简介：摘要：电力企业的服务范围包括面向客户供应电能等能源，保障用电情况良好。在这一过程当中，如果有某一工作环节出现了问题，就会导致用户正常的用电需求得不到保障，损害电力企业的社会声誉。面对各种供电过程当中的突发状况引起的用户投诉，企业必须要认真对待，进行严肃的处理，一旦用户投诉和反馈的问题没有得到及时、妥善的解决，将会导致用户的情绪更加负面，造成用户对于企业服务失去信任，这将会使企业的经济效益和社会信誉遭到严重损失。因此，电力企业必须要重视用户投诉的处理，提升电力企业的服务质量。
简介：摘要：城市生活垃圾的构成较为复杂，但主要构成是城市固体废料。这类垃圾的处理，能够改善城市能源供需矛盾问题，为能源节约型的城市建设奠定良好条件。焚烧生活垃圾，会因为技术影响、垃圾成分等生成诸多的烟气，这其中的有害物质含量较大，如果不能及时处理，很有可能会引发城市环境污染问题。针对城市生活垃圾的处理以及发电技术应用、烟气污染控制等，笔者将结合实践开展细致化探究，以期能够给从业人员带来积极借鉴参考。
谈如何应对用户投诉与处理措施
城市生活垃圾焚烧发电技术及烟气处理探究
