简介：3月21日，手机投诉位居商品类投诉第一、电信服务投诉位居服务类投诉第二。中国消协近日公布的“2004年全国投诉情况汇总”显示，电信领域的维权仍是一个长期的过程。

简介：本文通过分析目前的联通移动网络投诉处理流程及现状着手,从移动网络投诉预处理系统的建设目标、建设与构想、评估与考核、效果分析假设几个方面设计了一整套集优化、集成、完整、便捷的预处理系统,该系统实施后将实现企业服务与用户感知双提升的深远意义与价值。

简介：本来是下载手机彩铃，收到的却是带有色情内容的短信，随即还被收取2元／条的手机信息费。近日读者张小姐向笔者反映了她的遭遇。笔者了解到，这家提供下载服务的SP，虽然在315投诉网站上受到了北京、广西、四川、浙江等地消费者的投诉，却在资本市场上颇受青睐，就在今年4月份，被英国最大的手机铃声及游戏制造商Monstermob公司巨资并购。

简介：

简介：信息产业部4月27日发布的服务质量通告显示，一季度，全国网络通信质量有所提高，用户申诉下降；而服务质量特别是计费、收费方面的用户投诉大幅上升，用户对信息服务业务的申诉居各类业务申诉之首，亟待改进。

简介：一、服务创新成果创造背景简介〈br〉1、背景〈br〉随着移动互联网的快速发展、以及流量经营的不断深化，客户的投诉在内容上发生质的变化。投诉处理好坏，将直接影响客户感知，进而影响公司服务口碑、客户稳定和企业效益。因此，如何提升客服投诉服务处理能力，已成为客服部门必须深入研究的课题。

简介：日前，信息产业部公布了2004年一季度直接处理的电信用户申诉情况，其中，大多数问题集中在手机短信业务收费方面。

简介：今年1-7月份，区消协受理投诉居首位的是对手机的投诉，共受理手机投诉28件，其中国产手机投诉18件、进口手机10件。与去年同期相比，国产手机和进口手机投诉总体上升25％。

简介：随着无线局域网技术的广泛应用,新的无线局域网安全标准被提出以增强无线局域网的安全性能。本文介绍了IEEE802.11i和WAPI两个无线网络安全技术标准的实现机理和具体流程,重点分析了我国自主研发的WAPI的技术特征和应用状况,并将其与IEEE802.11i技术标准做了分析对比。

简介：通过研究企业区块链的起源和现状,指出缺乏治理机制和激励机制是企业区块链项目当前无法大范围实现应用的主要原因。接着通过分析企业区块链和公有链的博弈参与方区别,指出企业区块链平台中不存在独立的“开发者”和“矿工”作为利益博弈方,所以整个治理与激励机制应该与公链有较大区别。企业区块链将不同的企业法人通过区块链和智能合约关联起来,打造了一个独立于原各企业的去中心化自治组织(DAO)。对于这样的新组织,最合适的治理机制将是类比董事会和股东会的链上治理方案。同时,系统应该对愿意提供基础设施服务的记账节点进行经济补偿。经济补偿的计价单位也不应该是公有链中的无锚货币,而应该是有预定价格的可兑换积分。

简介：推进电信基础设施其建共享，是贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中全会精神，全面深化改革，大力推进生态文明建设的具体举措。

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简介：共识机制是区块链技术应用的核心,本文分析了现有多种典型共识机制的技术原理、技术特点、应用场景、选择标准,为区块链研究者、开发者选择共识机制提供参考和建议。文中介绍了各种主流共识机制的基本原理,并分别分析了各种共识机制的优缺点,随后从性能效率、去中心化程度、是否需要代币等几个方面对各种共识机制特点作了比较,分析了现实生活中常见的两种区块链应用场景,并提出了五个维度的共识机制选择标准。

简介：创新机制，是一整套有助于创新实施的组织、制度、规程的统称。从广义上来说，创新机制并不仅仅是企业的问题，而是涉及到国家、产业和企业各个层次。国家要为企业创造良好的创新环境、建立相关的法律法规体系，要加强科研与生产的结合，产业中企业之间相互竞争、又要相互合作，要形成完整的产业链，并建立有效的创新扩散途径，这些都是创新机制的内容，而企业内部的创新机制则是促进企业创新和整个产业繁荣的基础。

简介：“据我所知，六大运营商中只有中国网通建立了消费者权益保护部。过去社会上普遍认为企业部是以赢利为目的的，但实际上，我们现在也将保护消费者权益放在了重要地位。山西网通成立这个部门以后，在省里引起了较好的反响。”王志英说。

简介：电信的普遍服务是全世界都在追求的一个社会目标，即以能承受的价格向全体公民提供无差别(服务质量和资费标推一视同仁)的电信服务，这也是所有电信运营者无法回避的一个问题。在经济学中，电信普遍服务业务属于公共性产品，具有明显的社会福利性。由于普遍服务的首要目标是保证全体公民能够公乎、合理地获得基本的电信服务，而不是运营商盈利。所以很显然，普通服务的提供与维持不适于用市场的方法来解决，而应该被纳入政府的公共政策。综观当今世界各国开展电信普遍服务的实践，可以得出一个基本结论：电信普遍服务是政府的责任，而不是某个企业的责任。各国政府所面临的问题不是是否提供普通服务，而是如何兼顾效率与公平，确定适应本国国情的电信普遍服务水平和实施机制。

简介：IP多媒体子系统（1MS）是下一代网络核心组成部分之一，未来的实时多媒体服务对于实时性和延迟的要求很高，需要QoS的支持，文章分析了基于策略的IMSQoS机制，在OPNET环境下以小型试验室网络为例进行了模拟仿真。

简介：随着信息时代的到来，电信已经像水和电一样，成为人们日常生活的必需品。然而，由于地理环境和经济条件的制约，我国仍然有部分居民无法享受最基本的电信服务。在信息社会，无法享受电信服务就意味着贫困、落后，失去教育和工作机会，面临着被主流社会边缘化的威胁。一条无形的“数字鸿沟”正在割裂着我们的社会，破坏着社会的稳定与和谐。

简介：物联网是新一代信息技术的重要组成部分。物联网这个概念,在中国早在1999年就提出来了。当时叫传感网。其定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网相连接,进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。＂物联网概念＂是在＂互联网概念＂的基础上,将其用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间,进行信息交换和通信的一种网络概念。

简介：随着因特网在全球范围内的飞速发展,高校已经进入网络时代,网络为高校的广大师生提供便利的同时也带来了网络舆情,甚至引发危机,文章立足高校,从高校网络舆情的特点着手,深入分析高校网络舆情的形成原因,并从高校管理机制的角度提出相应对策.