1: 上海市浦东新区上钢社区卫生服务中心 上海 200126
2: 上海市浦东新区三林社区卫生服务中心 上海 200124
【摘要】目的:以验证CICARE沟通模式在社区中医护理中的应用效果为目的开展此次研究,并针对患者依从性、效果知识掌握度、生活质量、护理满意度数据作为切入点进行阐述。方法:设定于2022年6月—2023年6月期间开展研究,择该期间我社区收治行中医护理患者为研究入组样本,筛选其中90例,按照实施沟通方式的不同,将所有患者均分两组,即研究组(CICARE沟通模式)、对照组(传统沟通模式),后对两组患者相关指标数据进行统计分析,并采用统计学工具进行对比检验,观察结果差异。结果:相较于对照组,研究组患者依从性数据、相关知识掌握度、生活质量、护理满意度数据皆显优,组间P值均小于0.05,统计学意义确切。结论:CICARE沟通模式可明显提升社区中医护理患者依从性,改善护理满意度数据,应用效果确切,适合广泛推广。
【关键词】CICARE沟通模式;社区中医护理;应用效果观察
中医技术有着上千年历史,随着现代医学的发展进步,中医涉及领域、项目不断拓展延伸,在多种疑难疾病的预防、保健、康复等领域有着独到之处,且具有简、便、效、廉等临床优势,非常适合于社区护理工作【1】。现阶段如何保障中医护理技术疗效、提高操作舒适度、安全性成为临床学者重点研究方向。相关文献报道显示,与患者建立有效沟通,提高患者对中医治疗、护理技术认知,能够明显改善患者依从性,能够达到促进疾病康复、提高预后生活质量目的,基于此现下文将CICARE沟通模式实施于社区中医护理中的临床效果进行具体分析阐述,希望能够为临床医疗提供参考依据。
1资料与方法
1.1一般资料
设定于2022年6月—2023年6月期间开展研究,择该期间我社区收治行中医护理患者为研究入组样本,筛选其中90例,按照实施沟通方式的不同,将所有患者均分两组,研究组:男女数据显示(23/22)例,年龄区间介于:(36-78)岁之间,平均值(52.43±4.71)岁,对照组:男女数据显示(24/21)例,年龄区间介于:(35-78)岁之间,平均值(53.023±4.40)岁。其中排除:患有认知障碍患者、语言障碍患者、严重精神疾病患者、恶性肿瘤疾病患者,基线资料汇总对比呈现P>0.05,可开展研究。
1.2方法
对照组实施传统沟通方式,护理人员凭借个人以往经验与患者进行交流沟通交流。研究组则实施CICARE沟通模式,具体步骤涉及:1)培训,针对参与此次护理服务人员开展护理培训,全面提升护理人员临床操作、专业知识、沟通技巧等方面知识;对CICARE沟通模式涉及内容进行学习,对应用、特点、方法等步骤进行确定。并指导护理人员学会护患“换位思考”及门诊患者心理学特点等【2】;开展模拟演习,结合考核形式对护理人员进行中医技术、沟通技巧考核,确保CICARE 沟通有效实施。2)以接触、自我介绍、沟通、询问、回答、离开为基础内容进行临床应用,以礼貌态度、微笑服务与患者进行沟通,首先为患者介绍自己,确认患者姓名,简洁说明要做事情内容,需要患者配合要点,对患者的影响等,建立护患信任感,提高依从性【3】。3)鼓励患者提出自身疑惑问题,对患者疑问给予反馈及对症处理,并鼓励安慰患者达到配合诊疗目的。4)为患者详细解释中医护理内容,说明需要注意事项、配合要点,并对中医针灸、艾灸、按摩、推拿等中医护理技术内容,带来疗效进行说明,使患者全面认知中医护理相关知识,提高患者依从性,进而提高患者康复进度、改善预后目的【4】。5)中医护理结束后为患者讲解自我护理内容及日常护理事项,礼貌送患者离开。
1.3观察指标
对两组患者依从性数据(采用中医护理依从性调查量表对患者疾病症状、饮食、康复锻炼、疾病宣教、中医操作、注意事项、用药等方面数据进行调查)、相关知识掌握度、生活质量数据、护理满意度数据(应用我院健康知调查量表、生活质量调查量表、护理满意度调查量表辅助完成数据收集)进行统计归纳,实施对比观察,以最终结果作为观察标准。
1.4统计学分析
本次研究数据分析采用SPSS 21.0专业统计学软件完成,以()表示,通过T比对检验,同时以(n %)实施整理,得出X2数值验证,P﹤0.05代表研究有价值、有统计学意义。
2结果
表1对比两组患者相关数据(,%)
组别 | 患者依从性 | 相关知识掌握度 | 护理满意度 | 生活质量(%) | |||
完全依从 | 部分依从 | 差 | 总依从率 | ||||
研究组n=45 | 34 (75.56) | 9 (20.00) | 2 (4.44) | 43 (95.55) | 42 (93.33) | 44 (97.78) | 92.76±5.79 |
对照组n=45 | 24 (53.33) | 13 (28.89) | 8 (17.78) | 37 (82.22) | 36 (80.00) | 38 (84.44) | 85.49±4.91 |
P值 | - | - | - | ﹤0.05 | ﹤0.05 | ﹤0.05 | ﹤0.05 |
3讨论
CICARE沟通模式是一种新型护理模式,被美国加州大学洛杉矶分校综合医院所提出,具有优质服务理念,核心框架包括:沟通、尊重、有礼、专业能效等【5】。临床应用中能够有效提高护理人员沟通及宣教能力,同时具备深入的宣传、培训、实践措施,更能够针对微笑、礼貌用语、互相尊重等细节进行强化,进而全面提升患者治疗依从性及配合度,继而改善治疗进度,提高预后生活质量。
本研究通过对护理人员进行CICARE沟通模式的培训,全面提升护理人员职业素质,结合一系列语言护理内容,使患者相关知识掌握度明显改善,对中医护理的依从性得到大幅度提升,中医护理效果得到有效保证,能够达到提升护理效果、改善生活质量效果。综上所述说明CICARE沟通模式在社区中医护理中的应用效果良好,值得大力推广。
参考文献
【1】王丽雅,曹燕,陈双佳.CICARE沟通模式在社区中医护理中的应用效果观察[J].基层医学论坛. 2022,26(36):7-9.
【2】尹玲,左静,王果.社区中医护理干预对老年高血压患者的效果分析[J].人人健康. 2020(06):160-161.
【3】杨福兰.护理目标管理应用于社区中医护理技术推广中的效果[J].中国卫生产业. 2020,17(16):80-81+84.
【4】魏妍艳,郑利丹.护患沟通技巧在中医科门诊分诊中的应用[J].光明中医. 2020,35(07):1064-1066.
【5】黄方圆,陈美兰,徐卡.中医药文化在急诊科护患沟通中的实践价值[J].中医药管理杂志. 2021,29(21):210-212.