论公共图书馆在全民阅读中服务空间的拓展

论公共图书馆在全民阅读中服务空间的拓展

王星

新疆维吾尔自治区图书馆，新疆乌鲁木齐  830000

摘要：作为传播科技信息、普及科学文化知识的主要场所，公共图书馆承担着丰富全民文化生活、提升国民综合文化素质的责任。在当前阶段，公共图书馆应当逐步转变原有陈旧的服务模式，转向专业化、现代化的服务模式，以更好地服务社会。在当前全民阅读大背景下，公共图书馆的服务空间需要顺应时代发展需求，以更好地服务读者，拓展图书馆功能，满足读者的阅读需求。

关键词：全民阅读；公共图书馆；服务空间；拓展

引言：

公共图书馆承载着推广阅读、传播知识、丰富民众精神世界的使命。面对人们日益增长的阅读需求，如何有效拓展公共图书馆服务空间，创新服务模式，满足公众的个性化和多元化需求，成为当前公共图书馆发展中丞待解决的问题。在此背景下，探索公共图书馆在全民阅读推广中服务空间的拓展策略，是对公共图书馆功能和定位的再认识，也是对公共图书馆服务创新能力的一次重要考验。

一、全民阅读的现状与公共图书馆服务能力

1.全民的阅读状况

在全民阅读的大背景之下，公共图书馆的成为推动阅读文化的重要力量。但令人遗憾的是，尽管政策层面的努力不断，我国国民的年均阅读量却仍然低得惊人，仅为0.7本，与韩国的7本、日本的40本以及俄罗斯人均高达55本的阅读量形成鲜明对比。这无疑反映了国民阅读状况的不容乐观。特别是在成年人群体中，参与过阅读推广活动的仅占微小比例。但是根据调查显示，有超过六成的人表达了参与读书节等推广活动的渴望，显露出民众对于阅读文化的向往与需求。尽管我国每年出版的图书种类丰富，数量庞大，达到三十万种之多，国民对图书的消费和阅读欲望却依旧低迷，背后反映的是深层次的阅读习惯和文化认同问题。

如何有效的提升公共图书馆的服务能力，更好地满足国民的阅读需求，激发阅读兴趣，成为一项紧迫任务。需要政策和资源的支持，更需要对国民阅读习惯的深入了解，通过各种形式的阅读推广活动，真正将阅读融入人们的生活之中，点燃国民阅读的热情，携手共创阅读文化新纪元。

2.公共图书馆服务功能现状

随着我国对全民阅读重视程度的不断提升，公共图书馆的建设也得到了空前的发展。然而，公共图书馆的建设仅仅是推动全民阅读的起点，更重要的是要不断探索和解决公共图书馆在运营中遇到的各种问题，从而提高其服务质量和能力，确保公共图书馆资源的有效利用，进一步推动全民阅读习惯的培养。面对这一目标，公共图书馆的服务功能现状呈现出一些亟待改进的问题。

第一，我国地域辽阔，经济和文化发展水平参差不齐，导致公共图书馆服务覆盖的不均匀性。虽然全国各地纷纷设立了公共图书馆，但在服务人口密集的经济发达地区和人口分散的经济欠发达地区之间，公共图书馆的建设和服务能力存在明显差异。

第二，基础设施的不完善限制了公共图书馆的服务效能。有的公共图书馆虽然已建成，但因占地面积小、可用空间不足，难以满足读者的阅读和借阅需求，导致公共图书馆功能未能充分发挥，影响了民众的阅读兴趣和图书馆的活跃度。

第三，差异化的图书馆建设也是一个不容忽视的问题。经济发达地区的图书馆在覆盖人口、服务范围、藏书规模等方面远超经济落后地区，造成了服务能力的不均衡，不利于全民阅读活动的均衡推进。同时，图书馆财政支持力度的不足，导致了阅读资源更新滞后和公共图书馆运营维护困难，减少了公众利用图书馆的意愿和频率。

通过上述分析，可以多方面的努力，优化公共图书馆的服务功能。一方面，改善基础设施建设，扩大公共图书馆的空间和服务范围，提升藏书质量和更新频率。另一方面，也要注重服务模式的创新，比如增加数字化资源的提供，开展多样化的阅读推广活动，利用信息技术提高服务效率。

3.新媒体对民众阅读习惯的影响

随着社会经济的飞速发展，新媒体技术日益成为信息传播的主流，对人们的阅读习惯造成了显著影响。新媒体的即时性、广泛性和个性化的结合极大丰富了信息内容，也提升了阅读服务的效率，同时还有效降低了阅读成本。如今，民众可以通过新媒体平台迅速获取各类信息，实现随时随地的阅读，改变了人们获取信息的方式，极大促进了阅读习惯的形成与发展。

在新媒体环境下，阅读已经超越了传统纸质书籍的界限，扩展到了电子书籍、在线文章、多媒体内容等多种形式，满足了不同用户群体的个性化需求。因此，新媒体是阅读文化发展的一个重要推动力，为全民阅读提供了新的和可能性。

二、公共图书馆服务空间拓展的路径分析

1.服务理念的转变

公共图书馆在发展过程中，必须重视服务理念的转变，更深层次地体现在对服务人员理念的培养和提升上。随着社会的进步和阅读需求的多元化，公共图书馆要想成为人民群众热衷的阅读空间，就需要深刻理解并实践以人民为中心的服务理念，意味着要从人民群众对阅读资源、环境及服务的需求出发，精准把握他们的阅读喜好。通过打造更加人性化的服务和阅读环境，公共图书馆才能够更好地满足人民群众的阅读期待，激发他们的阅读兴趣，进而吸引人们走进图书馆。

2.阅读环境的完善

在推动公共图书馆服务空间拓展的过程中，对阅读环境的完善是一项重要的工作。包括图书馆内部的温度、光线调节和噪音控制，而且涉及到服务辐射范围的外延，以及通过各种形式的活动增强阅读的社会影响力。公共图书馆作为全民阅读的重要基地，需要不断提升环境质量，营造舒适宜人的阅读氛围，同时也应积极探索服务的新形式，拓宽服务的范围，满足人民群众日益增长的阅读需求。

第一，公共图书馆内部环境的调节。通过增设消音设施，减少内部噪声，确保读者能在静谧的环境中尽情阅读。同时，公共图书馆应注重阅读区域的划分，为不同需求的读者提供合适的阅读空间，无论是求知学习还是休闲阅读，都能找到适宜的位置。

第二，公共图书馆服务的拓展。在人群密集的公共区域设置小型阅读站，以信息技术手段提供便捷的借还书服务，可以有效节省读者时间，提高阅读便利性，从而提升阅读的普及率。同时，公共图书馆应充分利用自身资源优势，通过举办各类阅读促进活动，如读书会、书评分享会等，激发读者间的交流与互动，增强阅读的社会参与度和影响力。吸引更多读者参与，形成良好的阅读文化氛围，促进读者之间的知识交流和情感共鸣。

第三，在数字化阅读日益普及的今天，公共图书馆需要加快数字资源的建设，推进纸质阅读与电子阅读的融合，为读者提供更加丰富多样的阅读选择。通过建设电子阅读平台，利用物联网、人工智能等技术手段，提高公共图书馆的服务效率，为读者提供个性化的阅读推荐，丰富其阅读体验。

3.服务方式的改变

利用网络技术整合电子与纸质图书资源，公共图书馆可构建一个无缝连接的线上线下阅读体验，借此为读者提供更全面的阅读资源。随着信息技术的快速发展，过去，图书管理员主要依靠个人的图书知识为读者提供服务。然而，现今，读者对信息获取速度的期待越来越高，要求图书管理员既要有深厚的书籍知识，还需要具备利用现代技术快速准确响应读者需求的能力。图书管理员需要通过持续的学习和技能提升，掌握科学的服务方法，为读者提供个性化的推荐和高效的查询服务，满足读者多样化的阅读需求。

公共图书馆在服务方式上的改革旨在通过技术和人才的双重提升，优化阅读资源的配置和利用，提升服务的专业性和个性化水平，更好地满足现代读者对高效、便捷阅读服务的期待，促进阅读文化的传播。

4.阅读需求的考虑

公共图书馆是书籍的收藏与借阅场所，也是文化传承与交流的平台。第一，通过组织多样化的文化阅读活动，比如，多领域的阅读讲座和经典名著的深度解读，公共图书馆能够引导读者拓宽知识视野，提升文化素养。以中秋节《离骚》讲座为例，让群众感受到传统文化的魅力，同时也激发读者对古代文学作品的兴趣爱，促进读者内在修养的提升。第二，也可以通过开展创意性阅读活动，如书签设计大赛，公共图书馆可以让读者在参与的同时，更深入地感受书籍中的情感力量，从而有效提升阅读兴趣。通过富有创意的活动设计，增强阅读的趣味性，有助于形成积极向上的阅读氛围。公共图书馆通过考虑阅读需求，既拓展了自身的服务功能，也为推动全民阅读的发展做出了重要贡献。

三、全民阅读视角下公共图书馆服务空间扩展的策略

1.扩大服务时间与范围

在全民阅读的大背景下，公共图书馆面临着服务时间与范围扩展的必要性，直接响应了大数据时代对图书馆服务现代化的呼声。

第一，要实现服务的数字化与智能化，公共图书馆必须着手解决大数据建设中的关键问题，尤其是专业人才的缺乏。通过在全国文化信息资源共享平台的基础上推广自动化管理，公共图书馆可以有效满足大数据服务的要求，进而培养所需的尖端人才，增加数字馆藏资源。

第二，积极征求政府部门的支持与配合，为大数据的发展奠定基础，同时也为公共图书馆未来的服务模式提供支撑。建立网络化的服务体系，构建服务网络，公共图书馆能够实现服务时间与范围的有效扩展，最终通过一卡通服务，大幅提升图书馆服务的便捷性，满足公众对阅读服务的多样化需求。

2.开展用户个性化定制服务

在全民阅读的大背景下，公共图书馆正面临着服务模式的转型，特别是在满足用户个性化需求方面。随着社会对阅读的重视程度不断增加，公共图书馆的服务已经从传统的基础服务逐步演化为更加主动、个性化的定制服务。服务方式的变革，体现了公共图书馆服务的公益性质，更是对提升国民综合素质的有效支持。

通过引入新资源、新技术及新媒体，公共图书馆能够为用户提供精准化、个性化的定制服务，全面提升服务效能。例如，广东中山图书馆成功实现了图书馆服务与移动互联网技术的深度融合，推出系列手机App，极大地丰富了用户的阅读选择。同时，一些公共图书馆通过将传统服务扩展到微信等社交平台，实现了服务的虚拟化延伸，不仅拓展了服务的时间和空间，也为图书馆服务的创新发展提供了新的方向。

3.创新服务模式

为了更好地推动全民阅读，图书馆需要充分发挥自身的馆藏资源优势，推进全方位的全民阅读计划，更需根据读者的实际需求，进行深入分析，从而适时调整服务理念。通过与其他信息单位及公共图书馆之间的合作与交流，公共图书馆能够显著提升服务能力，实现服务的个性化。

例如，杭州图书馆与信用办、芝麻信用的合作模式，推出了以信用为基础的创新阅读活动，将线下送书服务与线上选书服务有机结合，通过个人信用为读者提供便利，节约公共图书馆资源，不仅拓展了服务范围，而且为公共图书馆服务的未来融合开辟了新渠道，展示了在全民阅读大背景下，公共图书馆通过服务模式创新，促进文化普及的巨大潜力。

4.重塑用户思维

在移动互联网时代，用户信息需求的迅速变化，公共图书馆需要满足人们最基本的信息获取需求，更要关注个体认知价值的实现，使用户在公共图书馆的服务体验中，找到自我价值的实现与社会认同。因此，公共图书馆在转型发展中必须全面考虑用户思维和跨界思维。用户思维意味着从用户需求出发，突破传统服务模式的限制，以创新的服务内容和形式满足用户的实际需求。服务思维的转变，要求公共图书馆能够准确分析用户的心理预期和行为，提供精准、个性化的服务，从而使体验式服务得以有效实施。

通过服务思维的重塑，公共图书馆能够更好地推动服务的创新发展，使图书馆服务更加贴近用户需求，实现与用户的深度融合。例如，杭州图书馆与信用机构的合作，通过利用个人信用简化借阅流程的实践，就是服务思维转变的一个典型例子。杭州图书馆通过新的服务模式拓宽了用户对图书馆功能的认知，为用户提供了更为丰富和深入的阅读体验。

5.开设网上咨询通道

公共图书馆开设网上咨询通道的服务，能够迅速响应读者对文献信息的查询需求，帮助定位图书位置，有效筛选高质量信息。公共图书馆工作人员需要收集、整理图书信息，构建数据库，并通过公众号、网页、App等多种平台提供服务。读者能高效检索文献资料，节省宝贵时间。此举提升了公共图书馆的服务效率，也优化了阅读体验，体现了公共图书馆在服务创新上的积极努力。

结语：

综上所述，全民阅读的推广是提升国民文化素质、构建学习型社会的需要，也是公共图书馆服务创新发展的动力。随着用户需求的多样化和个性化趋势凸显，图书馆服务的扩展策略也必须与时俱进，从服务理念、阅读环境到服务模式的创新等方面进行全面布局。要求图书馆深化对用户需求的理解，在技术应用、服务内容以及合作模式上进行创新。在全民阅读的背景下，公共图书馆的服务空间拓展应更加注重服务的高效性、便捷性和个性化，更好地服务于民。

参考文献：

[1]顾晓宁.多元融合,拓宽全民阅读发展新空间——以第十四届南图阅读节暨2023年公共图书馆服务宣传周活动为例[J].新世纪图书馆, 2023(10):36-40.

[2]程清远.戈夫曼拟剧论视角下公共图书馆读者服务研究[J].甘肃科技,2023,39(3):63-66.

[3]周宝灵.全民阅读时代公共图书馆地方文献阅读推广路径探索[J].兰台内外, 2022(20):76-78.

[4]冯耕.公共图书馆全民阅读推广方式的创新研究 ——基于对选课师职业出现的思考[J].河南图书馆学刊, 2021, 41(11):18-20.

[5]刘天,张子鸣.全民阅读视角下的公共图书馆延伸服务——保定市创新"全民阅读"体系的探索与实践[J].图书情报通讯, 2019(03):75-78.

[6]文琴.国内外城市公共阅读空间研究综述[J].图书馆建设, 2023(5):118-126,136.