电力企业电费管理控制要点分析

电力企业电费管理控制要点分析

杨洋

国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司  江苏 淮安 223002

摘要：随着社会的进步，人们生活与工作中使用的各类电气设备越来越多，用电量也逐年增加。电费是电力企业获得资金回收的重要途径，在电力营销工作中，电费管理工作承担着至关重要的作用，只有确保电力管理工作的健康发展，确保资金的有效回收，才能为电力企业的后续发展提供资金保障。因此，电力企业要全面加强电费管理力度，提升电费管理的质量，进而促进供电企业的可持续发展。本文对电力企业电费管理问题进行了探讨。

关键词：电力营销；电费管理；风险

前言：

随着经济环境和市场形势的变化，电力企业也面临着诸多风险，“电费回收难”已经成为困扰电力企业经营管理的棘手问题。电费回收是影响供电企业经济运行质量的最直接、最敏感因素，是电力企业正常运营和发展的必要条件。因此电力企业应该按照有关标准与规范积极完善电费管理制度，不断提升电力企业的经营效率与工作质量。

1、电力企业电费管理的重要性

电能是一种非常特殊的商品，具有产、供、销一次完成的特点，它的消费具有时间上和量上的延续性，这就决定了电力商品的交易不能像其他普通商品那样一手交钱一手交货。随着国内经济现状的持续飞跃以及可续技术手段的持续进步，电力企业的电费管理也已经在电力价值的提高之下，变得格外受关注。由于电力系统本身的特殊性，电力市场执行后付费制度，这种营销模式给低信用的客户拖欠电费的机会，供电企业需要承担低信用客户不按期缴费的风险。

在电力营销工作中，电费管理工作承担着至关重要的作用，电费管理能够规范供电用户的实际用电量的相关记录，实现各项电力工作的系统管理，确保资金的有效回收，帮助供电企业实现正常化的日常运行。电费管理牵扯的部门较多，会涉及到不同地区、城区以及乡镇等部门企业，有着较大的关联性和复杂性，电费管理工作需要电力企业各个部门相互配合，通过严格操作、精细化管理，使得电费管理工作不断创新发展，为用户提供相应的电力商品，以保证其安全性和可靠性的特点，从而使电力市场更加稳定，用户可以得到高质量的服务。同时，电费管理还需要在适应电网发展情况的基础上，实行有效的改良以及革新，继而形成完善创新的电力管理结构，让电费管理制度变得更安全以及更标准，最后使其能够适应电力系统的绿色化与现代化建设。因此，电力企业应该按照有关标准与规范积极完善电费管理制度，采取精细化的手段规范抄核收管理，不断促进其电费管理模式的标准化及现代化发展，并为其更好的适应社会需求，提高企业经济效益和市场竞争能力打下坚实的基础。

2、电力企业电费管理控制要点

2.1建立完整电费管理体系

在新的时代发展背景下，电力企业要实现现代化的经营管理，就需要转变传统的管理理念，对电费管理体系进行革新和完善。电力企业明确电力营销抄核收及电费管理的重要性，遵循以人为本、服务至上理念，建立完善的规范化管理制度，以自身实际情况为基础，创新现有发展模式，以客户的需求为中心，进一步改革创新，从根本上提升服务质量与工作效率，以带动经济稳定增长。

首先，需要对相关部门的工作岗位和工作内容进行细化，加强各部门、各人员之间的交流沟通，确保每个工作人员可以保证质量和效率的完成自己职责内的工作，充分发挥出其潜能。相关人员要严格按照相关标准工作，不得违反相关条例， 保证管理工作的正常进行。对于电费管理人员应该设置一系列的考评制度，对其工作情况进行考量，不同部门之间的管理人员应该互相配合、互相促进，共同做好电费管理工作。

其次，为了全面的提升电力企业在新环境下营销中各环节效率的提升，需要建立更加完善的监督考核制度。要将工作人员所表现出的工作准确性、出 错率等纳入到评价体系中。对于出错的情况以及工作环节需要及时进 行内部的监督评审，并且纳入到日常的工作考核结果中。在回收管理机制中，对电费回收工作各个部门的工作责任进行明确，利用防范机制对营销部门回收电费工作进行监督和规范，建立电费回收工作考核制度，逐步形成上下联动、层层落实，由上而下强化责任和风险意识，进一步增强员工追缴电费的积极性，对因责任不到位，措施不落实等原因造成新欠费和新增电费呆坏账的，要进行严格考核。

最后，运用现代化信息技术对用户用电的情况进行分析，建立健全的信息收集与整理、审核与归档平台，同时健全电力企业同客户的相互数据传输体系，从而有效提高电费抄核收工作的质量和效率。总之，增强和电力单位不同的电力管理控制部门的交流和探讨，最终形成一个相对合理、科学的管理控制策略，让涉及其中的一切管理工作都在管理范畴之中，做到工作中的有章可循，避免形成表面化管理的问题，使电费风险的管理效率及质量都能够得到切实的提升。

2.2增强电费风险管理意识

电力营销是电力企业进行利益回收的重要途径，也是保证电力企业正常运行的关键要素，电力企业要针对不同的用户群体采取合理的措施保证电费的回收，加大电费风险管理的力度，尽量减少或者规避电费风险。

首先建立完善的电费保障体系，通过发布电费风险预警信息、加强电费管理从而将电力企业电力营销中原有的回收风险管理转变为电力企业电力营销中的事前管理，对于电力企业电力营销中的电费发行回收的各环节加强监督跟踪力度，增加电费的回收率。针对不同地区还可以采取不同的收费策略，这样便能够有效提升电力企业的服务质量，还要对风险问题提前制定防范措施，实施电费回收责任制，使电力企业的电费回收质量与效率得以大幅度提升。

其次，建立电费内部控制报告制度，及时向上级报告内部控制的时间、内容和效果，既要全面了解电力风险的管理作用。为了更有效的加强电费回收，避免出现电费出现坏账的情况，控制电费回收的风险，需要从电力企业的实际情况出发健全防范管理机制，通过成立预警机制收集、识别、整理并反馈风险信息。最后，建立奖惩责任制，企业内部人员应做到权利义务统一，认真履行企业各项规章制度，明确各部门的责任和使命，通过各种手段共同构建起一个风险防线，科学制定电费风险管理细则，以便于针对电费风险制定相应的管理策略，尽可能降低企业整体损失。

2.3增强电费回收管理的力度

在回收电费过程中，供电企业经常需要面对各种各样的风险，电力单位必须建立高效的电费内部控制责任制度，将风险管理的责任制度进行进一步地细化，提高电力企业服务质量，进一步树立电力企业的良好形象夯实基础。为了更有效的加强电费回收，避免出现电费出现坏账的情况，控制电费回收的风险，需要从电力企业的实际情况出发健全防范管理机制，通过成立预警机制收集、识别、整理并反馈风险信息，让控制风险能力得到增强，对电费回收预警展开组织和协调。

 首先，电力企业的服务质量直接关系到电力企业的整体运营及发展，需要将提升电力企业的服务质量作为电力企业发展中的一项重要工作内容，以便能够为大众提供良好的供电服务，满足人们的用电需求。建立完善的组织部门，建立完整的管理体系，通过区分客户、关注过程，细分客户群体，细化电费回收工作环节各个过程，设专人严格监控电费回收各个环节中流转情况，以此形成一个良性、闭环的工作模式，确保每个层面实现电费结零。

其次，电力企业在经营发展中要做到与时俱进，通过建立智能化的服务平台，从而为客户提供更为优质的服务，积极针对客户开展多样化支付模式。为有效推进电费管理，提升管理质量，就需要实现电费管控手段和标准的强化，增加一些新型缴费方式、提高技术装备、拓展一些增值服务来提升自主缴费渠道的效能,以全面提升电费管理质量。如当前的电子渠道、手机缴费渠道、客户端以及支付宝、微信等，都是现代化的缴费方式。还要加大远程费控业务宣传力度，升级、推广售电管理装置远程缴费充值功能，提高缴费便捷性，通过多样化的缴费渠道和方式，为用户提供全方位的缴费服务，以此来提升电费管理水平。

最后，在管理机制中，还需要建立客户信用机制，根据客户电费付款数据对用户信用进行评定。对于恶意拖欠电费的用户，可采取停电的措施，并追讨电费欠款，必要时，还要利用法律手段保障供电企业的权益。积极与政府部门沟通，强调电费回收工作重要性，加强与人行、政府沟通，争取将欠费客户信誉纳入社会社信用体系和金融征信平台，督促客户自觉、及时清缴电费。

3、结语

总之，电力企业的正常运营关系着社会的进步与发展，企业的正常运营取决于电力企业电费管理的工作是否做好。随着电网的规模的扩大，电力企业应针对电费管理工作中存在的不足及问题进行合理的改善处理，提高工作的精确性与准确性，充分利用先进的科学技术，使电力的回收方式更人性化，实现电费管理的科学性与有效性。

参考文献：
[1]郭军红.加强电力企业电力营销中电费回收风险的管控[J].居舍,2018(26):213-214.

[2]吴茜萌. 电力市场中电力营销的问题及应对策略[J]. 经济与社会发展研究, 2020(15):1.