健康管理中心护理管理工作面临的问题与管理对策

健康管理中心护理管理工作面临的问题与管理对策

金燕珍

金华广福肿瘤医院

摘要：目的：探讨健康管理中心护理管理工作中出现的问题，并针对这些问题提出对策。通过问卷调查形式对健康管理中心护理管理工作开展统计学分析，对于健康管理中心工作中所存在的问题制定相应的解决对策。结果：利用统计学分析结果显示，护理人员再教育情况、学历、综合素质、健康管理中心的制度不完善以及不良护理事件属于影响护理管理质量水平的主要问题。结论：针对健康管理中心护理管理工作中的问题，开展规范化应对策略，能够显著提升护理管理工作质量。

1资料与方法

1.1 一般资料

进行随机抽签，选取健康管理中心的护理人员50名作为此次研究对象时间为2021年10月至2022年10月。

1.2方法

对所选50名护理人员开展问卷调查，其中主要包含护理人员再教育情况以及学历水平，护理人员文化素质水平以及不良护理时间出现情况，对于调查问卷结果进行收集，开展统计学处理。

1.3统计学计算

采用SPSS 20.0统计学软件对本研究数据进行数据处理，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料采用率（%）表示，进行x2检验，P＜0.05表示差异性显著。

2结果

此次研究所选50名护理人员中属于本科学历3名，在所有护理人员数量中占据6.0%，所选50名护理人员中本科学历护理人员不存在再接受教育情况。50名护理人员中对于英语以及心理学等方面存在了解，但是通过专业学习的护理人员仅存在10名，对于人文学科以及社会学，所选50名护理人员都不了解，但是大多数护理人员接受过伦理学以及计算机知识学习；此次研究中，50名护理人员中产生护理管理不良事件7名，所占概率为14.0%，产生护理技术不良事件15名，所占概率为30.0%，产生人员方面不良时间10名，所占概率为20.0%，产生医源性方面不良事件1名，所占概率为2.0%。

3讨论

对于人们而言，健康体检是十分重要的，其既可以及时地发现疾病并有效地对其进行治疗，同时也可以使体检者对自己的身体及状况有一个正确、全面的了解。

3.1健康管理中心护理管理工作面临的问题

根据本文的研究可见，健康管理中心的护理管理工作存在以下问题：第一，护理人员文化素质以及学历偏低，应急处置能力不足。随着整个社会老龄化发展，体检者中糖尿病、高血压、高血脂、肿瘤等基础疾病患者比例较高，而安装起搏器、心脏血管支架等患者也不断增加，体检中心护士不再单纯是面对健康人，只单纯掌握护理基础知识已远远不能满足日常工作需 要，还需应对可能发生的跌倒、低血糖、猝死等突发事件，这对护理人员知识广度及深度要求日益增加，应急处置能力要求也日益增强，而大部分护理人员由于知识储备不足，遇到这种突发情况往往不能冷静处置。第二，由于护理人员接受再教育学习的时间相对比较短，护理人员的专业技能水平不高，部分护理人员产生知识老化情况，在日常护理工作中仅开展常规护理操作技术，因为缺少高水平护理操作，所以产生不良护理事件的风险升高，对于健康管理中心的护理管理水平质量造成影响。第三，为了推动体检工作更好地开展，完善的分诊制度是必要的，这不仅可以有效地提升工作效率，而且还可以提高满意度。但是就实际情况来看，健康管理中心对于护理管理工作的相关制度不够完善，往往缺乏完善的体检分诊制度，这不仅导致管理中心缺乏完善的分诊制度，也导致前来体检的人群缺乏引导，容易引起人们的不满情绪。一些体检者第一次到该医院进行体检，因此对医院体检流程感到陌生，同时其面对不熟悉的环境也是十分焦虑的，而且有些体检者由于不了解体检项目，并未做到禁食、禁水等检测要求，进而对体检秩序产生影响，使其更加混乱。除此之外，一些体检者在患病的基础上进行体检，由于与健康的体检者参加同样的体检项目，势必会增加交叉感染的风险。

3.2管理对策

对于护理管理工作中所存在的问题制定下述解决对策：第一，完善健康管理中心护理管理制度，强化对护理管理工作人员的培训，显著提高护理管理工作人员的护理水平，加大工作人员再教育问题的重视程度，为护理人员提供培训期间，需要按时开展护理知识以及护理技能讲座，使护理人员在日常护理工作期间，通过所学护理知识提供家庭护理，指导护理人员到二甲医院或是三甲医院接受进修，对新业务以及护理技能加以学习，第一时间更新护理知识。护理人员对于各类知识进行学习，其中包含伦理学、心理学以及社会学等内容，从而充分满足日常护理工作实际需求；同时，应优化护理服务流程。为了提高体检者的满意度，应审视和优化护理服务流程，减少不必要的环节，提高工作效率。例如，可以采用信息化手段，简化体检预约、登记、检查等环节，使体检过程更加便捷和舒适。第二，强化护理人员的风险意识，培训其处理突发事故的能力，从而使其可以更好地应对风险事件。除此之外，护理人员也需要了解相关法律法规。因此健康管理中心应该注重与医疗纠纷相关的法律法规的培训，让医护人员了解其中具体的内容，使其法律意识得到提升，从而在工作中更好地保护自己，更加合理地处理医疗纠纷，大事化小，提升服务质量。第三，增加护理人员数量，提升护理人员待遇，提高护理人员的人力支持。在健康管理中心的护理管理工作中，护理人员是核心力量。为了提高护理人员的工作效率和质量，应提供充足的人力支持。这意味着要增加护理人员编制，以应对日益增长的体检需求；同时，还要为护理人员提供充足的休息时间和空间，以保证护理人员的健康和精力。

综上所述，就健康管理中心的实际情况而言，其中还存在着一些不足之处，导致体检工作的开展也存在一定的问题，具有较高医患纠纷的风险，同时体检者对护理的满意度也较低。针对以上情况，健康管理中心需要采取相应的措施如提升医护人员素质、加强培训、完善健康管理中心各项管理制度等应对体检工作中出现的问题，从而提升服务工作的质量和效率，更好地为体检者服务，提升体检者的满意度，使体检工作得到更好的发展。

参考文献

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