简介:客户满意度是客户关系管理的重要内容,对其研究能帮助企业把有限的资源集中到客户最看重的特性方面。针对移动通讯客户满意度问题,建立了模糊加权支持向量机模型。通过对量化后的总体满意度和各项指标数据进行训练,获得二者之间的关系。用最优隶属度函数客观地反映出客户的满意程度大小,并且对指标的敏感系数和贡献程度进行分析。
简介:摘要保护装置是确保电力系统安全可靠运行的重要装置,结线的正确性和可靠性至关重要,每年的电气预防性试验都要对保护装置电流回路进行检验测定,确保正确无误。根据工作实践,在分析和总结的保护装置电流回路六角图常驻规测定方法的基础上,找到了一种简易的测定方法能达到事半功倍的效果。