CICARE沟通模式在社区中医护理中的应用效果观察

CICARE沟通模式在社区中医护理中的应用效果观察

朱海燕 1马丽珺2

1:  上海市浦东新区上钢社区卫生服务中心    上海     200126

2： 上海市浦东新区三林社区卫生服务中心    上海     200124

【摘要】目的:以验证CICARE沟通模式在社区中医护理中的应用效果为目的开展此次研究，并针对患者依从性、效果知识掌握度、生活质量、护理满意度数据作为切入点进行阐述。方法：设定于2022年6月—2023年6月期间开展研究，择该期间我社区收治行中医护理患者为研究入组样本，筛选其中90例，按照实施沟通方式的不同，将所有患者均分两组，即研究组（CICARE沟通模式）、对照组（传统沟通模式），后对两组患者相关指标数据进行统计分析，并采用统计学工具进行对比检验，观察结果差异。结果：相较于对照组，研究组患者依从性数据、相关知识掌握度、生活质量、护理满意度数据皆显优，组间P值均小于0.05，统计学意义确切。结论：CICARE沟通模式可明显提升社区中医护理患者依从性，改善护理满意度数据，应用效果确切，适合广泛推广。

【关键词】CICARE沟通模式；社区中医护理；应用效果观察

中医技术有着上千年历史，随着现代医学的发展进步，中医涉及领域、项目不断拓展延伸，在多种疑难疾病的预防、保健、康复等领域有着独到之处，且具有简、便、效、廉等临床优势，非常适合于社区护理工作【1】。现阶段如何保障中医护理技术疗效、提高操作舒适度、安全性成为临床学者重点研究方向。相关文献报道显示，与患者建立有效沟通，提高患者对中医治疗、护理技术认知，能够明显改善患者依从性，能够达到促进疾病康复、提高预后生活质量目的，基于此现下文将CICARE沟通模式实施于社区中医护理中的临床效果进行具体分析阐述，希望能够为临床医疗提供参考依据。

1资料与方法

1.1一般资料

设定于2022年6月—2023年6月期间开展研究，择该期间我社区收治行中医护理患者为研究入组样本，筛选其中90例，按照实施沟通方式的不同，将所有患者均分两组，研究组：男女数据显示（23/22）例，年龄区间介于：（36-78）岁之间，平均值（52.43±4.71）岁，对照组：男女数据显示（24/21）例，年龄区间介于：（35-78）岁之间，平均值（53.023±4.40）岁。其中排除：患有认知障碍患者、语言障碍患者、严重精神疾病患者、恶性肿瘤疾病患者，基线资料汇总对比呈现P>0.05，可开展研究。

1.2方法

对照组实施传统沟通方式，护理人员凭借个人以往经验与患者进行交流沟通交流。研究组则实施CICARE沟通模式，具体步骤涉及：1)培训，针对参与此次护理服务人员开展护理培训，全面提升护理人员临床操作、专业知识、沟通技巧等方面知识；对CICARE沟通模式涉及内容进行学习，对应用、特点、方法等步骤进行确定。并指导护理人员学会护患“换位思考”及门诊患者心理学特点等【2】；开展模拟演习，结合考核形式对护理人员进行中医技术、沟通技巧考核，确保CICARE 沟通有效实施。2）以接触、自我介绍、沟通、询问、回答、离开为基础内容进行临床应用，以礼貌态度、微笑服务与患者进行沟通，首先为患者介绍自己，确认患者姓名，简洁说明要做事情内容，需要患者配合要点，对患者的影响等，建立护患信任感，提高依从性【3】。3）鼓励患者提出自身疑惑问题，对患者疑问给予反馈及对症处理，并鼓励安慰患者达到配合诊疗目的。4）为患者详细解释中医护理内容，说明需要注意事项、配合要点，并对中医针灸、艾灸、按摩、推拿等中医护理技术内容，带来疗效进行说明，使患者全面认知中医护理相关知识，提高患者依从性，进而提高患者康复进度、改善预后目的【4】。5）中医护理结束后为患者讲解自我护理内容及日常护理事项，礼貌送患者离开。

1.3观察指标

对两组患者依从性数据（采用中医护理依从性调查量表对患者疾病症状、饮食、康复锻炼、疾病宣教、中医操作、注意事项、用药等方面数据进行调查）、相关知识掌握度、生活质量数据、护理满意度数据（应用我院健康知调查量表、生活质量调查量表、护理满意度调查量表辅助完成数据收集）进行统计归纳，实施对比观察，以最终结果作为观察标准。

1.4统计学分析

本次研究数据分析采用SPSS 21.0专业统计学软件完成，以（）表示，通过T比对检验，同时以（n  %）实施整理，得出X2数值验证，P﹤0.05代表研究有价值、有统计学意义。

2结果

表1对比两组患者相关数据（,%）

3讨论

CICARE沟通模式是一种新型护理模式，被美国加州大学洛杉矶分校综合医院所提出，具有优质服务理念，核心框架包括：沟通、尊重、有礼、专业能效等【5】。临床应用中能够有效提高护理人员沟通及宣教能力，同时具备深入的宣传、培训、实践措施，更能够针对微笑、礼貌用语、互相尊重等细节进行强化，进而全面提升患者治疗依从性及配合度，继而改善治疗进度，提高预后生活质量。

本研究通过对护理人员进行CICARE沟通模式的培训，全面提升护理人员职业素质，结合一系列语言护理内容，使患者相关知识掌握度明显改善，对中医护理的依从性得到大幅度提升，中医护理效果得到有效保证，能够达到提升护理效果、改善生活质量效果。综上所述说明CICARE沟通模式在社区中医护理中的应用效果良好，值得大力推广。

参考文献

【1】王丽雅，曹燕，陈双佳.CICARE沟通模式在社区中医护理中的应用效果观察[J].基层医学论坛. 2022,26(36)：7-9.

【2】尹玲，左静，王果.社区中医护理干预对老年高血压患者的效果分析[J].人人健康. 2020(06)：160-161.

【3】杨福兰.护理目标管理应用于社区中医护理技术推广中的效果[J].中国卫生产业. 2020,17(16)：80-81+84.

【4】魏妍艳，郑利丹.护患沟通技巧在中医科门诊分诊中的应用[J].光明中医. 2020,35(07)：1064-1066.

【5】黄方圆，陈美兰，徐卡.中医药文化在急诊科护患沟通中的实践价值[J].中医药管理杂志. 2021,29(21)：210-212.