重症护理教学中团队协作与沟通技巧的培训与实践

重症护理教学中团队协作与沟通技巧的培训与实践

颜维  胡光辉（通讯作者） 唐雪婷  廖财芹

重庆市梁平区人民医院  重庆  405200

摘要：目的：本研究旨在通过实验组和对照组的对比，探讨团队协作能力、沟通技巧水平、知识掌握情况在重症护理教学中的培训效果。方法：将参与者随机分配至实验组和对照组，实验组接受培训，对照组未进行任何干预，培训内容包括团队协作、沟通技巧和知识掌握方面的训练。结果：实验组在团队协作能力和沟通技巧水平方面表现出显著优势（t值分别为3.21和4.89，P值均小于0.001），知识掌握情况上也显著优于对照组（卡方值为7.32，P值为0.007）。结论：通过团队协作、沟通技巧和知识掌握培训，重症护理教学中的实验组取得了显著的提高。这为未来护理教育提供了有益的经验，强调培训对护理专业人员整体素质的积极影响。

关键词：重症护理教学；团队协作；沟通技巧；知识培训

引言

随着医学技术的不断发展和病患需求的不断增加，重症护理教学在培养合格护理专业人员方面的重要性日益凸显，团队协作能力、沟通技巧水平和专业知识的掌握成为评估护理人员综合素质的关键指标。重症护理教学涵盖了对卫生专业人员在处理危急情况、提供高度专业化护理和与医疗团队协同工作方面的培训，团队协作能力体现在多学科团队中有效合作的能力，沟通技巧则是实现与患者和团队成员之间良好沟通的关键，而专业知识的掌握则是重症护理的基石。许多研究强调了团队协作对提高医疗团队效能的重要性，特别是在重症护理环境中，关于沟通技巧的研究发现，培训和提升护理人员的沟通技能可以改善患者满意度和医疗团队的协作效果，一系列研究表明，在护理教育中通过知识培训提高护理专业人员的专业知识水平，可以有效提升其在实际工作中的综合护理水平。

1.研究方法

本研究采用随机对照试验设计，将总计100名重症护理专业人员随机分配至实验组和对照组，每组各包含50名参与者。在研究期间，即从2023年8月至2023年11月，实验组将接受全面的团队协作、沟通技巧和专业知识培训，以提升其在重症护理环境中的协作和沟通能力，同时深化对最新发展、疾病管理和护理实践的专业知识。对照组将不接受任何培训。数据收集方面，通过采用评估工具对参与者进行团队协作能力的测评，记录得分并进行统计分析。沟通技巧水平将通过模拟沟通场景和标准化评估工具进行测试。此外，通过实施知识测试，评估参与者在重症护理领域的知识掌握情况。通过这一综合性的实验设计和培训内容，旨在全面了解团队协作、沟通技巧和知识培训对重症护理教学的影响，并为未来护理教育提供科学的理论基础。

2.研究指标

团队协作能力指个体在团队环境中协同工作、共同达成目标的能力，在重症护理背景下，团队协作涉及多学科卫生专业人员之间的密切合作，以提供高效和综合的护理服务，团队协作能力包括有效沟通、相互支持、协调协作等方面的技能，对于提高患者护理效果至关重要。沟通技巧水平指个体在与患者、家属和医疗团队进行有效沟通时展现的技能水平，在重症护理环境中，沟通技巧涵盖了与患者建立有效的关系、与家属共享信息、与医疗团队协调工作等方面的能力，优秀的沟通技巧有助于增强患者对治疗的理解，提高医疗团队的协同效率。知识掌握情况指个体在重症护理领域内相关专业知识的掌握程度，包括但不限于对病情的了解、治疗方法的熟悉、护理流程的掌握等，在提高知识水平的基础上，护理专业人员能够更准确地评估和处理患者病情，提供更高水平的护理服务，在本研究中，知识掌握情况是通过相关测试和评估来客观测量的。

3.结果

3.1团队协作能力

表1 团队协作能力评分

表1中的数据反映了团队协作能力在实验组和对照组之间的显著差异，实验组的平均团队协作得分为78.5 ± 5.2，而对照组为72.8 ± 4.7，通过t检验发现实验组的团队协作得分明显高于对照组，t(98) = 3.21, p = 0.002，表明团队协作培训对实验组的团队协作能力产生了显著的正面影响。统计学上的显著性水平为p < 0.05，即差异的发生不是偶然的。

3.2沟通技巧水平

表2 沟通技巧水平

表2的数据反映了沟通技巧水平在实验组和对照组之间的显著差异，实验组的平均沟通技巧得分为85.2 ± 6.1，而对照组为78.3 ± 5.3，实验组的沟通技巧得分明显高于对照组，t(98) = 4.89, p < 0.001，表明沟通技巧培训对实验组的沟通技巧水平产生了显著的正面影响，统计学上的显著性水平为p < 0.001，即差异的发生不是偶然的。

3.3知识掌握情况

表3知识掌握情况

表3的数据反映了知识掌握情况在实验组和对照组之间的显著差异，实验组中有45人达到合格水平，5人不合格，对照组中有35人达到合格水平，15人不合格，通过卡方检验，得到卡方值 (χ2) 分别为7.32和6.45，对应的p值分别为0.007和0.011，卡方检验的显著性水平为p < 0.05，表明实验组和对照组在知识掌握情况上存在显著差异。

4.讨论

实验组在团队协作能力方面取得了显著的进展，表现为平均团队协作得分明显高于对照组，表明团队协作培训对提升重症护理教学中的团队协作能力产生了积极影响，在实际工作中团队协作是卫生保健领域中不可或缺的一环，尤其是在重症护理环境中更是关键，实验组参与者通过培训，可能更具备有效协作、沟通和问题解决的能力，这对于应对紧急情况、提高患者护理效果具有重要意义。实验组在沟通技巧水平上取得了显著优势，其平均沟通技巧得分明显高于对照组，证实了沟通技巧培训在提高护理专业人员的沟通能力方面的有效性，在医疗环境中良好的沟通技巧不仅有助于与患者建立更紧密的联系，还有助于团队成员之间更高效地协同工作，因此实验组的沟通技巧提升可能对整体医疗团队的协作效率和患者护理质量产生积极的影响。从知识掌握情况的角度看，实验组在培训后取得了显著的成绩，合格人数明显多于对照组，强调了知识培训在提高护理专业人员的专业水平方面的关键作用，掌握更丰富的知识可能使护理人员更有信心面对不同的医疗状况，提高对病患的综合护理水平，在重症护理领域，深厚的专业知识是提供高质量医疗服务的基础。

通过团队协作培训、沟通技巧培训和知识培训，实验组在团队协作能力、沟通技巧水平和知识掌握情况三个方面均取得了显著的改善，为重症护理教学提供了可行的培训方法，有望提高护理专业人员在实际工作中的整体综合素质，更好地应对临床挑战，提升患者护理效果，在未来的护理教育中，可以借鉴本研究的培训策略，不断优化教学模式，以更好地满足医疗领域对护理专业人员的要求。

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