互联网医院医疗服务模式及趋势分析

互联网医院医疗服务模式及趋势分析

谢栋

摘要：互联网技术的不断发展，对各行业都产生了深刻的影响，互联网医疗模式也因此得到了显著发展。作为一种新型的医疗服务模式，互联网医院医疗服务为患者提供了更多[1]的诊疗渠道，也能为患者提供更高质量的医疗服务内容。基于此，本文从实际情况出发，首先对比与分析了各种互联网医院医疗服务模式，进而针对性分析了互联网医院医疗服务模式的发展趋势以供参考。

关键词：互联网；医院；医疗服务模式

引言：互联网医院医疗服务模式有效解决了传统就医患者就诊难、就诊时间固定[2]等问题，而且对于为患者提供更高质量医疗服务也有着显著的促进作用。在这种情况下，分析互联网医院医疗服务模式，加强对互联网医院医疗服务模式的发展趋势分析，有利于转变传统就医模式，实现优质医疗资源的供需平衡。

一、互联网医院医疗服务模式对比与分析

（一）医疗服务类型对比分析

目前来看，医院使用最广泛、最普遍的互联网医疗服务模式可分为“普通型网络医疗机构”和“平台整合型互联网医疗机构”。“普通型网络医疗机构”的服务形式呈现出“1+N”的星形连接方式，优势在于患者的院外治疗渠道更广、医疗资源整合力度更强，但与之相对的也需要更多的线上专家进行资源供给。此外，这种服务模式具有一定的空间限制，医疗服务范围相对不大，居民线上就诊时间紧、难度高，不利于多层次医疗服务的开展。“平台整合型互联网医疗机构”的服务模式呈现出“N+N”的网状连接方式，优势在于具有更广泛的线上专家资源、更广阔的服务模式。因为具有较广的业务范围、具有更充足的专家资源，因此也能为患者提供更具有全面性和针对性的线上就诊服务。但是这种服务模式受区域限制和医学领域限制，患者的诊疗信息流动性不强，服务模式呈现出阶段性递增状态。

（二）医疗服务模式分析

医院的互联网医疗服务模式，需要具备线上咨询、诊疗[3]、购药、健康管理和康复护理几部分内容，构建出完整的医疗服务体系。因此，互联网医院不仅需要搭建内部的医院互联网系统，也需要对接药店、保险机构、金融支付机构[4]等系统平台，同时也需要与药企、康复中心、卫生中心[5]等机构搭建合作关系。对于互联网医疗服务模式来说，不仅需要为患者提供线上就诊渠道，也需要能够获取患者的就诊信息内容，进而实现健康远程监控与管理[1]。此外，互联网医院医疗服务模式还需要建设出“线上分诊、线下就诊”的目的，实现医疗闭环服务，利用云端平台和健康档案的方式，共享患者就诊信息，线上展开远程诊疗业务。依据医疗服务所面对的不同类型患者，实施科学的线上患者分流，组织实施远程会诊形式。在就诊后，患者可以选择线上购药或到药店自行购买的模式[6]，也可以与医生进行线上沟通，通过线下健康监测类设备获取康复[7]指导，实现远程监控监测患者健康的目的。

二、互联网医院医疗服务模式的发展趋势

（一）医疗服务平台开放化

目前互联网医院医疗服务模式仍受医生多点执业、医保支付等方面的限制，互联网平台开发性不强，仅能为部分患者提供线上诊疗服务。尤其是互联网医院，只与医疗机构、医药电商和互联网企业等机构展开合作，对于医保在线支付和患者院外康复管理的渗透性不强。此外，还有部分互联网医院只提供医疗外围的服务，线上诊疗资质不强、线上跟踪康复力度不高，也就难以提升互联网医院医疗服务模式的整体质量[2]。因此，随着信息技术的不断发展以及相关政策的不断完善，互联网医院医疗服务模式必将朝向更开放的方法发展，互联网医院能够与更多的机构主体展开合作，拓宽患者线上诊疗渠道，为患者提供更多样的医疗服务。

（二）线上医疗服务品牌建设

互联网医院医疗服务模式产生的各医院的线上竞争，本质上需要患者自愿地争夺[8]。互联网医院未来发展必须与依赖互联网技术提供具有医院特色的差异化医疗服务，提高服务的针对性、安全性与整体质量，才能提高患者的满意度。为了达到这一目的，就需要充分开展互联网医院医疗服务模式的品牌建设，打造出有特色、有重点、有指向的服务品牌，从医生个人品牌建设和医院特色服务品牌建设两方面提供助力。

（三）患者医疗服务连续化

目前许多医院都能够在互联网技术的使用下建立较为全面的“线上+线下”循环医疗服务链，服务指向性和全面性更加明显，但仍存在医疗服务阶段提供、医疗服务动态跟踪力度不强等问题。这一问题主要体现为患者过于重视线上诊疗的事前预防与事中诊断，至于后期的康复管理和健康跟踪则较不重视，同时，因为各医疗机构的系统平台兼容性不强、缺乏互认机制建设，因此线上医院、线下医院、社区护理和居家护理之间仍存在显著的断层问题，几个环节之间的衔接性不强。互联网医院医疗服务模式的未来发展，需要更加注重服务的持续性与连续化，密切联系线上医院、线下医院和社区康复机构之间的联系，为患者提供更优质的连续性医疗服务。

（四）良好整合线上与线下医疗资源

互联网医院医疗服务模式的连续性、动态化发展，需要充足的医疗资源支持。因此，互联网医院医疗服务模式未来发展必须从纵向、横向两个角度加强医疗资源整合，确保资源供给的全面性和多样性，推动线上资源和线下资源的对接，为患者提供更全面的医疗资源

[3]。在这种情况下，不仅能打造出互联网医院闭环式医疗服务模式，也能为患者提供与医生间的良好信息沟通渠道，提高患者服务体验。

结束语：

综上所述，随着互联网技术的不断发展以及患者就诊需求的不断增加，越来越多的医院开始将打造互联网医院、开拓线上医疗服务模式作为转型重点。互联网医院医疗服务模式的打造与发展，对于提高医疗服务效率、改善传统就医模式有着重要的促进作用，能够为患者提供更多样的就诊服务，未来的发展趋势良好，是各医院需要重点关注的内容。

参考文献：

[1]周碧兰，曾慧，易宏辉，等.“互联网+”医疗服务模式现状概述与发展对策分析[J].互联网周刊,2024,(11):54-56.

[2]叶剑如.拓展“互联网+医疗健康”服务模式提升基本医疗和公共卫生服务能力[J].人口与健康,2023,(07):77-78.

[3]袁方,任海玲,杨雪峰,等.基于THT的中老年人智慧就医模式研究[J].医学信息,2024,37(03):61-64.

[1]便捷

[2]、无效排队时间长

[3]复诊

[4]医药机构、金融支付机构、医疗保障局

[5]康复中心、基层医院、上级医院

[6]线上购药邮寄到家、到医院药房领取药品或者到药店自行购买的模式

[7]健康

[8]选择