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  • 简介:摘要目的通过改善护理治疗环境提高护理质量。方法通过改进护理治疗区域的布局和软硬件设施,改善通风、光照、控制温湿度,美化环境等措施以提高护理质量。结果病患舒适度明显提高,护理满意度从91.41%提高到99.72%(P<0.01),护理抱怨率从11.09‰降低到1.93‰(P<0.01),护理投诉率0.81‰降低到0.16‰(P<0.01),护理纠纷发生率没有显著差异(P>0.05)。结论改善护理治疗环境是提高护理质量、提高护理满意度、减少护理抱怨的重要手段之一。

  • 标签: 门诊 环境 社区 护理质量 满意度