简介:星巴克是一个现象,一个成功而又令人惊叹的奇迹。或许由此它招致了许多人的敌视与嫉妒,但同时赢得了更多人的钟爱。(约翰·西蒙斯)一个品牌何时成为了我们日常生活的一部分,我们都明了。它走进了大众意识,成为人们谈小的所指,而无须解释,每个人都可以意会。20世纪90年代,一位喜剧演员詹妮恩·吉劳法罗在一个喜剧电视节目中开玩笑道“他们开了一家星巴克——在我的客厅里。”同样地,当在一个品牌的年度大会上,此类的笑话被公开引用时,此品牌的自信便可见一斑。在将投资者引入2003年年度报告前,一段融会了有关星巴克各种片段的集锦录像片放映给在场的人员,其中有一则诙谐的新闻报道片段,它是这样说的:“那座冰山很容易辨认,因为它有50英里长,却拥有三个星巴克。”
简介:<正>一家企业,要获致非凡的成就,方法很多,但是,在全球化的企业经营领域,没有"创意",你就很难和竞争对手"差异化",赢得顾客的第一眼和第一笔生意。"创意",是杀手竞争纪元的重要生存之道。当今,唯有敢用创意改变公司运作模式,提供顾客耳目一新的体验,并且和竞争对手走迥然不同道路的人,才有机会成为大赢家。所以,如果你要成功,一定要经常打破规则,培养创造性的态度,在不寻常的地方寻找新的观念,总之,创造性的态度可以使我们更易于接受各种不同的可能性和改变。环顾我们四周,无论是工作场所或居家环境,每个人都"身处在创意事物中"。睁开双眼看一看,我们周遭的东西,比如说:飞机、地铁、电梯、汽车、行动电话、互联网、迷你笔记型电脑、LCD电视……那一样不是人类文明别出心裁创意的"创造、管理和运用观念"的成果?