护理文化建设与人文护理教育研究新进展

护理文化建设与人文护理教育研究新进展

杨含之，张智敏，付洁琼

武警湖北省总队医院

摘要：护理文化的构建是一个组织根据自身的特性和未来发展路径，确立核心价值观念和行为准则，并使之在全体成员中形成共识的过程。它在护理实践、行政管理和教育领域中扮演着不可或缺的角色。在实际护理工作中，护理文化重塑了现代护理人员的专业形象，提升了整体技能水平，推动了护理服务质量的持续优化，提升了医疗机构的公众形象，拓展了医疗服务的市场份额。在管理层面，护理文化的倡导是一种以人为本的创新管理模式，它强调个体的主动性和创造性，通过文化的渗透来激发护士的内在驱动力，成为一种激励员工自我提升的有效策略。在教育层面上，系统地向医学生传授护理文化，不仅强化了他们的职业认同感，提高了专业素养，还稳定了他们的思想状态，增强了他们对医院环境的适应能力，从而确保了教学质量和毕业生的成功融入。

关键词：护理文化建设；人文护理教育；措施

1护理文化建设的主要特点和成就

构建护理文化是护理管理工作不可或缺的组成部分，同样也是提升护理质量和效能的有力手段。其主要特征表现为：（1）以人为主体，护理文化的建设尊重并满足护理对象的个性化需求和价值，彰显人文关怀及个性化服务的精神本质。（2）科学引领是其原则，遵循护理的科学规律与标准，促进护理理论与实践的革新进步，以提升护理的专业素养和技能。（3）团队合作是其基石，通过强化护理团队的凝聚力和协作性，培育护理人员的责任担当、积极性和无私奉献精神，塑造积极的护理环境和形象。（4）质量至上是核心原则，关注护理的全过程及其效果的评估与优化，实行持续的质量提升和管理，确保护理的安全性和有效性。

护理文化构建的显著成果可概括如下：（1）它强化了护理队伍的专业能力和道德水准，加深了护理人员对职业的归属感和自豪感，同时也提升了他们的工作满足感和幸福感。（2）通过护理文化的建设，护理服务的流程得到改进，服务模式得以优化，规范化的护理操作和记录制度确保了服务质量与效率的提升，进而赢得了患者更多的满意和信赖。（3）这一文化建设激发了护理人员的创新思维和实践能力，推动了护理研究和教育的进步，护理成果在数量和质量上均有显著增长，进一步巩固了护理学科的社会地位和影响力。（4）它彰显了护理人员的独特魅力和贡献，塑造了护理队伍的正面形象和口碑，促使社会对护理工作的尊重和支持增强，促进了社会对护理领域的广泛关注和资源投入。

2护理文化建设与人文护理教育策略

2.1护理人力资源的配置和培养

关于护理人力资源的规划与培育，结论明确指出，护理团队是医疗体系的核心要素，对确保病人安全及提升护理服务质量起到决定性作用。因此，有效地配置和培养护理人力资源成为医疗机构不可忽视的责任。文章深入剖析了相关问题及应对策略。

配置护理人力资源需依据医院的规模、级别、服务覆盖范围以及病人需求等多元因素，以实现护理人员在数量、结构、素质及效率上的均衡。具体策略如下：(1) 根据护理岗位的不同类别，如护理管理、临床护理及其他辅助护理岗位，明确各岗位职责、标准及所需人数。(2) 通过评估护理工作负荷、复杂程度及风险程度，设定合理的病房护士配比、手术室护士配比及急诊护士配比，确保每位患者均能得到适宜的护理关注。(3) 结合护士的教育背景、职级、专业领域及技能特长，调整各级别、类型护士的构成比例，以维持护理队伍结构的平衡与技术实力的高水平。(4) 考虑护理工作的特殊性，建立灵活的排班体系和人员调度规则，确保护理服务的连贯性、适应性和应对突发情况的能力。

护理人力资源的培育策略应紧密围绕医疗机构的战略导向、服务特性和质量规范，构建全面且高效的培养框架。这涉及到多方位的策略实施，以推动护理人员的专业成长和职业发展。首先，构建一个立体化的教育体系至关重要，涵盖基础教育、终身学习、专门训练以及在职再教育，确保护理人员具备扎实的理论知识和精湛的操作技能。其次，实施多元化的评估机制，包括入职评估、周期性评估及不定期抽查，以此确保护理人员始终符合岗位需求和高标准的质量要求。此外，激励机制也是关键一环，通过设立表彰、晋升机会和具有竞争力的薪酬福利，激发护理人员的工作热情和创新精神。最后，鼓励内外部、国内外的交流互动，拓宽护理人员的视野，提升他们的国际化素养，这是提升整体护理团队竞争力的重要途径。

2.2护理质量与安全的监测和提升

（1）需构建完整的护理质量和安全管理体系，设定清晰的质量与安全目标、标准、程序和职责，制定相应的规章制度和操作指南，并强化监控和评估，即时识别并修正存在的问题，以防止或减少护理失误和不良事件。（2）强化对护理质量和安全的教育训练，提升护士的专业素质和技能，培养其对质量和安全的重视，教导科学的护理技术，规范操作行为和记录，严格遵守护理道德和法规，以保护病人的权益。（3）推动护理质量和安全的创新变革，汲取国内外先进的护理模式和实践经验，结合自身实际，探索适应性的发展策略，例如推行优质护理服务、试点“互联网+护理服务”、启动老年护理服务发展项目等，以满足患者多元化和多层的需求。（4）深化对护理质量和安全的科研评估，利用现代信息技术和数据分析手段，打造完整的护理质量和安全信息系统，收集、处理、分析和反馈数据，定期进行质量和安全的评估审计，汲取经验，提出改进方案，持续提升护理质量和安全的水准。

2.3护理服务模式的创新和优化

聚焦个体，充分尊重病患的特性、需求及权益，展现人文关怀和专业素养。护理人员应依据病患的生理、心理、社会及文化特点，定制个性化护理方案，提供全面且连续的整体护理。同时，建立与病患的良好沟通，倾听其心声，提供教育、指导和支持，助力病患康复并提升生活质量。

质量为本，确保护理服务的安全性、有效性与患者满意度，体现科学管理与技术进步。护理人员需遵守护理标准和操作程序，掌握尖端护理技术和策略，应用证据支持的护理原则，提供卓越的护理服务。此外，护理人员应积极参与医院质量管理，定期自我评估和同行评审，及时发现和解决问题，不断优化护理服务。

追求成效，提升护理服务的效率、效益和成果，实现资源最佳配置和价值最大化。护理人员需合理分配和使用护理资源，实施科学的人力调度、岗位设定和绩效评价，激发团队的工作热情和创新能力。同时，根据医院战略和市场趋势，发展多元化的护理服务项目，拓宽服务范围和市场占有率，增强医院的收益和竞争力。

结论

总结性地，护理文化的构建在护理管理层面扮演着不可或缺的角色，它是提升医疗机构竞争优势和优化服务质量的关键策略。在当前中国医疗体系深度改革的背景下，护理文化的内涵正悄然渗透并驱动改革进程，它作为塑造医院独特标识的重要手段，将护理文化与实际临床实践紧密结合，有力推动了护理服务质量的飞跃，提升了患者的医疗满意度。强调人文关怀的护理教育，应当贯穿护生学习全程，这样才能逐步优化护理环境，真正培养出具备深厚人文素养的护理人才，从而推动护理行业持续、健康的发展。

参考文献：

[1]李美清.医院护理文化建设在优质护理服务中的作用[J].中国保健营养，2020,30(10):377.

[2]王贺，朱可可，郝义彬，等.37℃护理服务：人文护理品牌的创建与特色发展[J].中国医学人文，2022,8(4):24-26.