护理人文关怀管理在病区管理中的应用探索

护理人文关怀管理在病区管理中的应用探索

兰燕

四川省成都市 新都区中医医院610500

【摘要】目的：探索人文关怀护理管理在病区管理中的应用效果。方法：随机抽选骨科常规病区护理管理期间（2023年9月～12月）住院治疗患者（40例）为参照组，随机抽选骨科人文关怀护理管理期间（2024年1月～4月）住院治疗同类型患者（40例）为实验组，进行对比性临床研究。比较不同管理模式下护士职业认同感评分、职业倦怠评分，患者护理满意度评价差异。结果：（1）相较常规管理，人文关怀管理期间护士职业认知评价、社会支持、社交技能、挫折应对及自我反思评分升高，且护士情感疲惫感、工作冷漠感评分降低，工作成就感评分升高，差异有统计学意义，P＜0.05。（2）相较对照组，实验组护理满意度升高，差异有统计学意义，P＜0.05。结论：骨科病区管理中人文关怀护理管理的应用，可积极改善科室护士职业认同感、倦怠感，积极优化病区护理服务质量，提升患者护理服务评价。

【关键词】人文关怀；护理管理；骨科；临床护理

骨科是临床患者数量较多科室之一，患者伤情类型复杂，部分患者可经手法复位治疗后外固定处理，为骨折愈合的实现提供基础，部分患者则需接受外科手术治疗经内固定处理或人工骨置换，以维护骨骼形态健康及骨骼功能，且患者临床治疗期间均存在较多护理需求，故骨科护士临床护理工作压力较大，可产生职业倦怠情绪，降低护理工作质量，影响患者临床护理服务感受[1-2]。因此，为探索人文关怀护理管理在病区管理中的应用效果，特行临床研究，详情如下：

1临床资料及方法

1.1一般资料及分组

随机抽选骨科常规病区护理管理期间（2023年9月～12月）住院治疗患者（40例）为参照组，随机抽选骨科人文关怀护理管理期间（2024年1月～4月）住院治疗同类型患者（40例）为实验组，进行对比性临床研究。

参照组，男22例，女18例，年龄47~82岁（64.54±5.68）岁，住院时间7～15d（11.07±2.31）d；实验组，男21例，女19例，年龄46~82岁（64.27±5.54）岁，住院时间7～14d（10.58±2.24）d。临床资料组间对比无统计学差异，P＞0.05，研究结果可比。

纳入标准：骨科住院治疗者，年龄≥18岁，住院时间≥7d；认知、语言正常，自主体位；知情，确认入组。排除标准：伴脑卒中病史或精神、认知障碍；伴恶性肿瘤；资料缺损。

1.2方法

常规病区护理管理：依据骨科常规护理管理措施完成护士日常工作管理、阶段性考核，要求护士严格依据护理章程完成患者临床护理。

人文关怀护理管理：（1）护士管理：①依据护士婚育、亲子抚养情况，合理调整工作排班，确保护士可积极平衡自身工作、生活，以饱满精神状况应对合理工作。②要求护士每日工作结束后，以简短语言书面记述当日工作情绪感受，由护士长每周收集、阅读护士情绪感受记录情况，依据当周护士整体工作情绪感受，组织护士参加组会，以团课形式与护士沟通工作、生活情况，按需调整排班，并开展心理疏导、正念引导等，改善护士工作负面情绪。（2）患者管理：需组织科室护士接受人文关怀理念教学及护理培训，要求患者入住病区病房后，由护士在常规科室护理基础上询问患者护理诉求，完善个体化护理方案，积极实施护理。

1.3观察指标

比较不同管理模式下护士职业认同感评分、职业倦怠评分，患者护理满意度评价差异。

1.4统计学方法

SPSS23.0软件，（±s）资料，t检验；（n,%）资料，检验；如P＜0.05，组间差异有统计学意义。

2研究结果

2.1护士职业认同感评分对比

相较常规管理，人文关怀管理期间护士职业认知评价、社会支持、社交技能、挫折应对及自我反思评分升高，差异有统计学意义，P＜0.05。见表1。

表1护士职业认同感评分对比（±s）

2.2护士职业倦怠感评分对比

相较常规管理，人文关怀管理期间护士情感疲惫感、工作冷漠感评分降低，工作成就感评分升高，差异有统计学意义，P＜0.05。见表2。

表2护士职业倦怠感评分对比（±s）

2.3患者护理满意度对比

实验组护理满意度较对照组升高，差异有统计学意义，P＜0.05。见表3。

表3患者护理满意度对比（n，%）

3讨论

骨科疾病类型复杂，且不同患者受骨折伤情、骨折部位因素影响，临床治疗方案存在明确差异性，且多数骨科住院治疗患者均存在不同类型基础病，可影响患者治疗康复质量[3]。且在患者住院治疗期间，各项护理措施开展时效性、有效性，可直接影响骨折伤情康复质量及治疗安全性，要求在病区护理工作中积极开展各项针对性护理措施，辅助促进患者康复，保障患者临床健康安全，但也使得骨科护士工作量、工作压力增加，从而影响病区护理质量[4-5]。

研究结果表明：（1）相较常规管理，人文关怀管理期间护士职业认知评价、社会支持、社交技能、挫折应对及自我反思评分升高，且护士情感疲惫感、工作冷漠感评分降低，工作成就感评分升高，差异有统计学意义，P＜0.05。（2）相较对照组，实验组护理满意度升高，差异有统计学意义，P＜0.05。

人文关怀护理管理的实施，可在予以骨科护士、患者基于人文关怀理念下针对性管理后，积极缓解护士临床工作身心压力及工作倦怠感受，提升护士工作积极性，并可依据患者个体护理诉求，完善患者护理措施，实现对患者护理配合质量的积极提升[6]。

综上所述，骨科病区管理中人文关怀护理管理的应用，可积极改善科室护士职业认同感、倦怠感，积极优化病区护理服务质量，提升患者护理服务评价。

参考文献

[1] 韩影,刘义兰,丁芳,等. 病区护士长对患者实施人文关怀体验的质性研究[J]. 护理学杂志,2023,38(22):77-80.

[2] 罗素芹,欧利芳. 肿瘤内科护士管理中人文关怀管理的应用价值分析[J]. 中国卫生产业,2023,20(12):120-123.

[3] 宋慧娟,廖少娜,乔惠,等. 护理人文关怀示范病区建设标准的构建[J]. 护理学报,2021,28(16):63-68.

[4] 陈鑫,叶和莲,付婵. 肿瘤病区护士人文关怀能力与共情能力、职业认同感的相关性分析[J]. 齐鲁护理杂志,2021,27(13):76-78.

[5] 易永红,余艮珍,朱慧云,等. 新型冠状病毒肺炎疫情期间综合医院儿科缓冲病区管理实践[J]. 护理学报,2020,27(13):61-63.

[6] 罗紫嘉,汪洋洋,吕秋波. 人文关怀在胸外科护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业,2020,17(7):45-46,49.