基层医院进行人文关怀护理的开展困难原因及对策分析

基层医院进行人文关怀护理的开展困难原因及对策分析

雷立立

新泰市龙廷中心卫生院   山东泰安  271200

摘要：随着社会经济飞速发展进行中，社会市场化为人们带来了物质享受同时，但也会导致精神文明的退化与削弱。与此同时，人们对医疗的服务质量也有着相应更高的精神文明需求。患者对护理工作，尤其是人文关怀式护理要求水平越来越高。然而基层医院的护士对人文关怀护理的知识人之相对比较匮乏、人员学历低、工作任务较为繁重、沟通难以及医疗硬件条件设施简陋，都会成为阻碍人文关怀护理发展因素。那么加强对基层人员的素质培养、合理分配工作任务、增强医护人员与患者的沟通能力、对护理人员实行人文关怀护理就尤为重要。不仅能提高服务水平和操作技能，还能建立良好的护患关系，更能促进基层医院的经济发展，造福人民。

关键词：基层医院；人文关怀护理；困难；对策

人文关怀就是对人类生存状况的关怀，人文关怀既是人性化又是以人为本的关怀。关注人的生存与发展，就是关心、爱护、尊重人。是社会文明发展的进步标志，反映人类高品质服务意识的提高[1]。科学护理发展离不开人文关怀，关怀式是护理的核心，是护理学中的点睛之笔。 本文主要讨论基层医院实施人文关怀护理的困难的分析，并提出相应的对策。具体内容如下:

1基层医院实施人文关怀护理的困难

1.1护士人员对人文关怀缺乏知识

    基层护理人员大多数学历偏低，尤其是在人文护理方面的教育缺乏。很多情况下，大部分护理人员认为护理工作就是在病人住院期间完成护理任务，并满足期间的基础治疗的也需要，但往往忽略了患者内心的真实感受。绝大多数护士在校园内学习期间，对理论实践上理论基础都非长重视，往往对心理医学和护理学等方面的研究甚少[2]。很多在岗的基层医院护理人员对人文关怀护理表示从未接触过，但他们又非常渴望学习到相关理论实践的知识。

1.2护理服务水平参差不齐

由于基层医院护理人员的文化水平均不太高，大多数都是中专大专院校毕业的。很少会有本科毕业生来到基层医院进行护理工作。那么相对来说知识的储备量以及人文关怀的素养较低，相对欠缺。进而导致人文关怀护理在实践中无法得到应用或应用时具有一定系数的难度

1.3医疗条件和医疗环境有限

    目前国家正在大力扶持基层医院的发展，由于我国地大物博，需要被扶持的基层医院相对较多，短时间并不能改善长期的基础设施资源的匮乏。这种情况热可能在短时间内将继续持续下去，大大限制了医生诊断和治疗，在选择药物治疗中就会出现不对症情况，患者对医生的信任度也会减少或消失，既影响了人文关怀工作的有序开展，更影响院内名誉。

1.4工作任务繁重压力较大

随着医疗体制的改革，人们很多时候放弃了大医院的救治，从而选择了在基层医院的护理治疗。看似时间双赢的好事，可是这时候对人员数量和素质薄弱的基层医院护理来说，无疑是增添了相当大的工作量[3]。基层医护面对高强度的工作量，就会产生抵触情绪，难以对工作成效产生积极正能量的态度，也会对护士人员的本身的身心健康造成一定的影响。又因基层护理人员的待遇不高，种种原因很难对工作产生热情，会导致进一步人员流失情况的出现,恶性循环，无法提供优质的护理服务。

1.5护患之间沟通不畅

    很多基层医院设立在街边、街道或远离市中心的农村，随着经济的发展外出务工的人员越来越多，基层医院就是留守儿童，留守老人的生命的保障。在与其沟通时就会因为孩子的文化知识阅历未达到一定标准，老人听力下降等导致沟通起来相对来说比较费时费力。描述病情并不十分明确。长此以往护理人员也会出现身心疲惫、没有耐心、心理焦虑等问题，更谈不上对患者实施人文关怀护理工作。

2基层医院实施人文关怀护理的策略

2.1加强对基层护理人员的人文素质培养

管理者应注重对医护人员的人文素质培养，除了需要增强护理患者的专业护理水平，定期开展院内培训服务，院外的进修交流学习等机会，每年要选送护士长和优秀的护士骨外出进修，进修期间享有院内的薪资福利待遇；还要从理论和实践方面进行人文关怀基础知识培养，比如心理学、护理学、人际沟通能力等全面进行培训，从而提高忽视的沟通能力，观察能力，和人文关怀意识。此外还需要服务态度标准化培训，例如衣着、语言、行为举止等方面进行加强。学以致用，在对广大患者进行基础护理同时融入人文关怀护理工作服务，例如主动热情迎接服务，让患者找到归属感。护理人员的素质高低决定了护理质量的优异，其中细致的住院介绍以，及专业疾病的科普宣传，规范技能操作行为，人文关怀等全面高质量的护理服务，都能让患者真正感受到人文关怀下护理。

2.2改善工作环境，合理分配工作任务

    基层医院无论在设备情况，资金供应情况，人员流动情况相对来讲都不乐观。在这种情况下资金的处置分配就应该合理利用，做到不浪费，尽量把钱花花在刀刃上。主打加强院内检测设备的更新换代，以及医疗环境的改善[4]。护理人员的岗位设定既要满足护理所需，又要关注护理人的休息时间是否足够。合理分配护理人员的排班调整，禁止疲劳过度，否则有碍于进一步的人文关怀护理的展开。劳逸结合，始终保持高涨热情的工作态度，是开展人文关怀护理工作的重要动力，进一步缓解以往紧张的护患关系。

2.3增强对患者的沟通

文明的礼貌用语以及亲切友好的护理态度可缓解护患之间的紧张氛围，比较容易拉近距离，有利于护士护理期间工作的顺利进行[5]。例如称呼，在明确姓名等信息的前提下，可直接称呼小朋友、阿姨、叔叔等尊称，并要带有微笑，正面的目光交流，把内心的感染力释放出来。其次除了正常护理工作，要善于观察了解病人的内心波动，适当的应给予一些宽慰和学者开导患者，重要的手术前要给予患者信心，使其缓解对手术的紧张害怕情绪，增强心理素质建设。

2.4对护理人员进行人文关怀

    如若要实现大环境友好，人文关怀工作就应该互相给予，互相干扰，才能使护理工作积极正面地进行到底。不仅要护理人员对患者进行人文关怀行动，护理人员也同样需要被人文关怀。此时管理人员应充分发挥作用，例如开展丰富的业余团建生活，聚会、出游、节假日福利待遇以外的小礼品。工作之余放松心境，充分体贴关心医护人员，及时关注护理人员在工作中遇到的问题，及时消除负面情绪。给护理人员一个开心有斗志的、充满人文关怀的工作环境，护理人员才能有热情和动力发挥对患者的人文关怀，相辅相成潜移默化的受到影响，有助于更好地开展对基层医院的人文关怀护理工作进行

3总结

综上所述，人文关怀绝对不是表面功夫，真正地关心、爱护、关怀、照顾、疏导内心紧张情绪等才是人文关怀护理工作中的首要任务。护士在护理他工作中，人文关怀主要表现是否能做到体会患者内心的波澜，感受患者内心的痛楚，同理心的建设同时，并运用专业知识想尽办法解决患者在就医过程中的身心问题。在临床的护理工作中，人文关怀的护理有利于护士的情感体验，进而增强责任心，提高护士的自身素质，促进高质量的护理持续开展。相信各方面的努力下，基层医院进行人文关怀护理的开展将会顺利进行，不仅有利于基层医院的经济效益，而且造福于人类社会，意义影响深远。

参考文献:

[1]劳卫红. 基层医院进行人文关怀护理的开展困难原因及对策分析[J]. 临床医药文献电子杂志,2018,5(53):3-4.

[2]祝秀荣. 对于当前人文关怀在基层中医院护理管理中的应用综合研究[J]. 临床医药文献电子杂志,2020,7(98):188-189.

[3]费景兰,张丽,秦元梅,等. 护理人文关怀在基层医院的实施难点分析及对策[J]. 全科护理,2017,15(8):981-982.

[4]李群英.人文关怀护理在基层医院住院患者中的应用[J]. 长江大学学报（自科版）医学下旬刊,2014(12):160-161.

[5]王佳.基层医院实施人文关怀护理的困难及对策[J]. 保健文汇,2018(4):147,149.