公共图书管理与服务创新路径探究

公共图书管理与服务创新路径探究

杨惠英

大兴地镇人民政府  云南省怒江州泸水市  673200

摘要：利用现代图书馆资源，可以有效提高居民文化素质，满足基层群众的知识需求。图书馆也是人们获取知识的主要途径之一，良好的阅读环境和图书馆服务对图书馆建设至关重要。随着社会经济水平的提高，人们的物质生活逐渐得到满足。越来越多的人开始关注他们的精神和文化价值。公共图书馆作为最有效的学习场所，应保持良好的运作方式，为公众提供更便捷的服务。

关键词：公共图书管理；服务创新；路径

引言

为了适应时代的要求，促进学习型社会的建设和发展，公共图书馆应充分发挥文化教育功能，为广大公众提供优质的图书阅读环境和各种阅读服务，使公众享受图书阅读的便利，取得丰富的阅读效果，逐步成为公共图书馆的忠实读者。但目前公共图书馆的管理和服务发展水平不高，限制了图书馆的生存和发展空间。因此，公共图书馆应在新形势下不断提高图书馆管理和服务的科学水平，保持其应有的社会地位，不断满足公众阅读和学习的需要，在公共文化建设过程中实现公共图书馆的可持续健康发展。

1加强公共图书馆管理与服务创新的重要性

1.1让图书馆管理与服务适应阅读方式的新变化

在新时代，人们的阅读方式不仅限于纸质阅读，越来越多的读者通过网络阅读、电子阅读等方式独立阅读。公共图书馆传统的管理和服务主要依靠纸质阅读，管理效率低下，服务质量下降。因此，公共图书馆在读者阅读习惯发生变化后，应加快图书馆管理和服务的创新与转变，使读者在寻找图书资源、借阅图书资源、共享图书资源上极为方便，体验图书馆阅读的巨大乐趣。因此，公共图书馆可以拓展其管理和服务的发展空间，满足不同群体在信息检索、文献借用、知识学习等方面的需求。

1.2通过图书馆管理与服务创新激发读者主动性

受信息时代的影响，不出门想获取大量知识和信息的读者增加，出勤率下降。随着时间的推移，公共图书馆将很难利用其空间和资源优势来满足读者的阅读需求。为了激发读者的主动性，公共图书馆需要加强管理工作，积累更优秀的管理经验，创造性地开发更好的阅读服务环境，创造性地开发更丰富的阅读服务内容，积极为读者提供更广泛的阅读服务，吸引读者对公共图书馆的关注，鼓励读者主动接受图书馆的阅读服务。

2公共图书馆管理与服务创新路径

2.1加大数智驱动影响，推动图书管理提质增效

现代信息技术的发展有力地促进了企业的转型创新。特别是人工智能技术和大数据技术在图书馆管理中的应用，可以实现图书文献的智能分析、深度挖掘和索引，为读者提供更多的服务。另一方面，图书馆管理员利用大数据技术对图书数据进行分析，帮助读者快速找到他们想要的文献和书籍。另一方面，管理员可以使用知识地图、用户图片等工具，全面了解图书馆馆藏资源的频率、时间、返还状态、利用情况，从而加强对图书的监管。这在一定程度上也可以得到读者的认可。此外，图书馆管理人员可以根据借阅资料和公众需求及时补充文献资料，改善馆藏资源结构，丰富馆藏资源，实现图书馆的转型和发展。在管理过程中，公共图书馆可以通过搭建共享平台、检索服务平台等，帮助公众进行跨区域检索。

2.2创新管理制度

实现图书馆管理方式现代化，必须创新管理体制，建立健全的管理体制。基于自动化的发展，构建完善的分工协作体系，满足信息时代读者的阅读需求。就目前的制度创新而言，体现在员工激励制度、约束制度等内外部制度层面，对结构创新有初步、准确的定位。在内部制度的改进上，要确保管理工作的连贯性和灵活性，提高图书馆工作效率，及时准确地评估工作人员的实际情况，增强他们的工作积极性。就公共图书馆的现状而言，为适应网络化和信息化的发展趋势，需要从传统管理模式向现代发展转变，构建科学合理的人事管理机制，确保图书馆管理者在工作中始终保持积极主动的态度和强烈的责任感。例如，在图书馆卫生安全工作体系建设中，体现科学合理发展的原则，直接考虑读者的基本利益。在以书籍和文学为主导的安全体系中，文学是图书馆的有效载体，也是病毒传播的重要载体。如果读者吐气说话，病毒的繁殖速度就会加快。文学极为珍贵，有不同的媒介和用途。要正确处理文献保护与消毒的关系，并结合《公共场所消毒技术规范》的相关内容，为管理体系建设提供有效保障。

2.3提供个性化管理服务，迎合用户需求

在加强管理和服务创新改革的过程中，公共图书馆应加快人文精神建设，融入人文管理和服务理念，在图书馆管理和服务中充分体现人文关怀，倡导馆员每一个人体现“人”价值，共同为公共图书馆的发展做出自己的贡献。为了在图书馆营造强烈的以人为本的管理和服务氛围，提高人性管理和服务质量，公共图书馆应实现人性读者服务，最大限度地提高读者服务质量。公共图书馆应坚持“读者平等”原则，尊重每一位读者的阅读权利，关注不同层次读者的多种阅读需求，提供相应的阅读服务，提高读者获取知识和信息的便利性和自由度。公共图书馆还应注重人文关怀，营造舒适的阅读环境，吸引读者到图书馆借书，享受图书馆提供的服务。对于特殊读者，公共图书馆可以建立无障碍设施，让读者感受到图书馆内良好的文化氛围，提高对阅读环境的满意度，鼓励读者积极从图书馆获得更多的知识和信息服务。公共图书馆覆盖社区和农村基层，为弱势群体提供知识和信息服务，也可以缩小这些读者与其他读者的知识差距。

2.4 加大数智驱动影响，推动图书管理提质增效

现代信息技术的发展有力地促进了企业的转型创新。特别是人工智能技术和大数据技术在图书馆管理中的应用，可以实现图书文献的智能分析、深度挖掘和索引，为读者提供更多的服务。一方面，图书馆管理员利用大数据技术对图书数据进行分析，帮助读者快速找到他们想要的文献和书籍。另一方面，管理员可以使用知识地图、用户图片等工具，全面了解图书馆馆藏资源的频率、时间、返还状态、利用情况，从而加强对图书的监管。这在一定程度上也可以得到读者的认可。此外，图书馆管理人员可以根据借阅资料和公众需求及时补充文献资料，改善馆藏资源结构，丰富馆藏资源，实现图书馆的转型和发展。在管理过程中，公共图书馆可以通过搭建共享平台、检索服务平台等，帮助公众进行跨区域检索。还可以不断创新沟通和业务服务平台，建立完整的图书馆管理数据库，在服务公众的同时，合理利用图书资源，可以确保在平台和服务模式的指导下提高图书馆信息服务的效率。

2.5数字化服务创新

数字技术广泛应用于图书馆的建设和发展，但不能取代图书馆管理者在服务过程中的作用。数字技术和智能的应用改变了传统图书馆的发展方式，图书馆的发展更加多样化。电子资源的利用率也在提高，对图书馆容量的需求最高。他们不仅需要图书馆管理的知识，还需要相关的信息。图书馆需要定期发表文章，组织各种活动来满足用户的需要，以吸引更多的读者。未来图书馆管理的发展方向将更加多样化。为了适应这一趋势，需要提高图书馆员整体质量，为公众提供最佳的阅读服务。

结束语

图书馆的建设和发展，旨在更好地记录和保存信息，为人们提供各种各样的信息服务。在信息时代，图书馆管理也需要不断创新，树立以读者为中心的理念，坚持服务读者的服务宗旨，为读者提供更周到、更优质的服务，按照时代的要求，吸引和服务更多的读者，取得良好的经济效益和社会效益。

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