利用信息技术优化药事管理流程

利用信息技术优化药事管理流程

吴刚1 张跃峰2

1沈阳中三医药有限公司；2沈阳科医美特生物科技有限公司

摘要：随着医疗技术的不断进步和人们对健康的重视，药品的使用量和种类也日益增加。药事管理作为医疗服务的重要组成部分，其管理效率和质量直接影响着患者的治疗效果和用药安全。传统的药事管理流程存在着信息传递不及时、数据不准确等问题，已经无法满足现代医疗服务的需求。因此，利用信息技术优化药事管理流程具有重要的现实意义。

关键词：信息技术；药事管理；流程优化；实践研究

一、引言

本研究旨在探讨如何利用信息技术优化药事管理流程，提高工作效率、降低医疗成本、提升患者满意度。通过对相关文献的综合分析和实践案例的研究，为医疗机构提供参考和借鉴，促进药事管理的信息化和智能化发展。

二、优化药事管理流程的必要性

2.1提高工作效率

传统的药事管理流程繁琐，需要人工填写处方、审核、调配等多个环节，耗费大量时间和精力。而利用信息技术可以实现自动化处理，减少人工操作，提高工作效率。例如，电子病历系统可以实现病历信息的快速录入和查询，医嘱审核系统可以实现医嘱的自动审核和提醒，药品管理系统可以实现药品的库存管理和采购计划的自动生成等。

2.2降低医疗成本

药事管理流程的优化可以降低医疗成本。通过信息化手段，可以实现药品的精准管理，减少浪费和过期药品的产生；可以优化药品采购计划，降低采购成本；可以提高工作效率，减少人力资源的投入。例如，通过药品管理系统可以实现药品的实时盘点和库存预警，避免因库存过多而导致的浪费。

2.3提升患者满意度

药事管理流程的优化可以提升患者满意度。通过信息化手段，可以实现药品的信息透明化，让患者了解药品的用法、用量、价格等信息，增加患者的信任感；可以提高药品调配的准确性和及时性，减少患者的等待时间；可以提供个性化的用药指导，提高患者的用药依从性。例如，通过药师工作站可以实现与患者的实时沟通和互动，提供个性化的用药指导。

三、信息技术在药事管理中的应用

3.1电子病历系统

电子病历系统是信息技术在药事管理中的重要应用之一。它可以实现病历信息的电子化存储和管理，包括患者的基本信息、诊断信息、用药信息等。电子病历系统可以与其他系统进行集成，实现信息的共享和交换，提高医疗服务的效率和质量。电子病历系统可以整合患者的各种医学信息，包括病史、检查结果、用药情况等。医生在诊断和治疗过程中，可以通过查询电子病历，快速获取患者的相关信息，辅助临床决策。此外，电子病历系统还可以根据患者的病情和用药情况，提供合理的用药建议和参考意见，帮助医生制定更加科学、合理的治疗方案。

电子病历系统为医患沟通提供了便捷的渠道。医生和患者可以通过电子病历系统进行在线交流，及时了解患者的病情变化和用药情况。同时，电子病历系统还可以将患者的疑问和反馈及时反馈给医生，促进医患之间的互动和沟通。这种沟通方式不仅提高了医患沟通的效率，还有助于提高患者的满意度和信任度。

3.2药品管理系统

药品管理系统是信息技术在药事管理中的另一个重要应用。它可以实现药品的库存管理、采购计划的生成、药品调配等功能。药品管理系统可以与电子病历系统进行集成，实现药品信息的实时查询和调配，提高药品管理的准确性和效率。

其次，借助药品管理系统，医院能够建立起标准化的手术室取药流程，实现药品管理的信息化和可追溯性。例如，麻醉套餐药箱管理系统、手术室精麻药品智能管理系统等，均能够确保手术室中的药品使用更加规范和安全。这不仅提高了手术效率，还大大降低了因药品管理不当而引发的医疗差错的风险。

再者，药品管理系统在抗菌药物和特殊管理药品的合理使用和管理方面发挥着重要作用。系统可以实时监控这些药品的使用情况，确保其按照科学、合理的方法使用，避免或减少抗生素滥用等情况的发生。这对于提升医院的药事管理能力和药师的综合素质培养有着积极影响。

3.3医嘱审核系统

医嘱审核系统是信息技术在药事管理中的重要组成部分。它可以实现医嘱的自动审核和提醒，避免因医嘱错误而导致的医疗事故。医嘱审核系统可以与电子病历系统进行集成，实现医嘱信息的实时查询和审核，提高医疗服务的质量和安全性。

此外，医嘱审核系统还可以实现药事管理的信息化。通过将医嘱审核系统与医院的信息管理系统(如HIS)相结合，可以实现药事管理的全程电子化。这不仅方便了药师和医生的工作，还有利于医院进行数据分析和决策支持。例如，通过对医嘱数据的分析，医院可以了解患者的用药情况，为临床治疗提供有力支持；同时，通过对药事数据的分析，医院还可以发现潜在的问题，及时进行改进。

3.4药师工作站

药师工作站是信息技术在药事管理中的重要应用之一。它可以实现药师与患者的实时沟通和互动，提供个性化的用药指导。药师工作站可以与电子病历系统进行集成，实现患者用药信息的实时查询和审核，提高药师的工作效率和服务质量。

（1）药品信息管理：药师工作站可以实时更新药品信息，包括药品名称、规格、价格、库存数量等。通过与医院信息系统（HIS）的无缝对接，实现药品信息的共享和查询，提高了药品管理的准确性和效率。

（2）处方审核与干预：药师工作站具备处方审核功能，可以对医生开具的处方进行实时审核。通过人工智能技术，自动识别并拦截不合理处方，如用药不适宜、用法用量不当等。同时，药师还可以对处方进行干预和指导，确保患者用药安全。

四、优化药事管理流程的实践案例

4.1流程优化前的现状分析

以某医院的药事管理流程为例，分析其存在的问题和不足。例如，处方审核环节繁琐，需要人工核对药品信息和医嘱；药品调配环节效率低下，需要人工查找药品；药品库存管理不精准，导致药品浪费和过期等。

4.2信息技术的引入

针对上述问题，引入信息技术进行优化。例如，采用电子病历系统实现病历信息的电子化存储和管理；采用药品管理系统实现药品的库存管理和采购计划的自动生成；采用医嘱审核系统实现医嘱的自动审核和提醒；采用药师工作站实现药师与患者的实时沟通和互动。

4.3优化后的效果评估

对优化后的药事管理流程进行效果评估。例如，通过电子病历系统实现了病历信息的快速录入和查询，提高了工作效率；通过药品管理系统实现了药品的精准管理，降低了医疗成本；通过医嘱审核系统实现了医嘱的自动审核和提醒，提高了医疗服务的质量和安全性；通过药师工作站实现了药师与患者的实时沟通和互动，提升了患者满意度。

结论

信息技术在药事管理中的应用可以提高工作效率、降低医疗成本、提升患者满意度。优化药事管理流程需要从多个方面入手，包括电子病历系统、药品管理系统、医嘱审核系统、药师工作站等。优化药事管理流程需要医疗机构领导的支持和各部门的协作，同时需要注重信息安全和隐私保护。随着信息技术的不断发展，药事管理流程的优化也将不断推进。未来，药事管理将更加注重智能化和个性化，例如，通过人工智能技术实现药品的精准调配和用药指导；通过大数据技术实现药品的供应链管理和风险管理等。同时，药事管理也将更加注重与医疗服务的融合，实现医疗服务的全程信息化和智能化。

参考文献

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[3] 吴多清,符秀娟,王尔栋,等.基于信息化教学条件下的《药事管理与法规》教学设计与教学内容优化[J].时代教育:下旬, 2021(10):0249-0250.