新质生产力视域下跨境电商人才培养路径研究——基于内容分析法的多案例研究

新质生产力视域下跨境电商人才培养路径研究——基于内容分析法的多案例研究

罗兮曼  张媛  曾琳

四川旅游学院 四川成都 610100

摘要：新质生产力对于新时代中国的发展具有重要指导作用，为赋能跨境电商高质量发展，提升人才培养的匹配度，在新质生产力的视域下研究高校人才培养端和企业用人需求端之间的差异，进一步优化跨境电商人才培养路径。本研究通过内容分析法对多案例进行分析，通过阐述新质生产力内涵，探究新质生产力对跨境电商行业和商务英语跨境电商人才培养的影响，研究成都市高校和企业的调研数据，分析出目前在跨境电商人才培养出现的问题，旨在持续提升跨境电商人才的培养水平，优化人才培养的路径。

关键词：新质生产力 跨境电商 商务英语 人才培养路径

一、问题的提出

党的二十大报告指出：“推动货物贸易优化升级，创新服务贸易发展机制，发展数字贸易，加快建设贸易强国。”跨境电商作为传统外贸的转型升级，不仅推动了我国企业的贸易转型，也给予了国内企业向海外推广品牌和产品的重要渠道，使得国内企业可以通过互联网拥有更高效的资源配置和更宽广的市场。随着科技的不断发展和转型，传统的就业岗位在萎缩，但跨境电商的崛起也给社会提供了新的就业机会和岗位。

2023年9月，习近平总书记在黑龙江考察时首次提出了“新质生产力”，这一理论的提出不仅进一步丰富发展了习近平经济思想，更是为新发展阶段全面落实创新驱动发展战略、持续推动产业结构优化升级、培育战略性新兴产业和未来产业集群、构筑国家竞争新优势、推动高质量发展提供了根本遵循。2023年12月的中央经济工作会议全面分析当前国内外经济形势，其中“以科技创新引领现代化产业体系建设”放在第一位，会议明确提出，新质生产力的“新”主要包含四个维度:新劳动者、新劳动对象、新劳动工具、新型基础设施，并基于现代科技和创新驱动，通过数字化、智能化、绿色化等方式手段，实现提升生产效率和创新商业模式。这一理论的提出对跨境电商行业的发展影响重大。

根据成都市跨境电商协会2023年度对成都市外贸产业分析调研报告显示，85%的企业存在跨境电商人才缺口，高质量跨境电商优秀人才难招也难留，而对于高校依然面临就业压力大的问题。基于此，本研究立足于内容分析的多案例方法，探究成都市跨境电商企业的人才的需求，调研成都市部分高校商务英语专业的人才培养模式，分析人才需求端和供给端的问题，为高校跨境电商人才培养的理论和实践研究提供镜鉴。

二、新质生产力对跨境电商行业高质量发展和商务英语专业人才培养的影响

（一）新质生产力对跨境电商高质量发展的影响

新质生产力的“新”主要体现在不再以传统的劳动、资本、土地为主要的生产要素，而是在科技创新的引领下，以人工智能、大数据、云计算、区块链等新科技革命为主导，从而赋能新产业、改革传统产业，不断优化产业结构，助力我国经济高质量发展。因此在跨境电商行业中，新质生产力主要体现为基于上述新科技构建更加高效、智能、人性化的贸易流通，进一步优化全球的资源配置。新质生产力对跨境电商高质量发展的影响，主要体现商业模式的创新、交易模式的创新等方面，不断突破传统框架，线上交易借助数字化，精定位画用户画像，使商品的推荐精准到人群，大大提高商品的交易率，通过优化服务体系，健全跨境电子支付系统，智慧物流配送等措施，极大降低了跨境交易的成本与复杂度，提升了跨境交易的安全性与便捷性。大数据、云计算的不断发展，也为企业获取国际资源提供了稳定高校的平台，进一步帮助企业打破地域壁垒，促进跨境电商行业高质量发展。

（二）新质生产力赋能商务英语专业数智化转型核心要素

新质生产力的“新”和“质”两大特征相互结合，对里面的要素进行分解细化，赋能商务英语专业的数智化转型，核心要素主要表现为技术、要素、融合、协作、开放五大生产力。技术生产力通过数智技术对商务英语专业赋能人工智能等新技术;要素生产力结合行业要素贯穿人才培养始终;融合生产力推动“跨境电商+”的融合;协作生产力通过课程、实训、实践的协作为人才培养提供延展力;开放生产力培养创新型跨境电商新劳动者。新质生产力赋能商务英语数智转型的五大生产力如图1所示。

新质生产力赋能商务英语数智转型的五大生产力

三、研究设计与展开

（一）案例选取

在案例的选取方面，首先是高校的选取。根据中国教育在线的信息中悉得四川省开设商务英语专业的本科院校共计16所，本研究根据16所高校的学校情况、专业排名等情况综合考虑，选取了四川旅游学院、西南财经大学、成都理工大学、成都大学4所高校，4所高校的基本情况见表1。

• 表1 本研究高校的基本情况
• 其中根据中国科教评价网的2020-2024年度金苹果商务英语专业排名情况来看，以上四所高校中，四川旅游学院和西南财经大学在2020-2021年商务英语专业排名中分别为全国的第13名和15名，为5星专业。在2021-2022年商务英语专业排名中四川旅游学院商务英语专业排名为全国第20名，为5星减专业，其余年份以上四所高校该专业均未上榜前20名。
• 其次是企业研究对象的选取，根据目前成都市跨境电商的规模，调研走访了成都市最大的两家跨境电商公司以及其他跨境电商公司共计7家，员工规模总计高达近5000人。

（二）基于案例分析法的多案例设计

根据案例研究方法的研究流程，需要经历启动阶段、案例抽样阶段、资料搜集与分析阶段、与文献及相关理论的对话阶段以及最后的形成研究成果阶段。本研究选择整体多案例研究设计，旨在通过多案例的比较与整体分析得出目前成都市商务英语专业人才培养路径以及跨境电商企业在人才需求方面的问题。在资料分析方面，本研究根据问题以及资料的性质，选择使用内容分析法。内容分析法是一种系统分析各种类型传播信息的质性和量化相交叉的方法。该方法旨在挖掘存在于任何类型信息（包括文本材料、视频、图像等）中感兴趣的主题，确定后分析单位就可采用质性、量化或混合方法开展研究。内容分析法首先需要确定分析单元与编码规则，然后对研究资料进行概念化和操作化编码，最终记录并计算编码结果再进行分析，得出研究结论。

（三）资料搜集

案例分析方法的数据来源有：文件、档案记录、访谈、实地观察、实物资料等。结合资料搜集的真实性、代表性和可获取，根据案例研究法和内容分析法的要求，采用分析以下材料：（1）案例学校网站专业介绍；（2）人才培养方案；（3）针对研究高校及企业的访谈资料或调研报告；（4）针对毕业生的就业文档或访谈资料。最后的资料收集情况见表2。

表2 资料收集表

案例研究的质量指标包括建构效度、外在效度、内在效度与信度4个方面，首先，研究正式的官方资料保证研究的建构效度；其次，通过案例间的相互验证，建立整体的案例研究数据库，提高研究的外在效度；再者，将编码结果带入案例中进行分析，完善编码结果提高研究内在效度；最后预留三分之一的资料检验编码结果的理论饱和度。在编码过程中，先提取编码材料中的意义单元，并归类到主要类属中，分类完毕后，对主要类属进行分析，归纳出该类属之下的主要维度，并提炼维度特征。

（四）研究展开

对案例资料进行编码最终形成了高校层面6个主要类属和22个次要维度构成的编码表（见表３）和企业层面4个主要类属和14个次要维度构成的编码表（见表4），随即用预留资料对编码结果进行理论饱和度检验，未出现新的类属以及维度，得出编码结果较为饱和。编码得出高校培养商务英语专业培养跨境电商人才的主要类属有培养目标、校企融合、学科建设、实践竞赛活动、资源保障；得出企业对于跨境电商人才的需求主要类属有高质量跨境电商人才缺乏、校企融合深度不足、具备实践经验的师资缺乏、综合能力方面。

表3 高校编码表

企业层面用人需求表格分析如下：

表4 企业编码表

四、新质生产力视域下的跨境电商人才培养问题

（一）人才培养方案与新时代需求存在一定差异

新质生产力的技术生产力要素中提出，要通过数智技术对商务英语专业赋能人工智能等新技术，从企业层面的需求来看，也提出了高质量跨境电商人才缺乏，对于数字技术中的新媒体、数据分析等方面提出了用人需求，但从研究高校的官方网站介绍和人才培养方案来看，仅一所高校明确提出要培养学生的数字化能力，因此从新质生产力的需求到企业的需求和高校商务英语专业的人才培养方案还存在一定差异。

（二）产教融合深度不够，实践教学未达到预期效果

现阶段跨境电商人才依托产教协同育人模式，从新质生产力的要求来看，融合生产力和协作生产力都要求要不断加强实训、实践教学环节，但目前的产教融合以见习参观居多，还有给学生提供实习岗位等形式，在课程中的实训深度不够，校企课程共建的深度和广度还有所欠缺。校企融合目前缺乏科学系统的评价体系，难以系统科学的推进产教融合，更难以保证产教融合的效果。

（三）“双师双能型”教师队伍建设还有待加强

新质生产力中的技术生产力要求要利用人工智能技术进行生产，跨境电商行业发展迅速，利用人工智能技术融入跨境电商高质量发展，就要求老师和学生能良好的掌握数字营销工具，很好的运用电子商务平台，但从目前的师资队伍建设情况来看，“双师双能型”教师队伍数量还不足，且老师的行业实战经验不足，很难深入的指导学生开展跨境电商实训实践。

（四）学生的综合能力和价值观还需要进一步加强和引导

新质生产力的开放生产力要求培养创新型的跨境电商新型劳动者，从行业用人需求来看，学生目前还存在就业观念、价值观和企业忠诚度等问。眼高手底，对于工作挑三拣四的现象比较突出，不沉下心来提升自己的综合能力，对工作出现不满的时候很容易萌发离职、跳槽的想法，因此很难在跨境电商行业沉淀下来提升自己，企业方面也表示高质量跨境电商人才很难招，招进来也难以留住。

五、新质生产力视域下的跨境电商人才培养路径优化建议

（一）结合要素生产力，行业要素贯穿人才培养始终，不断完善人才培养方案

要将人才培养与行业更加紧密的结合，邀请行业协会、企业共同参与人才培养方案的修订，以行业需求为导向，培养能够匹配岗位核心能力与职业素养的高质量人才，构建以该目标达成的教学体系，不断优化课程设计，引进最新的行业趋势和电商案例，不断完善教学内容，保证教学内容的时效性和前沿性，确保学生能够真正的掌握行业需要的能力，成为高质量跨境电商人才。

（二）结合融合生产力和协作生产力，改革实践教学模式，加强产教融合的深度

一是要构建校企双协同育人教学团队，校企教师共担课程设计，共同设计教学大纲和计划，在实践环节更好结合行业实战经验，依托行业真实案例，更好的指导学生；二是要创新教学方法，将真实的项目引进实践教学环节，将学生组建成项目组，由校企导师作为项目指导老师，在真实的项目运营、参与、研讨中将理论知识融入到实践中去，不仅加深了对理论知识的理解，更加锻炼了学生的沟通和团队协同的能力；三是要进一步加强校外实习实践基地的建设，在原有提供实习、见习的基础上，进一步挖掘基地的其他功能，利用商务英语教师和学生的专业优势，结合大数据、人工智能等技术，参与到跨境电商行业相关技术的研发中去，进一步加强产假融合的深度，助力跨境电商行业的高质量发展。

(三）结合技术生产力，加强师资队伍建设，构建高质量“双师双能型”教师团队

利用教师精准能力提升计划，明确“双师双能型”教师的提升目的，结合要素生产力和跨境电商核心职业能力素养，紧跟时代需求，掌握跨境电商最新的前沿技术、平台操作等实战能力，并利用走出去、请进来、共参与、顶岗位等多种形式不断打磨实践经验，并将最新的技术、案例等融入到课堂教学，更加全面的指导学生。

（四）结合开放生产力，全面落实立德树人根本任务，培养创新型跨境电商新劳动者

跨境电商高质量人才的培养，不仅仅要注重要技能方面的培养，在精神层面的培养也至关重要，因此我们要以全面落实立德树人根本任务为基本遵循，要注重社会主义核心价值观的培养，教导学生理解自己的工作如何影响社会、经济和环境，并承担相应的责任；鼓励和引导学生发挥创造性思维，培养学生的创新精神和决定问题的能力；培养学生的自我管理能力，其中包括情绪管理、时间管理、压力管理等，帮助学生树立终身学习的意识，以适应快速发展的时代和职场环境；重视开展学生的心理健康咨询和服务，帮助学生正确应对压力，掌握处理人际关系的技巧。

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项目：

1.新质生产力视域下的跨境电商人才校企协同育人路径研究

2.外国语学院跨境电商实践教学基地