护理质量分析对提高疗养中心护理水平的作用

护理质量分析对提高疗养中心护理水平的作用

林文娟 林艺惠 单长鹤 王丽 张淑丽 陈小樟 蔡添才（通讯作者）

陆军厦门特勤疗养中心  福建 厦门361005

摘要：目的：探究护理质量分析对护理水平提升的作用。方法：选取2022年9月到2023年10月在疗养中心疗养的50例患者为研究对象，将其随机分为常规组和质量分析组，常规护理组实行常规护理，质量分析组实行护理质量分析改进，对比两组患者的护理满意度和生活质量。结果：两组比较后，质量分析组患者对护理服务有较高的满意度（p<0.05）；质量分析组患者生活质量评分优于常规组（p<0.05）。结论：应用护理质量分析方法，患者的生活质量水平得到显著提升，患者给予了高度的认可评价，可进行推广。

关键词：疗养中心；护理质量分析；满意度

疗养中心是一个集医疗、康复、休闲和娱乐于一体的综合性机构，它不仅仅是一个医疗场所，更是一个融合了自然美景和人性化关怀的疗愈圣地。疗养中心致力于为所有患者提供放松休闲的疗养环境，促进患者的内心压力得到释放，让每一位疗养者都能得到良好的照顾和治疗，从而加速身心康复过程。选择疗养中心休养的患者，大多数为慢性疾病患者[1]，且经济条件较好，对环境和服务要求较高。但从现阶段疗养中心护理工作的开展情况来看，护理人员的护理水平和专业技能仍然欠缺，实行常规护理方法，难以满足患者的高需求。为此，疗养中心需要制定一系列的护理质量分析方案，通过改进护理工作内容，达到优化护理服务，提升护理质量的目的。本文对护理质量分析对护理水平提升的作用进行分析，现作如下阐述。

1.资料和方法

1.1一般资料

选取2022年9月到2023年10月在疗养中心疗养的50例患者为研究对象，将其随机分为常规组和质量分析组，常规组患者25例，男为13例，女为12例，年龄40～79岁，平均年龄（54.29±9.47）岁；质量分析组患者25例，男为15例，女为10例，年龄年龄41～78岁，平均年龄（55.13±9.65）岁。比较两组人员的基线资料，P> 0.05，可进行对比。

1.2方法

常规组实行常规护理措施，包括营养支持，药物管理、情感护理等方面。质量分析组根据疗养中心现有的常规护理方法进行分析，多角度，多层次的寻找其中隐藏的弊端和局限性。经过细致的评估后，相关人员发现若想显著提高疗养中心的护理服务质量，首要问题就是提升护理人员的综合素养。因此，要以护理质量分析结果为根据，制定相应的改进措施。(1)转变护理观念，增强护理质量服务意识。护理人员要学会与时俱进，汲取先进的护理观念，转变传统的护理观念，提升自己的责任意识，树立以患者为中心的服务原则，从患者的角度出发，全方位的为患者提供服务，并根据患者的实际需求，制定出个体化的护理方案，将方案充分落实在日常护理工作中，以便取得更好的服务效果。(2)专业技能培训，加强护理人员技术水平。定期组织专业的培训活动，如专题讲座，专业强化训练、线上职业技能培训等，同时分层次，分阶段的展开护理实践训练[2]，定期进行技能考核，制定奖惩制度，激励护理人员尽快提升自身的业务水平，能够以更积极的心态为患者提供护理服务，让患者感受到护理服务的舒适性和专业性，进而拉进护患关系，提升患者满意度。(3)实施持续质量改进。根据实际的工作情况，对各项规章制度进行查缺补漏，建立健全的质量管理体系和规范化流程，确保每一位护理人员都能够按照规范严格为患者提供服务，尽量减少因主观判断过度，而造成意外事件的发生。此外，还需要定期对护理质量管理工作进行抽查检验，及时发现和找出质量管理工作中不平衡，有局限性的部分，做好记录和评估，总结经验，积极改进。(4)建立患者反馈平台[3]:根据疗养中心的资源和患者群体特点，建立线上和线下平台，及时解答患者的各种问题，同时定期分析患者反馈的建议和意见，评估护理服务的质量和患者满意度情况，对患者的反馈做出及时回应，实施有效的整改措施。

1.3评价指标

对比两组患者的满意度和生活质量评分。

1.4数据处理

数据处理工具为统计学软件SPSS 22.0，对计数资料和计量资料进行数据分析，当P＜0.05时，具有统计学意义。

2. 结果

2.1对比两组患者的护理满意度

两组比较后，质量分析组患者对护理服务有较高的满意度（p<0.05），见表1。

表1对比两组患者的护理满意度［n(%)］

2.2 对比两组患者的生活质量评分

质量分析组患者生活质量优于常规组（p<0.05）。见表2。

表2对比两组患者的生活质量评分(x±s)

3. 讨论

护理质量分析是评估和改进护理服务质量的重要工具[4]，通过定期组织技能培训活动，能够帮助护理人员学习新知识和新技能，增强护理人员解决问题的能力，提高护理工作的效率和质量。在实际的护理工作中，帮助护理人员打破固有的思维模式，接受新的护理理念和护理知识，提升自己的责任意识，从而有助于护理人员理解和尊重患者，以便建立良好的护患关系，为患者提供更优质的护理服务。通过护理质量的持续改进，能够优化工作流程，提升整个团队的工作效能，从而确保患者获得更加安全有效且全面的护理服务。建立患者反馈平台，能够充分了解患者的需求和希望，采取相应措施，有效改进护理服务的质量，提升患者满意度，增强疗养机构的竞争力。

本文研究结果显示：两组比较后，质量分析组患者对护理服务有较高的满意度（p<0.05）；质量分析组患者生活质量评分优于常规组（p<0.05）。由此说明，护理质量分析能够明显提升护理水平，患者的满意反馈情况更好。

综上所述：护理质量分析，能够为患者提供更优质的护理服务，加速患者身体的恢复，具有推广价值。

参考文献

[1]别立梅.以患者需求为导向的临床护理路径对普外科手术患者护理质量的影响分析[J].中华养生保健,2024,42(12):155-157+161-162.   

[2]郭莹莹.综合护理对突发性耳聋患者的应用及护理质量的改善分析[J].中国医学文摘(耳鼻咽喉科学),2024,39(03):210-212.      

[4]董颜华,于云媛.探讨护理质量分析对提高疗养院护理水平的作用[J].中国社区医师,2020,36(23):141-142.   

[5]周书丽,张琳,蒋学义.疗养院护理服务质量中精细化护理管理的实施效果分析[J].现代养生,2021,21(08):54-56.