简介:摘要售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,传播企业文化,例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
简介:摘要目的探究在胸外科患者围手术期实施优质护理的临床疗效,为提高胸外科患者的临床治疗效率提供指导。方法遵循随机抽样原则,选取我院于2017年1月至2017年12月期间收治的40例胸外科疾病患者作为研究对象,根据入院先后顺序,随机将患者分为两组,研究组与对照组各20例。研究组围手术期接受优质护理干预,对照组围手术期接受常规护理干预,比较两组患者的护理满意度与术后并发症发生情况。结果研究组的护理满意度明显优于对照组,研究组的术后并发症发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理在输尿管结石患者围手术期中的有效应用,能够减少患者术后并发症的发生,也有利于提高患者的护理满意度,值得临床推广。
简介:摘要:由于幽门螺旋杆菌具有较高的耐药性,往往导致患者反复发作,因此,治疗该病的目标通常以根除 Hp为主,最常使用的治疗方法则为药物治疗。但需要注意的是, Hp的根除率受到较多因素的影响,尤其是患者的用药依从性对根除率有直接的影响,若患者无法坚持正确的用药方法,则会明显导致 Hp根除率下降 [3]。因此,在临床药师为了提高患者的 Hp根除率而对患者进行用药教育与电话随访具有一定的必要性。但临床药学服务在根除 Hp感染方面需要医院投入一定的成本,此类服务是否具有经济学效益尚未有统一定论,鉴于此,本文选取了 2016年 4月~ 2018年 3月期间于我院治疗的 96例消化性溃疡患者,对其展开调查,分析临床药学服务在门诊消化性溃疡患者根除幽门螺杆菌治疗中对成本 -效果的影响并将结果进行如下报告。
简介:摘要:2017年,中共十九大首次提出乡村振兴战略。当年的中央农村工作会议明确了乡村振兴时间表:到2035年,乡村振兴取得决定性进展,农村农业现代化基本实现;到2050年,乡村全面振兴、农业强、农村美、农民富全面实现。红河哈尼族彝族自治州也要紧跟时代步伐,部署乡村振兴工作,制定了《红河州乡村振兴战略规划(2018-2022)》,加快实施乡村振兴战略,启动了26个乡村振兴示范点建设,出台相应政策和民生举措推动乡村振兴惠民事业的发展。本文针对当地 “乡村振兴”技能人才规模、培养、发展等情况进行调研,根据调研的目的、内容以及调研的可操作性和代表性,设计调查的内容,选定调研区域地点、访谈对象以及调查问卷发放对象等。对整个课题的研究过程、内容、方法及等进行思考和总结,撰写出红河哈尼族彝族自治州乡村振兴技能人才培养模式。为少数民族地区,技工院校服务于“乡村振兴”技能人才培养模式的研究提供一些思考。