数字经济背景下文旅产业数字化转型研究

数字经济背景下文旅产业数字化转型研究

李雪 

身份证：411102198211101541

文化和旅游部信息中心 100740

随着数字经济的快速发展，数字化技术逐渐普及，新技术的应用正在深刻地改变着文旅产业的运营模式、产品形态和服务方式，这为文旅产业的发展带来了一定的机遇和挑战。在此背景下，本文旨在通过探究数字经济背景下文旅产业的数字化转型现状与发展趋势，分析数字经济对文旅产业的影响，探讨数字技术在提升文旅产品和服务体验、优化运营管理和拓展市场空间等方面的作用，通过剖析数字化转型的关键因素，提出应对的发展策略，为推动文旅产业的数字化转型提供一定的理论依据。

一、相关概念界定

（一）数字经济

数字经济基于数字计算技术，其利用数字信息和通信技术提升经济效率、创新商业模式、促进产业融合。它覆盖了电商、数字支付、智能制造、大数据分析、AI以及云计算等多个领域技术。借助这些技术，经济活动得以实现数字化、网络化和智能化。对文旅产业而言，数字经济提供了全新的发展机遇和发展空间，通过数字化转型，文旅产业可以实现更高效的资源配置和更优质的用户体验。

（二）数字化转型

数字化转型是指在数字经济背景下，文旅产业通过采用数字技术，对业务模式、运营流程、产品和服务进行全面优化，进而提升行业运行效率和市场竞争优势的过程。这一过程不仅要求文旅行业从业者在技术方面进行革新，也需要文旅产业着力培养从业者的数字化思维方式和创新能力。

二、加快文旅产业数字化转型的重要意义

（一）有利于提升文旅产业的竞争力

数字化转型的核心目标是提升市场竞争力，而市场竞争力在很大程度上与其数字化转型的能力紧密相关，文旅产业需要充分利用大数据分析、智能化技术和云计算平台，深度挖掘用户需求，提升产品和服务的个性化水平，创新商业模式，从而实现差异化竞争，不断保持市场敏锐度。如果行业从业者在数字化转型方面不够重视，就可能会在市场中逐渐被边缘化，甚至面临被淘汰的风险。

（二）有利于促进文旅产业融合发展

通过数字化转型，文化产业和旅游产业可以更紧密地结合，形成协同效应，两者各自拥有独特的市场竞争优势，通过数字化转型，可以将这些资源和优势有效结合，从而创造出更具吸引力的产品和服务，进一步实现数据互通、资源共享以及优势互补。例如，结合文化创意产业和旅游业，可以开发出具有独特文化特色的旅游产品，提供文化体验游、文化主题酒店等旅游产品服务，从而吸引更多的游客。此外，文化作为国家和地区的软实力之一，对于塑造国际形象和传播价值观具有重要作用，而旅游则是文化展示的重要窗口，其为游客提供了亲身体验不同文化的机会。借助数字化转型的契机，文旅产业能够将丰富的文化元素巧妙地融入旅游产品和服务之中，进一步推动文化的交流与融合，从而加深各地游客之间的文化理解与包容。

（三）有利于提升文旅产业的服务效率和质量

在数字化经济背景下，消费者对文旅产业的要求不断提高。通过引入数字化技术，文旅产业可以实现全流程智能化管理，从而提高景区的运营效率，减少不必要的人力成本，满足不同消费群体的需求。此外，数字化转型可以提升文旅产业的信息透明度，通过建立数字化信息平台，文旅产业可以将各类服务信息实时公开，使用户能够随时获取到所需的信息，进而提高服务的透明度和质量。

三、文旅产业数字化转型存在的问题

（一）5G信号覆盖不足

部分景区的5G信号覆盖范围不足，导致游客在这些区域内的网络连接不稳定，特别是在游客高峰时段，景区网络链接如果出现问题，就会导致数据传输速度下降，从而限制了景区实时互动设备的使用，降低了游客的游玩体验，无法充分发挥5G技术在提升游客用户体验和景区运营效率方面的潜力，最后严重影响了数字化服务的有效性。

（二）数字化人才匮乏

在文旅产业数字化转型过程中，数字化人才的匮乏主要表现在以下几个方面：一是专业人才短缺，文旅产业缺乏具备数据分析以及人工智能等专业技能的人才；二是现有从业者的数字化技能不足，缺乏较多的培训和学习机会，使得他们难以适应和掌握新技术和工具；三是行业内部的培训机制不完善，缺乏系统性的培训计划，使得从业者无法及时获取所需的知识和技能。

（三）数字管理及应用能力较弱

尽管越来越多的行业从业者意识到数据管理的重要性，但在数据的采集、存储、分析和应用等方面仍存在许多问题。数据孤岛现象普遍存在，不同部门之间的数据难以共享，导致数据资源较难充分发挥其价值。此外，专业数据分析人才和技术手段较为匮乏，无法有效利用数据进行精准决策和业务优化，成为了文旅产业数字化转型过程中的一大瓶颈，限制了其向更深层次发展。

（四）数字化应用平台开发不足

文旅产业在数字化应用平台开发过程中存在诸多问题，首先，许多平台在设计上内容单一，且导视信息不清晰，导致游客在浏览网站时体验不佳。其次，这些平台提供的功能往往较少，难以满足游客多样化的需求，无法充分发挥数字化工具的潜力。最后，许多文旅平台和应用在上线后缺乏定期的维护和更新，导致内容陈旧，信息不准确，从而严重制约了文旅产业数字化转型的效果。

四、文旅产业数字化转型的发展对策

（一）加强5G信号覆盖

为了解决景区5G信号覆盖不足的问题，文旅行业从业者可以采取多方面的对策。首先，应加大5G基站的建设力度，优化基站的布局和覆盖范围，特别是在游客密集区域和重要景点周围增加基站密度，确保信号能够全面覆盖景区。其次，可以引入先进的网络资源管理技术，合理调配和优化网络带宽，有效减少高峰时段的网络拥堵问题，从而提升数据传输的速度和稳定性。此外，文旅行业从业者应加强与电信运营商和技术供应商的合作，共同推进5G技术的应用和发展，这其中就包括技术支持和基础设施建设，确保5G技术能够在景区中发挥最大的作用。

（二）重视数字化人才培养

文旅产业应着重关注数字化人才的培养与引进。为实现此目标，可以通过内部培训增强从业者的数字化技能，与高校合作共同培育数字化专业人才，以及积极引进具有数字化技术的人才。此外，应该制定系统的培训计划，定期组织从业者参加数字化技术和管理方面的培训，提高其适应和掌握新技术的能力。最后，应提供有竞争力的薪酬和良好的职业发展机会，吸引并且留住高素质的数字化人才。

（三）推动数据资源管理及应用

文旅产业应加强数据资源管理和应用能力建设。建立健全数据采集、存储、分析和应用体系，消除数据孤岛，实现数据资源的有效整合和利用。通过大数据分析，深入挖掘用户需求，优化产品和服务，提高市场响应速度和决策的科学性。同时，加强数据安全和隐私保护，建立完善的安全防护机制，确保数据的安全性和合法性。

（四）优化数字化应用平台开发

为了提升数字化应用平台的开发质量，从业者应坚持以用户为中心的设计原则，通过持续优化界面和交互设计，确保游客的线上游览体验。同时，应充分利用大数据和人工智能技术，为网站应用增加多样化功能，如个性化推荐、智能行程规划和在线预订等，从而满足不同游客的需求。此外，相关工作人员需要建立定期的维护和更新制度，确保网站和应用内容的准确性和及时性，从而保持用户的新鲜感。

五、结语

在数字经济背景下，本文探讨了文旅产业数字化转型的重要性及其存在的问题，基于此提出了一系列可行建议。通过对技术、人才、数据资源管理、数字化平台应用等多方面的综合分析，旨在为文旅产业的数字化转型提供更深入、更全面理论依据，从而助力文旅产业的的数字化转型。

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[2]赵娜,许哲铭.数字经济背景下文旅产业数字化转型研究[J].经济师,2023,(03):11-12.

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