简介：我在很小的时候，就已经表现出一些导游的潜质——我从小就是一个特别爱操心的人。长大后，我变得越发爱操心。有一年，一对杭州的朋友夫妇来北京度蜜月，住在我家。我充分发挥导游本色，全程陪同他们游玩。可以想象一下那个场景：人家小夫妻新婚燕尔，我完全不顾他们热切期盼二人世界的心情，一连四五天跟在他们身旁，浑然不觉自己是个大灯泡……
简介：1924年，杰克·科恩在英国伦敦北部创立了特易购。1995年，通过在本土市场的突破重围和国家扩张，特易购成为了国际性的零售巨头。而到了2003年，努力了80年的特易购终于首次在英国零售企业中排名第一。
给我一个机会
特易购的“顾客焦点法”
