致胜了。

简介：从很多细微之处,我们不难发现,如今的商战已经进入了一个比较微妙的揣摩消费心理、点滴温情渗透和培养最新一代消费群、陪着孩子一起长大的运作阶段。曾经作为经验之谈的广告轰炸式、强行推销式、打折促销式等等虽然并不过时,但是,某些

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简介：到城市里打工是农民增收的重要来源之一，但目前进城务工的农民素质良莠不齐，进城务工渠道，方式各不相同，总体呈现一种无序状态，如何引导农民工有序进城务工，提高他们的职业技能，成为各级政府关注和着力解决的重要问题。

简介：安全监管体系的构成安全监管是安全管理的一重要内容。安全监管体系是以安全监管为核心的管理系统,由安全监管组织机构、规程规范、人员职责与权限等内容组成,其具备五大功能和八大原则。五大功能是:强

简介：一次．我去书店买书，瞧见有这么一对父子，父亲拿书在给儿子读“脑筋急转弯”．父亲读了几个，儿子都没有答上来，于是，父亲便亲昵地说：“小蠢猪。”没想到孩子竟以牙还牙，说：“你才是蠢猪呢!”这事虽小，却有个如何引导孩子语言美的问题。

简介：春节过后很多半导体公司发布年度财报，这是半导体行业真正盘点一年得失，规划未来的时刻。遍览所有上市公司的财报赫然发现有一家年收入6亿美金的公司2006年的营收成长了24％，要知道这几年半导体行业一直以个位数成长，平均增长率徘徊在10％以下。

简介：细节决定成败,做好细节必须具备良好的习惯,好的习惯有时是强制培养出来的,但勉强成习惯,习惯成自然。一个人的思想意识、思维方式等是很难改变和改造的,但一个人的行为却能依靠强力来改变。无论是企业、政府机构还是社会组织,通过一些具体可行的方法,对全体工作人员实施一些习惯的训练,对于提高人员素质是至关重要的。这种行为的改造有时是强制的。但勉强成习惯,习惯成自然。

简介：唐腾，东风标致中方老总，此前曾任神龙公司北京商务代表处负责人。据说，现在北京满城跑的富康车大多都与他有过关系。

简介：最近一本美国的时尚杂志做了一个有趣的调查，针对的人群正是已经结婚多年的男性，令人惊讶的是，他们在10多年后依然记得与伴侣头次见面时的种种细节场景，而其中的一些片段正是促使他们选择现在伴侣的核心动因。

简介：<正>在发达国家,一些著名跨国公司的多元化经营确实取得了成功,在世界500强企业里高达94％都是多元化经营的,如通用电器公司就进入了飞机引擎、核反应堆、医疗器械、塑料、家俱、电器、无线电等十几个领域。我国企业是否可以参用?现在一些理论宣传多元化经营无一不说具有

简介：刘达富是早年和刘永好兄弟的“希望”饲料几乎齐名的“安都”饲料添加剂的他办人。

简介：市场竞争的加剧，迫使陶瓷企业不断加速创新步伐，不断更新技术装备，不断推陈出新，不断提升服务举措，更有一些知名陶瓷品牌实行精品战略，从原材料购入到成品出库，追求每一道生产环节的精益求精，对服务更是追求至善至美。其实，产品战、创新战、营销战、服务战中，陶瓷企业不仅要关注产品

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简介：关于网上开店的方法诀窍和需要注意的问题,已经有很多前辈现身说法了,所以也不再重复.笔者想就一般被我们经常忽略的细节部分,说点个人的意见和想法.