PDCA循环在护理管理中的应用进展

PDCA循环在护理管理中的应用进展

平赛

保定市徐水区人民医院 河北保定072550

摘要：护理管理属于医院管理工作中非常重要内容之一，其最主要、核心目的就是提高医疗治理效果、患者恢复效率以及医院服务质量，从患者遇到实际问题出发，来展开护理以及卫生管控工作，从而为患者提供一个良好治疗与恢复环境。临床中，为使患者需求以及健康水平得到维护，增强医护人员对患者护理水平，PDCA这一循环管理法被逐渐运用到医院护理管理工作当中，其有着科学、经济以及时效性较强的特征，在医院护理管理当中获取医护人员和患者一致认同。

关键词：PDCA循环；护理管理；应用进展

前言

伴随人们生活水平的提升，在医疗卫生服务方面，对护理工作的加强已成为临床中的主要任务。怎样有效科学的护理管理能使患者的护理满意度提高、使医护人员的工作效率及护理质量得到提升，已成为现下临床医护人员的主要研究课题。在护理管理中，我院采用PDCA循环管理方法，为能进一步分析其应用进展，现做出研究报道如下。

1 PDCA循环是什么

PDCA循环为目前很多企业运营发展过程中常用的一种管理模式，又被称之为戴明环，应用期间主要包括下列内容：计划、实施、检查及处理结果，以此构成循环，在计划阶段我们可以结合当前的工作提出问题，找出导致问题发生的原因，之后可以制定解决这些问题的对策并实施，在各个问题处理措施实际应用期间，要对执行效果进行总结，对比制定的目标，分析下先前提出的问题是否被解决，如果没有解决可以将这个问题放入下一个PDCA循环中来解决。通过我们到医院看病对于护理工作的观察，可以了解到护士在平时的工作中遇到的问题非常多，稍不注意便会导致患者护理出现异常，引发患者的不满，影响整体的护理工作成效，那么可以利用PDCA循环来对护理管理工作进行改善，推动护理管理的进步。

2 PDCA循环在护理管理中的应用

2.1计划阶段

PDCA循环中的计划阶段是护理管理过程中的第一步，它关系到护理工作能否顺利开展，是整个管理循环的核心。在计划阶段，护理管理者需要根据医院的实际情况和护理工作的具体要求，制定出科学、合理、可行的护理计划。首先，护理管理者需要分析当前护理工作的现状，找出存在的问题和不足，这是制定计划的前提。然后，根据存在的问题，确定护理工作的目标和任务，为护理工作指明方向。接下来，制定具体的实施策略和步骤，明确护理工作的具体内容和责任分工。此外，还需要制定相应的评价标准，以便在执行阶段对护理工作进行评估。在计划阶段，护理管理者还需要考虑资源的配置，包括人力、物力、财力等，以确保护理计划的顺利实施。同时，还需要对可能出现的困难和风险进行预测，并制定相应的应对措施，以保障护理工作的稳定进行。

2.2执行阶段

执行阶段是PDCA循环中的关键环节，是将计划转化为行动的过程。在护理管理中，执行阶段主要包括两个方面：一是将计划中的护理工作具体分配给护理人员，明确各自的责任和任务；二是监督和指导护理人员按照计划进行工作，确保护理工作的质量和效率。在执行阶段，护理管理者需要密切关注护理工作的进展情况，及时发现和解决工作中的问题。同时，还需要对护理人员进行培训和指导，提高他们的专业技能和服务水平。此外，护理管理者还需要对护理工作进行评估和反馈，以便在检查阶段进行总结和改进。

2.3检查阶段

检查阶段是PDCA循环中的评估和反馈环节，是对护理工作效果的检验。在护理管理中，检查阶段主要包括两个方面：一是对护理工作过程的检查，包括工作方法、工作态度、工作效果等；二是对护理工作结果的检查，包括病人满意度、护理质量、护理安全等。在检查阶段，护理管理者需要根据预先制定的评价标准，对护理工作进行全面、客观、公正的评估。对于存在的问题和不足，需要分析原因，找出根源，为下一步的行动阶段提供依据。同时，对于取得的成果和经验，也需要进行总结和推广，以提高护理工作的整体水平。

2.4行动阶段

行动阶段是PDCA循环中的最后一个环节，也是实现护理工作目标的关键。在护理管理中，行动阶段主要包括两个方面：一是对检查阶段中发现的问题进行改进和优化，以提高护理工作的质量和效率；二是对检查阶段中取得的成果进行标准化和制度化，以保证护理工作的稳定进行。在行动阶段，护理管理者需要制定具体的改进措施，明确责任人和完成时间，确保问题的解决。同时，还需要对改进措施的实施效果进行跟踪和评估，以确保改进措施的有效性。此外，护理管理者还需要将成功的经验和做法进行总结和推广，以提高护理工作的整体水平。

3 PDCA循环在护理管理中的应用进展

3.1提高护理质量

PDCA循环在护理管理中的应用，对提高护理质量起到了重要作用。通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）四个阶段的循环往复，不断优化护理工作流程，提升护理服务质量。在计划阶段，护理管理者需根据医院实际情况，制定合理的护理工作计划，包括护理人员配置、工作流程优化等；在执行阶段，护理人员按照计划开展工作，注重护理过程中的细节，确保患者得到良好的护理服务；在检查阶段，护理管理者对执行过程中的护理质量进行评估，发现问题及时反馈，为下一轮计划的制定提供依据；在行动阶段，护理管理者根据检查结果，对护理工作进行改进，不断提升护理质量。

3.2保障患者安全

PDCA循环在护理管理中的应用，有助于保障患者安全。在计划阶段，护理管理者需对可能存在的安全隐患进行排查，制定针对性的预防措施；在执行阶段，护理人员严格遵守各项安全规定，确保患者在护理过程中免受伤害；在检查阶段，护理管理者对患者安全情况进行评估，及时发现并解决安全隐患；在行动阶段，针对检查中发现的问题，护理管理者采取有效措施进行整改，持续提高患者安全保障水平。

3.3提升护理人员工作满意度

PDCA循环在护理管理中的应用，对提升护理人员工作满意度具有积极意义。在计划阶段，护理管理者关注护理人员的需求，优化工作环境，提高福利待遇；在执行阶段，护理人员按照计划开展工作，感受到管理者的关心和支持，提升工作积极性；在检查阶段，护理管理者对护理人员的工作满意度进行评估，了解存在的问题，为改进工作提供依据；在行动阶段，护理管理者根据检查结果，对相关政策进行调整，不断提高护理人员的工作满意度。

3.4促进护理管理规范化

PDCA循环在护理管理中的应用，有助于促进护理管理规范化。通过四个阶段的循环实施，护理管理者能够不断发现和解决护理工作中的问题，使护理工作更加规范、有序。在计划阶段，护理管理者需根据医院实际情况，制定相应的护理管理规章制度；在执行阶段，护理人员按照规章制度开展工作，确保护理工作规范化；在检查阶段，护理管理者对护理工作的规范化程度进行评估，对存在的问题进行整改；在行动阶段，护理管理者根据检查结果，不断完善和优化护理管理规章制度，推动护理管理规范化水平的提升。

4 结论

PDCA循环在护理管理中的应用取得了显著的成效，但仍需在实践过程中不断探索和完善。护理管理人员应充分认识到PDCA循环的重要性，将其应用于护理管理工作中，以提高护理质量、保障患者安全、提升护理人员的工作满意度。同时，还需关注护理管理领域的最新动态，不断吸收和借鉴先进的理念和方法，为我国护理事业的发展贡献力量。

3 结束语

综上所述，PDCA循环方法作为一种有效性、科学性以及合理性较强的护理管理方法，将其实施到医院临床护理工作任务当中，可保证医护人员获得较为良好服务能力，增强对患者护理服务质量以及安全保障程度，让医院内部卫生问题得到良好管控，在这些方面效果较为显著，值得将其继续推广与落实。

参考文献

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[2]张海燕. PDCA循环在妇科门诊护理管理中的应用效果研究[J].中国社区医师，2020，36(34): 163-164.

[3]杨璇. PDCA循环法在CSSD护理管理中的应用价值[J].淮海医药，2020，38(4): 418-420.