简介：蒂娜正在组展商办公室现场处理一位参展商的投诉。蒂娜处理投诉方面十分专业。经过她耐心合理的解释，原来怒气冲冲的参展商变成了忠诚的客户。

简介：文章针对客诉管理中的投诉渠道不畅、投诉受理后不能及时得到处理等常见问题,提出了以下应对措施：推行首接负责制和24或48小时响应制;制定常见投诉处理办法;优先解决投诉问题;重视客服人员培训;及时分析和改进。

简介：税收负担和政府管制是影响隐性经济规模的主要因素。利用微观收支差异法测算我国各地区1998年-2013年的隐性经济规模,研究发现：税收负担显著地扩大了地区隐性经济规模;政府管制与地区隐性经济规模之间存在显著而稳健的U型关系而非简单的线性关系;地区人均GDP、居民统计收入、城镇化率、财政分权等也是影响地区隐性经济的重要因素。应保持税收负担的基本稳定;制定适度的政府管制政策,提高政府综合治理能力;合理划分中央与地方政府的事权与支出责任;进一步加快地区经济发展水平、加速城镇化建设步伐、提高城乡居民显性收入水平、完善统计核算制度等,以起到抑制隐性经济规模的作用。

简介：教师是知识的拥有者、传播者和创新者。结合网络环境背景,对高校教师隐性知识的共享方式、共享流程以及共享中存在的问题进行研究,并对高校教师隐性知识共享途径进行分析,阐述网络平台对高校教师隐性知识共享所能起到的重要作用,并对如何促进高校教师间隐性知识共享提出建议。

简介：近日，天津市消费者协会发布2016年上半年投诉分析显示，天津市消协系统共接待消费者电话咨询3464人次，受理投诉821件，为消费者挽回经济损失508万余元。从投诉性质来看，在所有投诉问题中，质量问题占44．19％，

简介：当前,＂隐性＂撂荒现象在粮食主产区均不同程度存在,导致土壤肥力与农地生态承载力降低、粮食生产水平和农户种粮收益下滑及耕地非粮化加剧。其成因主要集中在种粮收益偏低、农村劳动力女性化和老龄化趋势增强、城乡发展差距加大等方面。应对此引起高度重视,从加强粮食生产基础设施建设、支持合理土地流转、培育多元化新型粮食经营主体及稳定粮食生产成本等方面系统设计与应对。