智能语音交互技术在电梯检验中的应用研究

智能语音交互技术在电梯检验中的应用研究

兰天鹤

内蒙古自治区特种设备检验研究院

内蒙古呼和浩特010010

摘要：人工智能设备的普及给生产生活带来了便利，同时也给电梯安全管理带来了新的研究课题。目前，我国尚无为此目的专门发布的安全规范和标准。考虑到这一点，笔者分析了这些驱动电梯的人工智能设备所引起的原理和风险点，探讨了与电梯人工智能设备的生产(设计、制造、改造、安装和修理)和设计有关的一些问题，总结了保护措施，以帮助工作人员提高电梯的安全水平。

关键词：智能语音交互技术；电梯检验；应用；

一、语音识别与交互技术概述

语音识别与交互技术就是运用各类语音终端收集语音录音，然后通过声学模型将输入的声音进行特征提取、语义识别等处理，转化为计算机能识别的信息，然后将识别的结果传输到终端进行相应的操作。智能语音交互的第一步，语音识别技术的目标是将人类语言中的词汇内容转化为机器可读的输入，这是从语音信号到文本内容的解码过程。语音识别技术主要包括特征提取技术、模式匹配标准和模型训练技术。自然语言处理是智能语言交互技术的重要组成部分，是计算机理解和处理自然语言文本以及提取文本语义的过程。它是计算机科学、人工智能、语言学和自然语言相互作用的领域。现代的自然语言处理算法是基于机器学习，特别是统计机器学习。自然语言处理的关键技术包括词汇分析、句法分析、语义分析、文本制作和汉字语音识别。在实际应用中，处理自然语言的任务不仅包括文本模式，还包括音频、图像、视频和其他模式。多模式处理自然语言有助于更好地理解语言和文本信息。人机对话技术作为智能语音交互的重要辅助技术，其目的是帮助用户高效地完成任务，并通过对话和与人互动，更自然、更友好地与用户沟通。对用户输入进行语音识别和内容理解后，采用人机对话技术控制对话状态，产生合理反应，实现持续智能语音交互。根据对话的性质，人机对话技术可以分为任务型对话和开放域对话。其中，基于任务的对话有助于用户通过人机对话有效地完成不同类型的任务，例如b .任务的网上预订。但是，开放域对话的目的是与无限主题的用户进行自由对话，以满足情感交流等社会需求。语音合成技术作为智能语音交互的最后环节，是一种利用机器和一些特殊设备生成语言的技术。该技术包括许多学科，如声学、语言学和数字信号处理。从广义上讲，语言合成包括语言合成、歌唱合成、音乐合成和声音合成，而从狭义上讲，语言合成是指机器可读语言。人机对话的结果将继续通过语言反馈给用户，从而实现智能语言交互系统的完整闭环。

二、智能语音交互技术

智能语音交互技术是包括语音识别、自然语言处理、人机对话技术和语言合成技术等多种技术融合的一项系统性工程。随着科技的进步智能语音交互技术的应用范围和相关技在不断地改进和提升。

1.语音识别

语音识别是智能语音交互技术展开相关工作流程的需要进行的第一步工作，具体的操作内容是将用户发出的语言信号进行判别，然后根据判别的结果转化为计算机能够识别的语言，这个过程是将语音信号进行解码的一个过程，语音识别技术实现的主要过程首先语音输入识别的计算机语言，根据输入的内容进行相关信息特征的提取，然后在模式库中匹配相对应的模式，最后输出识别的结果，具体的流程主要包括特征提取、模式匹配准则以及模型训练三个方面的技术。

2.自然语言处理

自然语言处理主要是指利用计算机对自然语言进行一个理解、处理和提取相关文本语义信息的过程，该技术的应用包含了人工智能、计算机科学、语言学、自然语言等相互配合和融合的一个过程，各种技术和理论之间进行融合有利于信息的智能语音交互技术的实现。

3.人机对话技术

人机对话技术的目的是加大对客户需求的了解，帮助客户高效、高质量地完成任务。该技术的主要目的就是实现人类和机器之间的对话交互。具体的实现过程是机器对于用户输入的相关语音信息进行识别和理解，通过对话内容的合理管理，给到用户一个相对合理的回复，实现一个连续的语音交互，而且根据对话内容的不同的可以划分为不同的类型，常见的有任务型对话和开放型对话。

三、技术应用

在对电梯安全性进行检验的过程中，第一步的环节是对电梯的安装、改造和运行等方面按照国家相关部门和电梯企业的相关管理标准进行检查，核实电梯在安装、改造和运行等方面的数据参数是否在国家规定的范围之内进行运行，在进行检验的过程中应该做好各方面数据的记录工作，以便相关人员展开数据和信息的分析，以此为基础能够迅速发展电梯运行中存在的相关问题，而且数据的记录还能帮助后期电梯运行出现故障进行维修处理工作提供数据支持。在进行现场检验的相关项目包含电梯机房、井道等多项功能的试验工作，为了确保现场试验工作的准确性，相关检验人员会通过对讲机让彼此之间保持有效的联系，以完成相关测试试验。目前市场中最常使用的对讲设备主要是模拟对讲机，对讲机采用的是模拟通信设计技术，将存储的信号调节到对讲机传输频率上，以实现信息的传递功能，达到对讲双方的信息交流。但是在进行具体的试验操作过程中，由于设备的相关技术还存在一定的缺陷，导致通话的质量不是特别清新，而且对讲机的待机时间也不长，这些问题的存在严重影响测试的结果和效率，不利于电梯结果检验的相关统计。

随着科技的进一步发展，智能语音技术的研究不断进行技术创新和改进，应用的领域和范围不断扩大，并且已经在众多的领域取得成功，应用在众多的产品中，比如常见的产品有小米智能家具、小度智能音箱、汽车自动驾驶等等多个领域的应用。将智能语音交互技术应用在电梯检验的现场检验环节，能够通过语音实现电梯各方面信息的记录、查询和调取等各种工作，辅助现场检验工作的顺利展开，以弥补早期对讲机设备使用过程中存在的各种问题。比如记录不方便、通讯不清晰等常见的问题解决中。在进行资料审查、井道、地坑等环节的检验过程中，相关检验人员可以利用语音记录及时地发现电梯设备在运行中存在的问题，当语音助手通过移动网络连接到系统的后台，在后台接入相关测验员的系统时，就能及时获取设备检验操作人员的相关信息。在进行各方的问题整理和分析之后，检验人员就可以通过语音助手调取作业现场的语音项目，对现场的语音进行全面的调取和核实，防止因为记录的问题造成的电梯运行中各方面检验信息的不完全和不准确性。智能语音交互技术会随着时代的发展不断进行相关技术的完善和改进，在推动经济发展和社会进步方面的作用将会进一步的提升，提高智能语音交互技术在电梯检验中的应用，对于保证电梯各方面系统的正常、部件的质量等具有非常关键的作用。因此，我国相关部门和企业应该不断进行相关应用技术的研究，加大该技术在电梯检验之的作用，提高电梯运行的稳定性和安全性，保证我国居民出行的安全，推动我国经济的稳步发展，保证电梯行业的进步。

结语

综上所述，电梯检验当中智能语音交互技术有效应用，可通过基于智能语音交互技术电梯智能化检验系统构建，发挥自动识别语音信息、实时传输语音信息、智能处理语音信息、感知建立、互联互通、语音共享、智能化反馈各项功能，有效弥补传统的对讲设备信号干扰严重、通话质量差、较短待机时间、不便于携带相关缺陷问题，不仅确保电梯检验实施过程实现智能化语音交互，高效率完成电梯检验实践工作，且可实现更高的经济及社会效益获取，值得持续推广运用。

参考文献

[1]安俊. 浅谈人工智能技术在未来电梯检测领域的应用[J]. 工程技术与发展, 2019, 21(005):360-361.

[2] 陈志刚, 刘权. 人工智能技术在语音交互领域的探索与应用[J]. 信息技术与标准化, 2019,10(001):169-170.