加强人文关怀和心理疏导的探索研究

加强人文关怀和心理疏导的探索研究

雷海娟

龙钢公司储运中心铁运党支部   

摘要：员工作为一个公司最宝贵的资源，是公司谋求发展壮大的基石保障，在当今日益开放且快速发展的市场经济中，面对生活成本的不断增大，加之三年疫情，对整个社会经济发展的影响，很多员工都出现了经济上或多或少的问题，致使员工的思想负担和工作压力加大，如果得不到及时关心和引导，势必会对员工的身心健康乃至生活、工作造成不良影响，现就做好当下员工人文关怀和心理疏导思考汇总如下。

重点词：员工；心理疏导；人文关怀

前段时间，据公司不完全统计，从去年初至今年4月份，公司员工突发疾病病故人数已高达10余起，看似因员工个人健康问题，但同样暴露出，当下员工整体生活工作压力大，特别是基层员工，车贷、房贷、教育、医疗等诸多因素，让很多年轻员工背负了沉重的心理负担，因此，我们企业有义务关注每位员工的思想状态，及时做好员工的心理疏导，让每位员工都能健康、幸福，充分体现企业的社会价值。

对国家来讲，需要稳定的发展环境，对于企业来讲需要的是和谐的劳务关系和员工的身心健康，这是决定了企业能否立于不败之地的重要因素。因而劳务关系是否和谐，对国家，对企业，都起着十分重要的作用。但随着员工精神压力和思想负担的加大，如何做好员工心理疏通，构建与维护和谐的劳动关系，已经是企业急需研讨的问题。

一、对心理疏导的误解

1.把心理疏导错误的当成思政教育。实际上，思政教育解决不了心理问题。思想政治工作要更多的是解决意识问题，并在实践工作中做出正确指导和决策，而心理疏导更多的提供更多的方式缓解心理压力。

2.把心理疏导认为治疗心病。往往很多人既是心理有严重的问题，乃至抑郁，但他们都愿认为这不是心理疾病。以致把与心理工作者沟通当成治理心理疾病，产生抵制心理，这对大多数人来讲是再正常不过的事。

3.平时事情多，心理疏导没有那么重要。事实上，开展心理疏导活动，就好比磨刀不误砍柴工，在有限的时间里，多开展心理疏导，能够很好的缓解心理压力，以帮助更好的生活和工作。

4.认为心理疏导就是“物质激励”。很多领导在遇到员工心里的埋怨时，往往会选择以物质激励的方式，来解决员工的不满。而实质上，这解决不了本质问题。常言道，心病还需心药医。在给予适当物质激励的基础上，思想政治工作者还需加强与职工的沟通交流，帮助分析利害，以帮助员工释放心理压力。

二、目前员工思想动向特点与原由剖析。

1.面对三年疫情及社会经济不景气，员工经济压力加大以致心理负担加重。我们作为重工业企业，员工整体年龄结构较轻，很多年轻员工都是土生土长的农村人，原生家庭经济状况都不是很好，加之很多员工多年上学，给本不富裕的家庭也造成了很重的负担，学校毕业工作后，马上又面对结婚、买房、买车，基本就把一个家庭掏空掏净，这就给很多年轻员工造成了很严重的心理负担。同样很多中年员工，上有老、下有小，作为一个家庭的支柱，承担着沉重的养家重担，心理负担更是只重不轻。

2.当下，很多年轻员工攀比心理严重，让自身徒增了很多心理负担。很多年轻员工从小娇生惯养，在花钱方面大手大脚，没有养成良好的节俭习惯，上班后，更是成了月光族，但从思想上并未认识到自身的问题，甚或，不结合自身的经济状况，一味地和同事、身边人相比较，造成经济严重透支，给自身造成了严重的心理负担。

3.薪资待遇差距扩大致使员工心理失衡问题突显。公司在多能多得的岗位激励引导下，薪资待遇也随之扩大，造成一些员工心理不平衡。在公司内部，各级管理人员和员工、技术专业人员和一般工人的收入差距较大，使得员工对利益分配的不一样等感渐渐增添。怎样指引员工正确认识薪资系统问题，正确认识公司利益分派原那么，防备心理失衡展开为心理问题，是目前公司思想政治工作面对的一个严重问题。   

4.公司改革步伐加快，岗位能力不足的危机和内卷，给员工造成了一定的心理负担。面对公司的快速发展，岗位能力标准的不断提高，每个岗位都需要竞争上岗，当然这是企业为了适应市场经济的需要，更是为了企业生存发展壮大的需要，这就需要能者上、庸者下，在这一大背景下，每个岗位都产生了很重的危机感，毕竟，在当下社会适者生存，谁都不想在公司的发展过程中被甩下车，去面对更为残酷的社会竞争，这种危机感，也给很多员工造成了很重的心理负担。

以上诸多问题，很大程度对员工的身心健康造成了影响。因此，加强人文关怀和心理疏导，保障员工身心健康，对当下公司稳步向好发展有着十分重要的作用。

三、人文关怀和心理疏导措施：

（一）突出人文关怀。常常关心员工的生存现状，就是在为企业的健康发展做贡献。因此，各级组织都要突出人文关怀，让员工更有尊严的工作生活，促使员工懂得关注企业就是关注自己，支持企业就是支持自己，只有企业发展了，自己利益才能得到保证的道理，促使员工自觉与企业同呼吸、共奋进。

（二）突出重点。目前，30-45岁的员工逐渐成为企业的主力和中坚力量，上有老下有小，

面对夫妻感情、家庭收入、子女教育、就医、赡养老人等诸多问题，所承受的多重压力，导致少数员工出现心理不平衡、乃至出现心理障碍。因此，要结合公司现状，加深对这些员工的情况掌握，因人而异，运用不同方法，进行心理疏导，培育员工“阳光”心态。

（三）合理激励原则。人文关怀在重视物质利益的同时，必须把更多的时间和精力，用以帮助员工自觉抵制低级需求的执念，提升员工积极向上的人生追求。

（四）搭建疏导平台，调节思想情绪。

1.要加强心理危机的提前预判预警。通过健全领导干部走动式管理、oa平台、调查问卷等多途径，加强对员工不良心态的预警和预防，细化公司内部突发事件，加强心理危机的提前预判预警，更有针对性地加强人文关爱和心理疏导，避免员工不良心态积累恶变。

2.要建立健全心理疏导工作机制。整合党政工团各方面的力量，设立职工心理疏导组织机构，建立“预判、预警、预防、预报”四级心理预警机制，及时、准确做好信息的上传互通。

3.要加强职工心理健康教育。请心理辅导专家对工会干部进行专题辅导和培训，从家庭心理、成长心理等各方面，进行面对面咨询和辅导，提高心理疏导服务人员的心理学知识水平；发放专业书籍，供大家学习、掌握心理学知识，设立基层单位职工心理疏导交流制度，更加关注员工多方面心理感受和情绪反应，通过案例分析、面对面沟通等方式，帮助职工宣泄不良情绪。

（五）搭建话语平台，释放心理压力。

1.要细化员工诉求表达机制。建立总经理接访日、干部谈话、厂务公开、合理化建议等规章制度，细化完善员工诉求表达机制，让员工有处说话、有处诉怨，疏通上下沟通的渠道，及时调适员工情绪，疏通心理障碍，缓解心理压力。

2.要面对面地与职工零距离接触，让职工畅所欲言，提出意见或建议。制定实施集体座谈、接访、走访制度，结合职工心理疏导工作内容，解决职工最直接、最关心、最现实的利益问题，消除引发员工心理的不平衡。组织劳模先进、困难职工等不同群体，以集体座谈、家庭走访等方式倾听员工呼声，了解职工需求。

3、要针对不同职工的心理特点，对症施策。利用私下沟通、包班管理、问卷调查等不同工作手段，掌握职工的思想动态和关注的热点，并对对掌握的问题及时予以反馈和解释。

（六）搭建关爱平台，营造暖心环境。

1.要创新教育载体。不断完善人文关怀管理机制，根据职工心理、健康、婚恋、家教等方面的需求，积极开展心理疏导应用、家庭子女教育培训等方面的活动。

2.要创新管理方式。通过思政教育、网络咨询疏导、企业文化熏陶、规章制度管束、等方式并用。依托更为科学的理论和技术，矫正员工的心理障碍，同时加强对各级管理人员心理咨询知识的培训，提高心理咨询工作水平。

3.要关注困难职工和特殊岗位职工。在职工红白喜事时，送上一份祝福和关爱；对于家庭困难、生病、家有老人和感情遇到挫折的职工，建立探视走访制度。积极开展节日慰问送温暖活动；让职工们感受组织的深情厚意，努力为员工“减压”。

（七）搭建文体平台，培养高尚情趣。

1.要完善企业文化推进机制。开展文体竞赛、技术比武等各种形式的企业文化活动，满足员工的精神文化需求，陶冶员工情操，消除员工的失落感、孤独感、忧郁感。强力推进人性化管理，帮助员工进步，给员工以更大的包容和最大的自我发挥空间。

2.要优化职工心理品质。通过开展形式多样，面向基层的体育文化活动，培养员工顽强勇敢，勇于拼搏的思想作风和乐观友爱等丰富多样的情感，使职工保持积极健康向上的心理状态。

3.要尊重职工个性化爱好。通过职工运动会、职工摄影展等文化娱乐健体活动，让员工以更为平和愉悦的心情面对工作和生活，以达到心理平衡，增强心理承受能力的效果。