简介：文章论述了构建中国顾客满意度指数体系(CCSI)的必要性,对构建过程中的关键问题进行了探讨,具体包括指数体系层次的设定、各层次中测评范围的确定、低层次指数向高层次指数综合的具体方法以及综合加权指标的选取,最后对CCSI构建的组织实施加以展望.

简介：本文按照ISO9000：2000（GB/T19000-2000）讨论了顾客和顾客满意度的几个基本概念，介绍了一些顾客满意度调查的知识和国外顾客满意度调查的实施，论述了国内外顾客满意度调查的重要作用。指出中国应重视顾客满意度调查，正确地进行顾客满意度调查，利用顾客满意度调查的结果来提高企业和国家的竞争力。

简介：尽管绝大多数企业把“让顾客满意”作为自己的口号与追求目标，但真正在这一领域展开调研的还是少数，而能以严格程序开展调研活动并有效运用调研成果进行经营的企业就更少。本文将介绍顾客满意调研中需要注意的一些要求，以提高调研结果的有效性。

简介：顾客的购买行为是以顾客所追求的顾客价值为基础的。在竞争日趋激烈的国内高档体育用品市场上,由于价格促销的失败使得企业必须重新分析顾客的价值,从而深入了解消费者的购买动机以指导企业的经营和管理。通过对高档体育用品市场的实证研究,得到影响高档体育用品市场顾客价值的5个价值因子,然后以这5个因子进一步对高档市场进行细分,结果发现,在高档体育用品市场上大部分的消费者并不是价格导向的,而是基于品牌、个性、情感、功能、生活等社会利益和享乐利益为导向。在对顾客价值的深刻理解之下,提出针对中国高档体育用品的营销策略,并通过MultinomialLogit模型对促销策略的有效性进行检验,对中国高档体育用品市场的营销策略具有一定的指导意义。

简介：控制通货膨胀率和失业率是政府宏观调控经济、社会运行的重要目标之一,但是通货膨胀率(包括通货紧缩率)和失业率之间呈负相关关系.如何在二者之间保持平衡是政府的难题.文章通过定量分析,考察了我国所应该保持的最优通货膨胀率和失业率.

简介：＂费雪效应＂假说认为股票投资是对冲通货膨胀风险的理想工具,而已有实证研究发现二者的关系并不确定。研究表明,在任何时期通货膨胀率与实际股票收益率之间正相关、负相关关系都是存在的。同一时期的正负相关关系取决于正通胀冲击和负通货膨胀冲击的相对重要性。正通胀冲击使得通货膨胀率和实际股票收益率正相关,负通胀冲击使得两者负相关。对我国1992年1月至2011年3月的检验表明整个样本区间内两者呈现负相关。在1992年1月至1999年12期间,由于负冲击占主导,两者呈现负相关;在2000年1月至2011年3月,由于正冲击占主导,两者呈现正相关。

简介：在网络购物环境下,消费者遭遇促销产品缺货时引发的心理抵制和继而导致的消费行为倾向值得研究.在相关心理学和营销学理论的基础上,考察了心理抵制对消费者面临促销产品缺货后行为倾向的重要影响.通过情景模拟研究发现,当产品处于缺货状态,消费者根据“缺货”的归因不同,将产生不同的心理抵制水平;较强的心理抵制水平将导致消费倾向朝不利于商家的方向转移（转换店铺甚至下次不再光临）,从而对商家带来损失;缺货归因对心理抵制水平的影响随着产品是否促销有显著差异.商家可通过提供替代品促销和到货通知服务的方式降低消费者的心理抵制水平.

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简介：利用两种方法估计中国GDP的潜在增长率,用传统方法估计了中国经济的潜在增长率,这个增长率在9.1%-9.5%之间,但是这个潜在增长率在近年来低于实际增长率。在资本驱动的假设下,用中国的经济数据建立了相应的模型,对模型的各个参数进行了确定与检验,用估计方程计算出了在资本驱动假设下的潜在增长率,发现中国近年来的潜在增长率高于实际增长率,对之的解释是由于过多的投资所致。

简介：国家统计局有关方面专家认为，我国商品房空置率水平处于危险区内。国外有关机构研究表明：商品房空置率的合理区间一般为３％－１０％。截至１９９７年底，全国共有空置商品房７０３８万平方米，１９９５年、１９９６年、１９９７年３年商品房可供量（即竣工房屋面积）为４４０１８万平方米。空置率为１５．９９％，超过国际公认的合理范围的上限。国家统计局有关人士认为：我国目前比较合适的商品房空置率应在５—１４％之间。空置率在１４－２０％之间为空置危险区。此时，商品房开始供大于求，资金开始积压在房地产市场。对此，要采取一定措施，加大商品房销售的力度，以保证房地产市场的正常发展和国民经济的正常运行。空置率在２０％以上为商

简介：以沪深300股指期货和沪深300股票价格指数为研究对象,采用基于“反事实”思想的政策效应评估方法,研究股指期货对股票价格指数波动性的影响.研究结果显示,股指期货的处置效应显著为负,沪深300指数的真实波动率远低于构造的“反事实”波动率,沪深300股指期货的推出能降低股票市场的波动性;通过安慰剂检验验证了实证结果的稳健性,表明沪深300股指期货发挥了市场“稳定器”作用.

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简介：由于受国际金融危机的影响，各国政府都在不同程度上扩大了其支出水平，推动经济的发展与复苏。文章首先建立政府支出对经济增长贡献率关系的理论模型，然后基于我国的相关数据，运用联立方程组模型，进行实证分析。实证结果表明，政府支出对经济增长不仅有直接的拉动作用，而且还会通过消费、投资的促进作用间接地拉动经济增长，同时还对政府支出对经济增长的贡献率进行了估计。

简介：3月11日，青海省经济普查领导小组办公室在西宁召开了全省经济普查办公室主任会议，会上，各地区、各部门汇报了各自工作的进展情况，根据各地区、各部门汇报的情况来看，我省普查登记阶段工作比较顺利，

简介：工业化率即工业增加值占地区生产总值（GDP）的比重，是衡量一个国家或地区工业发达程度的重要指标之一。截止2004年底，四川共有181个县级行政单位，除43个市辖区外，有14个县级市、120个县和4个自治县。这138个县的幅员面积占全省94．7％、人口占全省74．2％、GDP占全省58．9％。以工业化率指标来衡量四川县域经济发展，有如下特点：

简介：新古典经济模型与江西科技进步率的测定□江西财经大学统计学系林洪文德才自改革开放以来，江西经济得到了长足的发展，增长速度一直高于全国平均水平，１９７８－１９９６年ＧＤＰ年均增长１０．７％，比全国平均水平高出１．２个百分点，特别是自１９９０年以来，江西省...

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简介：依据1990—2015年各省份物流业数据,通过采用超越对数生产函数和回归模型对中国物流业全要素生产率（TFP）演化进程及其影响机制进行了分析,研究结果表明：技术进步已经成为推动物流业TFP增长的主要动力,而技术效率的促进作用已经逐渐放缓并呈现出下降趋势,对推动TFP的增长开始呈现出局限性。通过对影响中国物流业生产率增长的各因素进行回归分析发现：由于粗放型的经营模式,使得经济增长规模和固定资产投资对中国物流业TFP的增长并未起到良好的推动作用;第一产业、第二产业、第三产业、人力资本投入以及社会消费品投入额对物流业TFP的提升均具有积极推动作用,但人力资本的影响效应并不具有显著的影响效应。

简介：文章利用带有成交量变化率解释变量的指数自回归条件异方差方程EGARCH(1,1)-M,实证分析了上海、深圳证券市场信息到达对波动的影响及杠杆效应,发现在样本期内成交量变化对深圳市场股票收益率波动的影响比上海市场更大.

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