关于企业发展中 ISO9001 质量认证管理体系的推行建议

关于企业发展中 ISO9001 质量认证管理体系的推行建议

陶显锐

重庆重变电器有限责任公司  402560

摘要：ISO9001质量管理体系对企业发展有着深远影响，建议实施如下举措：即依据国际规格优化公司结构，明晰责任分工与协同协作机制；通过专业训练提高员工业务水平及质量认知度；借助QC团队促进全员参与并实现持续改进，从而攻克生产难题并扩大生产效能。企业需强化内部管理，持续完善ISO9001体系，以保障产品质量及企业长期稳健发展。

关键词：ISO9001 体系；企业发展；推行建议

前言

在众多企业的实际运作中，ISO9001质量管理体系确实有助于企业管理向标准化与规范化转型，提高市场竞争力，保障企业稳健而高速增长。在这方面，西方法国已经有了深厚的实践基础并取得了显著成效。然而，相较之下，国内企业对于ISO9001质量管理体系的理解和实践尚待加强，相应的配套措施也需要进一步完善，以期实现可持续发展。

一、ISO9001体系详解

1.1 ISO9001体系认证概览

ISO9001体系由国际标准化组织质量管理体系技术委员会所主导，旨在推进国际化的企业协作与商品交流。该体系作为ISO9000族群之核心理念，通过持续满足法规与客户需求，提升客户满意度，应对组织环境转变和各类挑战。伴随着市场经济的进步以及全球化的深化，ISO9001体系致力于维护产品信誉，减少重复检测，攻克技术难关，保护消费者、经营者和生产者的利益。其鉴定过程公正公开，已成为全球企业质量管控的重要准则，彰显了企业能够长期提供高品质产品和服务，以消费者需求为导向，提升满意度的能力[1]。

1.2 ISO9001体系的深度剖析

以消费者为核心，深入洞察需求，持续提供符合法规和期待的产品和服务。在生产环节运用尖端科技和管理策略，最大限度地利用资源和能源，控制环境污染，选择环保材料，预防安全隐患，保障员工健康，同时降低成本，提升效益。此乃企业稳健发展的基石，为投资人创造价值，为社会作出贡献的必要条件。

二、企业推行 ISO9001 体系认证必要性

ISO9001 系统为企业建立了有助于提高产品和服务质量水平，促进跨国科技和经济合作的统一质量准则。推行 ISO9001 体系，帮助企业按照标准化的质量体系进行管理，促进企业的社会和经济效益的提高，使产品合格率和生产效率得到提高。消费者对获得 ISO9001 认证的企业表示信任，更愿意和他们一起协助企业扩大市场占有率。质的竞争是国际贸易中的主要手段。推行 ISO9001 体系，能使企业在国际市场上提高产品和服务质量，保证竞争力。在面临产品质量投诉时，ISO9001 认证有助于企业规避或减轻法律责任，提供合规证明。起点低的企业，虽然难以推行 ISO9001 体系，但通过重视实质效果，提升自身能力，就能实现自我完善。同时，ISO9001 系统为促进企业内部协调和发展提供了交流学习的机会。

三、ISO9001 体系在企业发展中推行建议

3.1 依据国际标准强化企业整合

设定发展目标并据此配置管理要素，明确企业决策权限层级的划分及各部门间的协同合作。确立企业组织架构的基础结构：职权结构需明确不同部门、层次的职责和权力分工及其相互关系；部门结构应考虑横向层面上应设立的部门数量；层次结构则需确定纵向层面上应设立的管理层级数；职能结构需确定企业运营所需各类职能的类型，并确定各职能间的比例与关系。最后，建立稳健、高效且适配的管理结构。

3.2 提高员工素质教育

企业应根据员工素质状况及质量管理常见问题，开展有针对性地质量管理教育工作。质量教育的关键在于使全员认识到质量的价值所在，无论职位高低，均应有强烈的质量意识。在此基础上，需致力于员工质量技术和方法的培训，制定周全的质量培训计划和制度，并不断改进。同时，设立考核机制，全面考察员工的知识储备和技能水平，根据企业发展需求以及员工素质特点，针对性地设计培训方案。为使各岗位的员工都能得到相应的技能培训，对高层管理者进行重点培训增强管理能力；对技术人员则要求紧跟行业前沿掌握新技术新工具；对一线职工要求重点加强基础技术训练，做到对产品特性和工艺流程的熟练掌握，并在实践中不断提高操作水平。

企业可通过现场会议或现场督导等形式进行培训，对生产过程中出现的质量问题进行及时发现，并组织相关人员对解决方案进行制定，将问题的严重性及其潜在风险传达给员工，从而提升员工对质量的重视程度。管理人员特别是质量管理人员对生产现场的情况进行深入地了解和与一线员工保持交流，以增强质量管理人员对质量的重视程度和质量责任意识。全面贯彻执行 ISO9001 体系精神，把优化流程记录执行规范程序作为日常管理工作的核心，以不断强化员工的行为规范和质量技能为重点，着力推进 ISO9001 制度文化的普及和发扬光大。为保证培训计划的顺利执行和达到预期效果，企业要建立科学的考核办法，并安排专员对培训过程进行全程监督，做到及时发现问题及时采取相应改进措施，从而保证制度的有效落实

[2]。

3.3 运用 QC 小组推动质量提升

QC 小组是一种群众性的高效组织方式，能充分体现 ISO9001 标准中关于持续改进和全员参与的理念，这是 ISO9001 核心原则之一，认为每一位员工都是公司的基石，只有全员投入才能使自己的才华得到发挥，从而促进企业的进步。为了保证 QC 小组的有效运作，企业需要根据自身特点制定相应的管控策略，使员工的工作与公司的整体目标相一致。企业需根据实际情况制定合理的管控方案，明确 QC 小组的基本操作流程，包括制定可行的实施步骤、提供必要的激励措施等，并公开公示这些管理规定，为员工提供必要的培训。质监部门应收集并分析当前生产运营过程中所遇到的关键问题，筛选出急需解决的课题，通过内部网络平台邀请员工参与讨论，整合资源，引导有共同兴趣的员工成立课题小组，经批准后开展相关工作。

企业要派专人定期对 QC 小组的工作进展情况进行检查，发现问题立即指派专业人员进行指导，并对小组的活动进行必要的协助，确保不间断。QC 小组取得的成绩，应由专业部门或邀请知名专家进行审慎评估分析，并在相关专题顺利结题时进行实地结果验证。指定相关单位在 QC 小组成果确定有效后，逐步推广使用，使其发挥作用，提高企业生产效益。对成效显著的 QC 小组，要根据具体情况，在企业内部进行适当的精神、物质奖励和宣传，以激发更多的员工积极投身到 QC 小组的各项工作中来，达到提高产品质量全员参与的目的。

四、结语

在推动ISO9001体系认证的过程中，需参照国际标准实现企业全面整改，加强员工素质教育及组织QC小组活动以提高产品质量和管理绩效。

参考文献：

[1]田径.ISO9001 质量管理体系认证在企业管理工作中的重要意义研究 [J]. 经济视野 ,2020(02):123.

[2]刘占英.企业发展中ISO9001质量管理体系认证的推行建议[J].大众标准化,2021,(24):266-268.