企业人力资源业务合作伙伴（HRBP）模式的应用现状研究

企业人力资源业务合作伙伴（HRBP）模式的应用现状研究

王贺  

常州城建产业集团有限公司   江苏常州  213000

摘要：企业管理创新对促进企业长远发展具有十分重要的意义，尤其在人力资源管理方面，进一步优化人力资源管理工作流程，是企业综合竞争力得到有效提升的关键途径。但是在传统企业人力资源管理工作中发现，由于部门难以接触到业务端基层业务和客户，导致人力资源管理和实际存在相互脱节的情况，不利于促进企业人力资源管理工作质量的有效提升。通过引进企业人力资源业务合作伙伴（HRBP）模式，可以全方位促进企业人力资源管理工作真正走向基层业务，以促进人力资源管理工作质量的进一步提升。本文在分析HRBP模式的应用价值基础上，分析企业人力资源管理所存在问题，并探讨HRBP模式应用原则和应用策略，以期为实际工作形成有效支持。

关键词：企业管理创新；人力资源管理；HRBP模式；基层业务发展

Research on the Application Status of Enterprise Human Resources Business Partner (HRBP) Model

Wang He

Changzhou Urban Construction Industry Group Co., Ltd. Jiangsu Changzhou 213000

Abstract: Innovation in enterprise management is of great significance for promoting long-term development of enterprises, especially in human resource management. Further optimizing the workflow of human resource management is a key way to effectively enhance the comprehensive competitiveness of enterprises. However, in traditional enterprise human resource management work, it has been found that due to the difficulty of departments in accessing grassroots business and customers, there is a disconnect between human resource management and reality, which is not conducive to promoting the effective improvement of the quality of enterprise human resource management work. By introducing the Enterprise Human Resources Business Partner (HRBP) model, it is possible to comprehensively promote enterprise human resource management work to truly move towards grassroots business, in order to further improve the quality of human resource management work. On the basis of analyzing the application value of the HRBP model, this article analyzes the problems in enterprise human resource management, and explores the application principles and strategies of the HRBP model, in order to form effective support for practical work.

Keywords: Enterprise management innovation; Human resource management; HRBP mode; Grassroots business development

引言

在以往的人力资源管理工作中，人力资源管理部门需要结合企业发展战略，为企业把好员工招聘、考核、培训、薪资管理、晋升管理、制度建设、业务考核等多项管理工作，和企业每一位员工的切身利益具有十分密切的联系，而员工在这一过程中的状态和需求往往会影响企业实际发展速度。在现代化企业快速发展的过程中，企业人力资源管理工作遇到的困难变得越来越多，传统人力资源管理模式逐渐不能满足如今企业对人力资源管理需求，促进管理工作转型成为必然趋势。HRBP模式的产生与推广，为企业人力资源管理部门快速实现转型的发展目标创造有效支撑条件，可以将人力资源管理部门的相关人员分配至各个业务端，为之提供便捷有效的人员管理业务支持，全面提高人力资源管理效率和质量。

一、企业人力资源业务合作伙伴（HRBP）模式应用价值

（一）提高管理效率和质量

通过在企业人力资源管理部门中实行HRBP模式，可以显著提高管理效率，比如在协同管理方面，通过引进HRBP模式可以帮助人力资源管理人员得以深入企业业务端，与业务人员密切互动，通过参与业务部门的各种会议，了解业务进度，帮助各个业务部门及时处理工作任务，这些管理人员可以为业务部门提供合理的用人建议，能够从培训和激励方面提高业务部门人员的工作积极性，使业务部门工作效率得到有效提升；另外在技术管理层面，引进人力资源管理平台可以对企业从上到下传递先进管理理念，使业务部门了解大数据技术、人工智能等先进技术的应用价值，通过运用先进管理手段以提高业务管理效率，改变以往企业各个业务相互封闭、工作滞后的现象，促进企业各个业务端走向先进化发展方向。此外在企业内部管理中引进HRBP模式，可以通过组织培训以提升员工认知水平、使企业文化渗透企业上下及各个业务端，促进员工群体的凝聚力和向心力得到有效提升，从而全面提高员工的忠诚度，为企业长远发展打下良好基础条件[1]。

（二）便于及时发现管理问题

通过在企业人力资源管理工作引进HRBP模式，可以帮助人力资源管理人员及时发现企业业务端所存在管理问题，比如在日常管理过程中，人力资源管理工作人员在深入业务端后可以及时发现业务端中所存在且难以处理的相关问题，并在第一时间寻求COE帮助，提供专业支持以提高业务端问题解决效率，同时还可以从中了解到不易察觉的相关问题，因为在企业各个业务端中即便出现棘手的人力资源管理难题，也不一定是一个管理问题造成的，而HRBP模式在此时可以体现出其监督管理职能，使工作人员在定期抽查业务端实际工作内容当中，以第三视角发掘业务端所存在问题，帮助业务端及时处理问题、改进问题根源，为企业稳定运作形成良好支持作用。

二、企业人力资源管理所存在问题分析

（一）基层业务问题难以及时解决

在许多企业人力资源管理工作中，其中最大问题在于人力资源管理工作和企业基层业务管理产生脱节现象，人力资源管理人员信息获取不及时，不能够及时了解企业基层业务发展状况与实际运作情况，在业务部门出现紧急问题的情况下，人力资源部门也难以及时给出合理有效的处理建议。另外在业务端工作人员流失现象较为严重的情况下，受外部行业人力资源数量和质量的限制，招聘人员的速度难以满足业务部门的人才需求，这个时候人力资源应该协助业务端分析目前人员使用情况，工作分配是否合理，人员配置是否合适，招聘什么样的人才能提升团队的整体作战能力，而不是单纯的以满足“数量”为目的完成招聘任务。当面临部分业务人员在升职、转正、加薪等方面需求时，如果人力资源管理人员缺乏对基层业务的实际需求的了解，就不能及时对接相关信息，不利于保障员工切身利益，极易影响员工对企业的情感，甚至威胁员工对企业的忠诚度，而这些问题的存在均和人力资源管理部门缺乏基层业务了解、难以及时解决基层业务问题等具有十分密切的联系[2]。

（二）人力资源服务职能有限

对于企业人力资源管理部门而言，应当具有较强的服务性质，助力企业业务的发展，然而在实际工作中可以看到，许多企业人力资源管理工作过于独立，未能够在企业中体现出应有的服务价值，不仅缺乏服务其他部门的意识，同时人力资源管理部门工作人员服务其他部门的工作积极性并不强。很多时候在企业高层提出相关管理政策时，如人力资源管理部门不能为下级部门及时提供政策服务支持工作，就会导致其他部门在执行企业新政策、新战略的过程中始终存在较多困难，达不到政策出台的实际目的。另外，人力资源管理部门与业务部门沟通较少，不能及时观察基层员工的实际工作表现，也不能深入了解管理人员的管理水平，对于绩效实绩不能做出公正合理的评价，不利于干部培养、提拔工作的开展。

三、企业人力资源业务合作伙伴（HRBP）模式应用原则

（一）明确管理范畴

明确管理范畴属于HRBP模式的基本应用原则之一，一方面要求人力资源管理部门在服务企业各个业务端开展工作的过程中，由于业务端的内部经营管理体系相对比较成熟，在服务的过程中需要明确自身职责范围，避免产生越俎代庖的情况，不仅要注意禁止在不合时宜的场合议论业务端问题，还要尽可能避免直接干预业务端管理工作的情况，能够和企业各个业务端之间形成良好关系，另一方面在服务业务端开展工作的过程中，还要不畏惧管理，因为很多人力资源管理人员在渗透业务端后因为过于谨慎而难以融进业务端队伍之中，此时需要牢记自身职责内容，要敢于进行管理、知道什么时候该干什么事，从而在各个业务端真正发挥人力资源管理优势与作用，在推进HRBP模式管理的过程中，全面提高企业管理运作水平。

（二）培养专业人才

为了使HRBP模式在企业人力资源管理工作中最大化发挥相应的管理优势，还要重视专业人才的培训工作，加强HRBP专业人才培养力度。比如可以通过引进外来人才的方式，投入必要经费引进专业管理人才，确保这些人才能够准确理解、掌握HRBP内涵，使HRBP模式在企业内部得以顺利推广下去，发挥HRBP模式以全方位优化企业人力资源管理工作，在此之间还要重视内部培训工作，加强人力资源管理队伍的培训工作，帮助企业HRBP人才得以充分了解企业发展战略，提高人才对企业的责任感与忠诚度，便于在优秀人才的支持下，借助HRBP模式以全方位优化人力资源管理工作，为企业长远发展形成有效支持条件

[3]。

（三）引进信息技术

在推广使用HRBP模式的过程中，还要充分发挥各类信息技术的应用价值，便于为推进HRBP模式的实践应用形成有利客观条件。首先需要尽快开发信息化沟通系统以便深化和各个业务端之间的沟通交流，通过开发企业人力资源管理平台，使人力资源管理人员及时联络业务部门，为实际业务工作持续开展形成信息支持条件，同时通过应用信息化统计软件为业务端提供业务数据统计服务，比如在考勤管理服务中，通过应用软件设立线上考勤机制，无纸化审批请假流程，精确统计员工各类假别的使用情况，并由员工每月自行确认，提高线上考勤公开性与透明度，便于各个业务端人员在软件上自主查询相应的信息，此外在业务管理中发挥大数据统计功能，详细记录每一位业务人员的实际业绩状况，从而为业务绩效管理工作形成有效支持，大幅度提高企业人力资源管理效率。

四、企业人力资源业务合作伙伴（HRBP）模式应用策略

（一）深入了解基层业务

人力资源管理部门需要深入企业基层业务部门了解实际基层业务状况，发挥HRBP模式应用优势，定期安排人力资源管理人员走进业务端，在记录业务端实际运作状况的过程中，能够合理划分相关问题的轻重缓急，能够结合问题解决需求状况以规范处理问题，帮助业务端一步步解决现存问题、发挥人力资源管理服务职能，促进业务管理工作的有序开展。同时还要从中及时了解基层业务需求状况，尤其在基层业务人员需要转正、加薪的过程中，需要及时进行评估其合理性并办理审批手续，确保能够合理保障员工切身利益，使每一位员工在其中更充分感受到企业对员工管理工作的重视和严谨态度，有利于提高企业员工忠诚度与凝聚力。

（二）提高人力资源服务职能

为了能够充分体现出人力资源管理部门的服务优势，首先人力资源管理部门需要集体加强对企业其他部门的服务意识与服务理念，能够发挥HRBP模式指导作用，使人力资源管理人员加强对各个业务端的服务工作。尤其在企业管理层发布新政策文件的过程中，人力资源管理部门需要及时跟进政策解读工作，为各个业务端工作人员提供政策解读服务，帮助员工得以更加深入了解政策信息，便于快速促进企业政策的有效落地，能够及时反馈政策推广过程中所存在相关问题并进行及时改进与针对性处理。此外还要促进员工工作积极性得到有效提升，通过设立HRBP激励机制以鼓励人力资源管理部门人员积极转化服务理念，使以往的被动性服务转换为主动性服务，使员工在受到人力资源管理人员的服务后可以为之进行评分，便于从整体评分统计结果中促进人力资源管理人员的工作质量得到有效提升[4]。

（三）加强专业培训工作

最后还要从人才培训方面加强工作，能够结合HRBP管理目标，定期组织人力资源管理部门开展业务培训工作。通过在其中细化培训工作类型，使新员工得以尽快适应人力资源管理工作节奏，帮助老员工得以尽快拓展管理业务，使老员工能够在实际工作中积极为其他部门进行服务、促进其业务能力得到进一步提升。同时还要在其中加强对人力资源管理人员的职业道德培训工作，在企业内部形成良好的企业文化氛围与管理风气，便于促进企业整体向心力水平得到有效提升，使企业各级部门和人力资源管理部门真正拧为一股绳，为企业长远发展形成强有力的动力，便于促进企业综合竞争实力的进一步提升。

五、结束语

与HR相比HRBP对业务有更深入的理解，他们能掌握业务脉动，识别业务需求，将业务视角的感知、洞察和思考传递给组织，从根本上解决业务端的难题和痛点，帮助业务实现增长。通过在企业人力资源管理部门中全方位推广HRBP模式，帮助人力资源管理部门得以强化服务理念、加强服务职能，为其他业务部门提供服务管理，充分发挥人力资源管理部门的优势与价值，便于在其中充分体现出HRBP模式的应用优势，促进企业人力资源管理工作层次得以更上一层楼。

参考文献：

[1] 李思霏.企业人力资源业务合作伙伴(HRBP)模式的应用现状研究[J].全国商情·理论研究, 2021, 000(013):105-107.

[2] 刘阳.企业人力资源业务合作伙伴(HRBP)模式探究[D].首都经济贸易大学,2017.

[3] 许春满.新形势下人力资源业务合作伙伴(HRBP)模式的应用[J].中国民商, 2018, No.63(03):271-271.

[4] 黄宝军.基于HRBP模式的YL公司人力资源管理体系建设研究[D].东华大学,2017.