简介：摘要目的通过门诊护士沟通的重要性分析来阐述如何提高门诊护士的沟通技巧。方法通过对门诊护士沟通过程中出现的技巧进行总结。结果沟通技巧在门诊护士的工作中发挥了重要作用，能够显著提升门诊护士的工作效率。结论门诊护士沟通技巧的运用，能够提高患者的满意度。
简介：摘要目的分析探讨抽血室护士在采血过程中降低针刺发生率的方法。方法将我院抽血室24名护士纳入本次研究，分析在采血过程中引发针刺伤的原因，进一步提出降低针刺发生率的措施。结果半年内，在护士针刺伤发生情况方面，0次4名（16.67%），1-2次12名（50.00%），3-4次6名（25.00%）、＞5次2名（8.33%）。由此可知，在半年采血工作中，有83.33%的护士发生过针刺伤。结论抽血室护士在采血过程中发生针刺伤的原因诸多，有必要对抽血室护士加强采血技巧培训，并对采血室工作环境加以改善等，进一步使针刺伤发生率得到有效降低。
简介：【摘要】目的：在进行门诊流程改造中运用精益管理方法进行分析，并根据分析提出相应改造建议。方法：通过对门诊患者进行就诊流程的跟进，对门诊现状价值流程采用SIPOC工具进行分析，确认就诊患者价值流程与非价值流程，并对影响因素采用特性要因图的方法进行分析。结果：门诊就诊患者就诊效率低，且就诊中的有效就诊时间较低、无效价值流程耗时较长，涉及人员、信息及设备和空间等方面因素的综合影响。结论：于医院门诊流程改造中应用精益管理方法，可准确分析出门诊就诊流程中存在的问题，以使相关管理者能有效提出具有针对性地改进方案。
门诊护士的沟通技巧
抽血室护士在采血过程中降低针刺伤发生率
精益管理在大型医院门诊流程改造中的运用分析
