妇产科护理中人性化护理

妇产科护理中人性化护理

1杨静 2阳红

资阳市雁江区人民医院

四川省  资阳市 641300

摘要：妇产科收治对象有妇科疾病患者和孕妇，住院期间护理工作较重要。在生活水平不断提高的基础上，人们对护理质量的要求也明显提高，以往护理模式已不能满足其需求，所以要改进护理模式。而人性化护理作为一种广泛推广的护理理念，旨在从患者生理和心理需求的多个方面实施护理措施，积极干预，达到提高患者舒适度及护理效果等目的。

关键词：妇产科护理；人性化护理；问题；策略

随着社会的发展，人性化已体现在各个行业，越来越受到人们的重视。作为护理人员，需高度重视患者的生命安全、人格、隐私，并将其作为核心工作，这种的人性化护理模式才是现代社会先进、突出、有效模式。在现代医学进步的今天，越来越重视人文关怀，医生、护士、患者间沟通及相互理解不仅是为了治疗患者病痛，还考虑到其内心，以患者为中心的医护模式是一种人性化模式，是社会进步必然阶段。如何在日常护理中做好人文护理，是医护人员需思考问题。

一、妇产科护理工作中存在的问题

1、相关规章制度不完善。护理人员工作时难以做到有针对性护理，相关规章制度混乱，无法真正落实到日常护理中。一些时候不能及时执行医嘱或在非抢救阶段却遵循口头医嘱，很可能会带来惨痛后果。据相关资料显示，由于护理人员疏忽大意不遵循章程办事导致的不良后果较多，如孕妇跌落床下、婴儿意外滑落坠地等，这些不安全因素的存在给患者及家属带来严重心理创伤，还使医院声誉受到很大影响。

2、护理人员素质低。目前对许多医院妇产科护士来说，大多未经专业培训和学习直接进入，这些护士无论在理论知识还是护理技能上存在很大欠缺，无丰富的护理经验，缺少和孕妇沟通技巧。在日常护理中，不能对患者病情及身体状况进行恰当评估。

二、妇产科护理中人性化护理的应用策略

1、拓展护理内涵，转变服务理念。以往工作方法大多是当患者有需求后再寻求护理人员帮助，护理人员工作一直处于被动状态，需对这种护理工作状态进行改善。人性化护理的中心是以人为本，先要思考的问题是自身能为患者做什么，改变护理被动状态，积极主动与患者交流，了解其存在问题，帮助其解决问题并提供心理生理服务。护理人员要在护理服务中贯彻以人为本观念，使患者得到贴心服务，对于患者家属提出的疑问要认真解答，建立良好医患关系，有利于护理工作的开展。

2、建立良好的沟通和信任关系。妇产科患者在生理心理上处于较敏感状态，因此建立良好沟通和信任关系较重要。护士应认真倾听患者话语，尊重理解其感受和需求。当患者提出问题或担忧时，护士应及时给予回应解释，避免让患者产生不必要焦虑和紧张。患者有权利和义务参与自己治疗决策，护士应尊重患者意见和决定，避免强行干预或指导。由于部分孕妇在孕期可能会面临睡眠不足、注意力不集中等问题，因此护士应使用简单易懂语言，避免使用过于专业术语和繁琐句式。同时，护士应基于自己专业知识和经验，为患者提供科学合理护理建议，并尽可能解决患者问题和困惑。

3、加强妇产科手术前后的人性化护理。在妇产科实际护理中，如手术、分娩等需对患者的会阴部分进行有效清洁、尿管导入等。由于不同患者存在不同思想观念，部分患者在心理上难以接受，有些患者害怕疼痛，有些患者对陌生的手术感觉到恐惧，导致不愿意配合治疗，甚至有些患者会出现消极心理，这时就需护理人员对其进行心理疏导，多关怀和安慰患者，这样不但有利于患者的疾病治疗，也可有助于患者病情康复，减少患者心理障碍和安抚患者情绪。并且在患者手术后，护理人员要积极询问患者需求及身体感受，如发现患者出现不适要及时通知主治医生，只有在医护人员有效护理下，才能充分减少患者痛苦，从而积极配合医护人员治疗，提高治愈效率。

4、积极落实预约服务。为能更好满足现代人们快速化生活节奏，提高护理服务质量，体现人性化护理服务理念，医院预约诊疗模式已逐渐得到广泛应用，在提高医院诊疗工作效率、护理工作人员服务质量、减少患者就诊等候时间方面发挥了不可替代作用。积极实行预约服务，如电话预约，能更好的为患者进行周全的护理服务，符合多数患者生活节奏，较好的体现了人性化护理服务。

5、及时随访调查。在妇产科护理中，及时随访调查对观察患者愈后生活质量、提高护理服务水平具有重要作用，也为实施人性化护理提供有效途径。在患者治愈出院后，护理人员要根据每位患者不同的情况采取相应方式随访调查，对于患者的情况要及时记录，并且为患者提供相应解决措施。此外，设立专门咨询电话，病入遇到问题可随时打电话咨询有关问题，如有时病人有不适感，通过咨询能确定是否就诊复查，及时发现问题及时处理，并且有的病人靠主观感觉来确定复查间隔时间，有的半年甚至1年才复查1次。因此，在妇产科护理中及时随访调查，反复强调按时复查重要性及必要性，充分做好患者康复指导，这样才能全面提高护理服务水平。

6、营造良好人文护理环境。为满足妇产科患者日常生活需求，护士在对妇产科患者护理时，应具备主动关怀患者意识，包括当患者初期入院时，应主动与患者交谈，掌握其入院原因，并根据患者实际情况，带领患者参观妇产科住院环境，为其介绍医院可提供给她们的服务项目与不同项目的服务内容。当患者在向护士咨询问题时，护士应耐心倾听患者意愿，掌握不同入院患者心理需求，从而给予其语言方面的鼓励，避免患者产生焦躁、紧张等负面情绪。总之，在提供妇产科患者人性化服务时，护士应尊重患者，并尝试转换自身角色，站在患者角度思考问题，避免患者出现不自在问题。同时，应定期与患者交流，若患者选择回避的问题，医院可尝试与其家属或监理人进行谈话的方式，掌握患者入院实际原因。并注意患者的难言之隐，当患者存在无法直接表达问题时，护士应将对患者的关注点转移到其肢体动作方面。

7、加大护理人员素质建设，树立专业护理形象。护理工作中，护理人员是与产妇及其家属接触最多人员，护理人员的素质高低不但体现了医院护理工作水平，也直接影响人性化护理工作效果。通过培训不但能提高护理人员基本业务技能，还能提高其对人性基本需求的掌握，及时了解患者心理暗示，经有效沟通及专业化指导，更好的为产妇提供护理。

8、加强妇产科手术前后患者的心理指导。妇产科手术及手术室的陌生治疗环境会在一定程度上对患者心理带来不良影响，因而护理人员要充分考虑患者特殊心理因素，积极主动对患者予以相应心理指导，关怀、安慰患者，详细介绍手术相关操作及手术室环境，尽量消除其不良情绪，耐心询问患者不适及顾虑；手术后，要主动满足患者相应术后需求，合理应用各种沟通方法，时刻以人性化护理理念规范自身护理行为。

9、维护患者知情权。护理时要充分尊重患者选择权，在得到患者同意情况下才可进行相应护理，对于一些患者不配合的护理行为，要耐心跟患者讲解。对于患者在住院间的消费清单要及时送给患者家属查看，让其了解具体消费内容。护理人员在给患者进行各项护理工作时，应主动向患者讲解各护理动作作用及注意要点，使其积极配合护理人员完成护理工作。

总之，妇产科是医院重要科室，负责女性疾病预防及诊治，为女性生育健康提供保障。妇产科患者就诊时多存在较明显生理变化，导致患者生理心理健康受到影响。妇产科患者就诊时可发现其情绪多变，对周围感知敏感，易出现应激行为反应，降低患者就诊体验。现代临床护理工作逐渐朝人性化发展，更注重患者护理服务。妇产科护理中应用人性化护理服务，能改善患者治疗期间情绪，用真诚高质量服务提升妇产科服务质量。

参考文献：

[1]刘华莉.探讨人性化护理在妇产科中的应用[J].亚太传统医药，2016，31(05):207.