医院绩效管理工作对降低医院运营成本的影响

医院绩效管理工作对降低医院运营成本的影响

陈孟蕾

武汉大学中南医院   湖北省武汉市  430000

摘要：近年来，我国医疗卫生体制以及医院补偿机制正在经历前所未有的变革，绩效管理工作的重要性日益凸显。绩效管理不仅关乎医院的运营效率，更在降低医院总体运营成本方面发挥着至关重要的作用。然而，当前很多医院的绩效管理模式及考核体系尚不完善，导致绩效管理工作的实际效用无法得到有效发挥。本文将深入探讨医院绩效管理工作对降低运营成本的具体影响，并探讨新时期如何依托医院绩效管理科学控制运营成本的有效措施，希望可以为相关医院提供具有参考价值的建设性意见，推动医院实现更好的运营与发展。

关键词：医院；绩效管理；运营成本；影响；措施

在现代化医院运营发展的道路上，绩效管理这一现代化管理理念如及时雨般应运而生，展现出其动态化、全方位的特性。尤其在我国医疗体制持续变革的新形势下，医院绩效管理工作在降低医院总体运营成本方面起到了举重若轻的作用。因此，医院领导层在后续的运营管理中，必须加强对绩效管理的重视程度，从本院的实际运营情况和业务开展特色出发，运用多样化的绩效管理手段，科学合理地降低医院的总体运营成本，从而为医院的良性发展提供坚实的物质保障。

一、医院绩效管理工作对降低医院运营成本的具体影响

（一）有利于优化资源配置，有效降低运营成本

绩效管理强调对资源的合理配置与高效利用，通过绩效评估，医院可以更加清晰地了解各部门的资源需求和实际使用情况，从而进行合理的调配与优化，避免资源浪费以及闲置，有效降低医院的运营成本。通过对医疗设备使用情况的绩效评估，医院可以更加合理地安排设备购置和维护计划，避免设备闲置和浪费，有效降低医院的运营成本。

（二）有利于减少工作失误，科学控制成本投入

绩效管理可以通过设定科学合理的绩效指标以及评价标准，对员工的工作进行量化评价，及时发现并纠正工作中的失误与不合理现象，有效控制成本投入，提高医院的运营效益。通过对医生处方行为的绩效评估，医院可以及时发现并纠正医生的不合理用药行为，减少药物浪费与滥用现象，有效控制药品成本投入。

（三）有利于激发员工热情，增加医院运营效益

绩效管理通过设定公平、合理的绩效指标和评价标准，激发员工的工作热情和积极性，提高员工的工作效率和工作质量，从而增加医院的运营效益。通过设立以医疗质量、服务态度、病人满意度等为主要指标的绩效评价体系，激励医生提高医疗服务质量和工作效率，增加医院的运营效益。

二、依托医院绩效管理工作降低运营成本的有效措施

（一）树立现代化绩效管理思维，拓展成本核算范围

首先，管理者需要深入理解现代绩效管理理念，注重结果导向，强调全员参与，追求卓越业绩。这意味着在评估员工表现时，不仅关注员工的工作量，还要考虑员工的工作质量、效率和服务满意度等方面。通过对员工的绩效进行全面、客观、公正的评估，可以帮助管理者了解员工的工作情况，为晋升、培训等人力资源管理工作提供依据。

其次，通过将绩效管理与成本核算有机结合，可以使管理者在制定目标和决策时更加注重资源的有效利用与成本的控制。在进行绩效评估时，需要考虑到医疗服务的成本效益，对每个科室和部门的支出进行精细化管理。帮助医院更好地控制成本，提高资源的利用效率，实现可持续发展。

（二）创建多元化绩效考评机制，激活全员工作热情

建立多元化的绩效考评机制是医院提高整体运营效益的关键环节。传统的考评方式主要集中在医生和护士等核心岗位，然而，一个医院的运营是众多岗位协同工作的结果，因此需要一种更全面、更贴近实际业务的考评机制。

首先，多元化的绩效考评机制应该考虑到医院各个部门的不同职能与特点。不同岗位的工作性质和关键绩效指标差异巨大，因此，设定与各个岗位职责相符的绩效指标非常必要。比如，对于医疗人员，可以考核其诊疗效果、患者满意度等；对于后勤人员，可以关注其服务效率、物资管理等；对于管理人员，则需关注整体运营效益、团队协作等。通过明确的绩效指标，员工能更清晰地理解自己的工作目标，从而更有针对性地努力工作。

其次，多元化的绩效考评机制有助于激发全员的工作热情。传统的考评机制可能导致非核心岗位员工感到被忽视，失去对工作的积极性。而通过将绩效考评机制拓展到各个岗位，每个员工都有机会在自己的领域中获得认可和奖励，不仅提高了员工的工作满意度，还促使他们更加投入工作，为医院整体目标贡献力量。

（三）建立完善的绩效管理体系，强化运营成本控制

首先，需要针对医院的运营目标设立合理的绩效指标。这些指标应当明确、具体且可衡量，全面反映医院各个部门的工作情况。针对医疗岗位，可以设立诸如治愈率、病床使用率等指标；针对后勤岗位，可以关注物资采购成本、设备维护费用等指标；针对管理岗位，则可以考察医院整体运营效率、患者满意度等指标。

其次，为了确保绩效指标的可操作性，需要建立相应考核标准。这些标准应当明确、具体且具备可操作性，能够客观评估员工的工作表现。此外，针对不同岗位与部门，考核标准应当有所区别，以体现不同岗位的工作特性与责任。

（四）融入现代化信息软件技术，加强信息集成管控

通过集成信息管理系统，医院可以将各个部门、各类数据整合在一起，实现信息共享与协同工作，不仅可以避免信息孤岛现象，提高数据的质量与可靠性，还可使管理者迅速了解医院的运营状况，掌握各个部门的工作情况以及资源使用情况。

集成的信息管理系统可以实时收集并分析医院的各种数据，包括医疗、财务、人力资源等方面的数据。通过对这些数据进行分析，管理者可以了解医院的运营效率、患者满意度等关键指标，从而更好地指导医院的运营方向与决策制定。

结束语：

医院的绩效管理是保障医院日常运营顺畅的关键环节，同时也是医院在激烈竞争中保持优势地位的重要因素，不仅决定了医院的运营成本，更深刻影响着医院的整体发展以及社会的健康福祉。因此，各大医院必须高度重视绩效管理，从本院的业务需求和运营现状出发，采取一系列切实有效的措施，如树立现代化绩效管理思维、拓展成本核算范围、创建多元化绩效考评机制、建立完善的绩效管理体系、融入现代化信息软件技术等，不断提高绩效管理工作效率与质量，真正实现科学降低总体运营成本，创造最大的经济效益与社会价值，为人们的健康福祉做出积极贡献。

参考文献：

[1]高琦.医院绩效管理工作对降低医院运营成本的影响研究[J].黑龙江人力资源和社会保障,2022(10):52-54.

[2]刘宁宁.医院绩效管理工作对降低医院运营成本的影响研究[J]. 消费导刊,2022(51):107-110.