融媒体时代高校离退休教职工媒介素养现状调查与提升研究

融媒体时代高校离退休教职工媒介素养现状调查与提升研究

唐慧敏

上海交通大学

摘要

融媒体时代，老年人群的媒介生活面临巨大改变，老年人在媒介接触过程中存在的障碍与困难也亟待关注。通过现状调查，有针对性地调整媒体传播策略，辅以相关措施提升老年受众的媒介素养，优化新媒体使用体验，可以使优质信息更好地抵达老年受众，帮助老年群体适应并融入融媒体时代发展潮流。

课题组以上海高校离退休教职工为研究对象，通过深度访谈和问卷调查等形式调研高校离退休教职工媒介接触与使用的情况、媒介信息接收与判断能力以及媒介参与和学习意愿，归纳总结高校离退休教职工的媒介素养现状与问题。本研究通过对离退休教职工媒介素养的影响因素分析，结合其具体的诉求，提出离退休教职工媒介素养提升策略和典型媒介的改进方案，进而对融媒体时代提升老年人媒介素养提供有益方案，也为媒介更好地服务老龄人口提出建议。

关键词 融媒体；媒介素养；现状调查

截至2020年底，上海市户籍人口中60岁及以上老年人口已达533.49万，占总人口36.1%①。另据中国互联网络信息中心数据，截至2020年底，我国60岁及以上网民占比已达11.2%，“银发网民”比例显著提升②。在上海，逾六成老年人使用互联网，超过半数老年人几乎每天上网，在所有新旧媒介普及率中，作为新媒体的手机和互联网分列第一和第三，普及率超过上海总体人口平均水平③。老年人虽处于媒介环境中的弱势地位，但仍对媒介保持一定的忠诚度和依赖性，应该成为媒介素养教育的重点对象④。因此，引导和促进老年人群积极运用媒介服务健康、参与社会、发展自我，是“健康老龄化”和“积极老龄化”的重要议题之一。高校离退休教职工作为老龄人口中受教育水平和各方面素养较高的群体，虽然体力随年龄增长有所下降，但大部分仍处于经验和知识的巅峰。从这一群体入手，研究其媒介素养现状和媒介诉求，可以更有针对性地提出可操作性强的媒介素养提升策略，同时也可对各类媒介的适老化调整提供有益参考与指导。

一、高校离退休教职工媒介素养现状

1.媒介接触与使用

笔者面向上海某“双一流”建设高校离退休教职工群体，开展了问卷调查与个别访谈，高达82.9%的受访者表示退休后空闲时间最常做的事情是接触媒体，其中近九成拥有智能手机，电视和电脑的拥有比例也超过80%。大部分受访老年人每日接触报纸杂志和收音机时间低于半小时，看电视的时长多集中于半小时到两小时之间，超过半数离退休教职工每天会花两小时以上时间使用智能手机。值得注意的是，数百名受访离退休教职工中无人使用老人机，这固然与高校离退休教职工普遍具有较高科技素养有关，同时也必须看到，市面上充斥的大量老人机功能单一、做工粗糙，难以满足时下老年人的需求，面临被淘汰的趋势。

图1 高校离退休教职工闲暇时间主要活动统计

图2 离退休教职工媒介设备拥有情况统计

图3 离退休教职工媒介使用时间统计

由此可见智能手机是离退休教职工拥有率最高、使用时间最长的媒介设备，进一步统计离退休教职工对智能手机各项功能的使用情况，结果如图4。除了最基础的接打电话功能，微信的使用率超过七成，高于收发短信、拍照和浏览资讯。随着短视频app的流行，有相当一部分离退休教职工开始使用手机刷小视频。

图4 离退休教职工手机功能使用统计

2.媒介信息接收与判断

日常生活中，人们对于媒介信息准确性的判断因人而异，离退休教职工对各类媒介信息的信任程度也各不相同，受访者对于发现各类媒介信息有误情况的统计如图5，大部分离退休教职工对于收音机、报纸杂志等传统媒体提供的信息的准确度未曾留意。从问卷数据统计来看，老年人普遍认为手机信息的错误率远高于报纸杂志和广播电视等传统媒介，因而受访者也最为关注手机信息的准确度。

图5 离退休教职工发现媒介有误信息的比例

图6 离退休教职工媒介信息判断方式

如图6所示，依靠自身知识储备是退休教职工判断有误信息的最主要方式，查阅相关资料、各类媒介相互印证、询问家人朋友和通过消息来源判断也是常用的判断方式，使用的频率相当。离退休教职工遭受网络诈骗情况如图7。值得注意的是，高达36.2%的受访离退休教职工表示曾经被骗过，其中47.4%的教职工甚至有过财产损失的经历，在知识和阅历都比较丰富的高校离退休人员中尚有如此高的受骗比例，其他更缺乏媒介信息分辨能力的老龄群体的情况可想而知，电信诈骗猖獗至此，必须引起监管部门和社会各界的高度重视。

图7 离退休教职工遭受网络诈骗比例

3.媒介参与及学习意愿

访谈中发现离退休教职工掌握媒介各项功能的途径大致可分为家人朋友教、自己研究、学校活动和社区宣传等。问卷统计离退休教职工媒介功能掌握途径如图8，家人朋友教和自己研究是离退休教职工掌握媒介功能最普遍的方式，学校和社区在其中作用甚微。

图8 离退休教职工媒介功能掌握途径

问卷统计发现逾八成离退休教职工希望通过学习掌握更多手机软件功能，希望掌握的功能类别统计如图9所示。方便生活是大多数离退休教职工学习手机软件的目的，沟通交流也是大部分教职工的学习目的。超过三成教职工希望通过学习掌握制作发布短视频、音乐等作品的技能。

图9 离退休教职工希望学习的手机功能分类

离退休教职工常用的手机软件统计如图10。选取离退休教职工最常用的手机软件微信深入分析， 99%的离退休教职工认为微信目前的功能可以满足自己的日常需求，96%的受访者赞同目前微信的各项功能使用十分便捷。仅有1人提出微信的适老化程度不够，有待加强。可见大多数老年人面对时代大潮都选择主动适应新事物，却很少站在自己的立场上提出让这些新事物适应自己的需求和意见。

图10 离退休教职工常用的手机软件统计

离退休教职工对于各类微信功能使用的熟练程度统计如图11。可见对于微信的大部分功能，离退休教职工大都认为自己使用熟练程度一般。对文字聊天、视频语音以及朋友圈等常用功能，均有四成左右的受访者自认为可以熟练掌握，但对于理财和小程序等不常用的功能，许多老年人表示未曾注意过该功能。

图11 离退休教职工微信功能熟练度统计

二、高校离退休教职工媒介素养提升策略

1.高校离退休教职工媒介素养问题及成因

个体的媒介素养水平是多种主客观因素相互交织与逐步叠加的结果，生命自然发展规律、自身知识储备情况、社会与家人的支持以及生活心态等都会影响老年人的媒介素养。如前所述，离退休教职工大多将媒介当作信息来源而不是使用工具，对新媒体的功能认知并不全面甚至存在偏差，也难以适应新媒体在使用中所需的不同于传统媒体的数字思维和操作技能，导致老年人不常使用其区别于传统媒介的功能。尽管虽然新媒介拥有量超过了传统媒介，但对功能的使用上大都还是“新瓶装旧酒”，呈现高拥有低使用的态势。正是由于老年人长期以来惯于接受传统媒体的权威信息，因此辨别媒介信息的主动意识不强。不少老年人对各种信息不加判断而全盘接受，访谈中也发现一些离退休教职工存在对传统媒介完全信任，而对新媒体内容非理性排斥的片面心态。

根据调查结果，在知识水平和社会经验都比较丰富的高校离退休教职工群体中仍有近四成受访对象有过受骗经历，其中更有近一半遭受财产损失。究其原因，一方面新媒体的勃兴导致信息的来源剧增，大量的自媒体信息带有较强的倾向性和传者意图，离退休教职工若保持对传统媒介的信任度来对待新媒体信息，则很有可能上当受骗；另一方面社交软件的出现加强了人与人之间的联系与沟通，离退休教职工的人际网络相对固定，对家人老友的信任度较高，一旦有虚假信息在老龄群体的社交圈中被广泛传播时，经常会造成一连串人员上当受骗，离退休人群的媒介信息判断能力不足已成为突出问题。

面对融媒体时代汹涌而至的新浪潮，不少不甘落后于时代的离退休教职工都有强烈的学习意愿，但由于老年人学习使用新媒介很大程度依赖年轻亲朋指导，受个人精力和家人朋友陪伴时间的限制，学习途径的单一的老年人很难系统掌握新媒介的使用技巧，习惯于维持传统媒体时代固有的被动接受信息的保守模式，逐渐被新媒体的发展甩在身后。由于老年群体与新媒体平台主流发声人群间的代沟，加之某些“网络热文”炒作，构建了老年人负面的媒介形象，污名化标签之下，一些老年人难免产生拒斥的心态，甚至认为没有必要与媒介互动，在老龄群体与新媒体之间形成了一道“数字鸿沟”。

2.高校离退休教职工媒介素养提升策略

打破“数字鸿沟”不仅是老年人的期待，更是摆在全社会面前的一道必答题。面对这一问题，政府的政策指导能起到指挥棒作用，政府通过制定相关政策鼓励市场和社会改进媒介建设与服务，扶持老年媒介机构的发展等，有利于促进老年人的媒介融入和社会化进程⑤。近期出台的工信部《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》等文件即是针对填平“数字鸿沟”的具体举措。

大众媒介也需要进一步明确自身社会责任，从老年人的实际需求立足，积极开发适合老年人群的媒介产品⑥，以微信为例，可以研究推出进一步简化登录和操作设置的适老界面，老龄版app可以仅提供部分常用的功能。同时还应加强内容审核，尤其对老年人关心的健康养生类内容或可能造成财产损失的广告推广等要重点排查，也可以添加相关提示，帮助老年人警惕虚假信息，营造开放、宽容、文明的媒介环境。

有鉴于老年人媒介学习途径相对单一，社区和单位需要承担更多责任，将老年人的媒介教育纳入公共服务。一方面社区可以将媒介素养教育引入日常宣传中，在公告栏、宣传册中设置新媒体使用和虚假信息鉴别常识栏目；另一方面可以定期组织各类学习沙龙，邀请专家和青年志愿者提供面对面的交流指导；同时还可以在硬件建设上发力，在有条件的社区活动室和图书室，提供体验与提升数字技能的环境⑦。作为离退休教职工“娘家”的高校退管部门应当发挥学校在学术资源方面的独特优势，加强对老同志媒介素养的关注，定期展开现状调研，围绕老年人媒介素养存在的问题可以定期开展各项专题讲座、论坛等，引入专业资源为提升离退休教职工媒介素养提供有针对性的科学指导。同时利用老年大学、老同志活动中心等搭建沟通交流的平台，助力老同志通过互相学习帮助，实现媒介素养的共同提高。

作为数字时代原住民的年轻一代也应增强“媒介反哺”的责任感⑧，要放下偏见加强沟通交流，腾出足够的时间和耐心指导老年人媒介具体的使用方法，在彼此的分享中帮助老年人养成良好的信息获取和利用习惯，建立其对媒介信息的防范意识。年轻的家庭成员要在生活上注意对老年人的关心，避免老年人将时间和感情过于寄托在媒介上，影响自己的现实生活。在这一过程中，离退休教职工也能通过传递自己丰富的人生阅历，帮助晚辈树立正确的人生观价值观，实现几代人的共赢。

高校离退休教职工群体在媒介素养方面存在的媒介功能认知偏差、媒介信息判断能力较弱、媒介学习途径单一等问题，既有老年人的共性问题，又呈现出这一群体自身的特点，应对并妥善解决好这些困境，需要政府、社会、单位、家庭和老人自身的共同努力。通过有针对性地制定相应提升策略，在老年知识分子群体中先行先试，才能在融媒体时代为提升老龄人口的媒介素养提供更有参考价值的经验做法，让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。

参考文献

① 上海市老龄事业发展促进中心：《2020年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息》，2021年，http://wsjkw.sh.gov.cn/tjsj2/20210406/0f6de6e72a424aa59c4723abc2186dae.html.

② 中国互联网络信息中心：第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，2021年，http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202102/P020210203334633480104.pdf.

③ 吴信训,丁卓菁,吴小坤,王建磊,彭际作.新媒体环境下上海及我国老年群体生活方式优化的前景研究——基于上海城市老龄群体新媒体使用情况的调查[J].科学发展,2011(04):88-106.

④ 丁卓菁.新媒体环境下老年群体媒介素养教育探讨[J].新闻大学,2012(03):116-121.

⑤ 张一丹. 老年群体媒介使用现状调查研究[D].长安大学,2019.

⑥ 张建芳. 城市老年人媒介素养现状调查与提升策略研究[D].山东师范大学,2017.

⑦ 陈文沁.老龄化社会中的数字鸿沟与数字赋能[J].青年记者,2020(25):12-13.

⑧ 石晋阳.老年人的数字融入困境与媒介教育出路——基于数字鸿沟的视角[J].青年记者,2020(25):14-15.

作者简介：唐慧敏，教育学本科，上海交通大学马克思主义学院