民航空管管制协调电话不正常的处置措施

民航空管管制协调电话不正常的处置措施

刘迅

中国民用航空西北地区空中交通管理局 陕西省西安市莲湖区 710082

摘要：民航空管管制协调电话主要用于本管制区内部、相邻管制区之间的管制移交，以及管制与机场、航空公司、民航相关管理部门和其他空域用户进行协调和信息通报，对空域安全发挥着重要的作用。在民航空中交通管制自动化系统中，飞行数据处理为管制员提供及时、准确的飞行计划数据，方便管制员进行管制工作，提高工作效率。随着飞行流量日益增长，管制单位内部协调电话，以及管制单位与机场、航空公司、民航相关管理部门和其他空域用户的协调电话的通话数量不断增长，管制协调电话不正常的事件也成为了空管设备技术保障单位的常见故障，是影响着民航安全的重要因素之一。

关键词：民航；管制协调电话；措施

随着民航业务的持续向好发展，空管领域对通信业务量和质量都提出了更高的要求。Frequentis 内话系统作性能强大的系统，在实际管制中心广泛应用。

一、民航管制协调电话的使用

管制协调电话按照来源分类可分为内部电话、公网电话和专线电话。内部电话主要为只在内话系统内部可使用的电话，如席位号码、组号码和CB电话等，主要用于管制单位内部协调使用；公网电话主要由电信运营商提供，主要用于本管制单位与其他管制单位、机场和航空公司协调使用；专线电话包含电信运营商提供的热线电话和管制单位自建的专线电话，主要用于管制单位之间实时通信的特殊需求。管制协调电话主要为公网电话，公网电话按照功能使用方式可分为呼入电话、呼出电话和呼入呼出电话，这是人为地按照使用需求对电话进行的分类，呼入电话主要用于其他管制用户拨打本管制单位席位使用的电话，呼出电话主要用于本管制单位席位拨打外部管制单位使用的电话，呼入呼出电话主要是一些热线电话和专线电话，本管制单位席位和外管制单位之间互相拨打。这样呼入和呼出分开的优势是确保管制通话畅通，即管制员向外拨打电话时不影响呼入的电话正常呼入。呼入呼出功能主要通过内话系统的配置来完成，其中多路呼出电话配置为一个输出的电话网关，管制拨打时通过轮询的方式选择呼出线路。在日常使用中，管制员主要通过内话系统的操作席位完成管制协调电话的拨打和接听，内话系统可提供以下主要电话操作模式和状态：激活、保持/暂停、振铃/呼叫、繁忙、优先呼叫/插入、电话会议、呼叫转移到另一个操作席位、呼叫转移（所有进入呼叫的永久转移）等功能。

二、民航管制协调电话不正常的措施

1、管制协调电话不正常的原因。管制协调电话不正常是在日常值班过程中比较常见的故障，根据管制协调电话信号流程和使用方式分析，电话不正常的原因主要有：（1）电信运营商设备问题或专线电话设备问题；（2）中心配线架各模块线路短路或断路；（3）主、备用内话系统问题。主要包含电话板卡故障、管制员呼叫转移设置错误、管制员挂起电话或未正常结束电话、内话接入配线架短路或断路问题等；（4）应急电话问题。主要包括应急电话或其子机故障和未正常挂断，席位配线架短路或断路等；（5）记录仪设备问题。主要包括记录仪专用配线架短路或断路、语音接口箱接口问题和语音记录卡故障等。通过统计多年管制协调电话不正常的问题，故障较多的原因为：电信运营商设备问题、管制员呼叫转移设置错误、应急电话或其子机故障或未正常挂断。

2、管制协调电话措施

（1）确认呼入线路。去管制室向管制员确认不正常线路是哪一条，若管制无法说出哪条线路，可以让管制再次联系对端确认对端拨打的线路；还可以拨打电话检查单上席位的呼入号码确认哪条线路不正常。

（2）现场使用外线电话或者手机拨打确认的不正常的电话，根据拨打情况或提示音进行初步判断。若拨打时管制席位正常呼入，则为对端电话线路问题，请管制联系对方检查线路；若提示为“欠费”“用户线故障”“对方无法接通”，电信运营商线路故障可能性较大，联系电信运营商排查；若提示为忙音、正在通话中或无任何声音进一步排查。

（3）查看主、备内话系统当前电话使用。空管内话系统主要组成功能有电话和无线电联系、席位电话录音、席位监控等。其中电话接入提供了丰富的板件接口，有两线接入板件和四线接入板件。可分别连接 PSTN 电话、PABX 电话、MFC 电话和 T2 电话。电话类型有热线电话、专线电话、拨号电话和卫星电话等。无线电联系主要引接外台站 VHF 设备，以专线方式传输到管制中心进行使用。

管制席位组成与应用。内话使用终端部署于每个管制席位，主要由 IPOS 和相关外围音频输入输出设备组成。IPOS 是触摸屏和席位处理器的集成，主要负责人机接口。用户通过 IPOS 使用内话系统提供的无线电收发功能、电话拨打功能，由系统为席位配置；下方左边为无线电频率，可选择使用；右边为电话使用按键，包括内通电话和外线电话。每个席位可配置预设数目的无线电频率以及 112 路电话并同时显示。外围音频输入输出设备包括插孔盒和扬声器。插孔盒用于连接话筒和IPOS，音频从话筒麦克风输入，接收音频则可通过话筒听筒输出。席位还可设定音频从扬声器输出，地空通话和地面通话此时都可通过扬声器听到。席位与音频设备之间通过 RJ45 接口或串口连接。每个管制席位都通过两个 2M分别连接到内话A/B系统。当管制拨打一路外线电话时，从触摸屏上选择相应电话，拨号后信号通过JIF送到最上端的 CIF 板，系统检查该路电话所使用接口板件是否与席位在同一 CIF 下，若是则寻找相应板件与外线取得联系；若接口板件位于另一 CIF 下则通过板件所属 CIF 寻找相应板件拨打。

电话与无线电接口。系统提供的电话板件类型分模拟电话接口与数字电话接口。内话系统中的电话模拟接口板件的硬件核心由微控制器与数字信号处理器组成，并使用线路放大器调节电平。在运行中，微控制器对拨号序列加以控制，监视可用的线路资源并与更高一级的控制单元联系。数字信号处理器处理通话过程的信号，生成并检测拨号音，并对通话进行语音交换。线路放大器将输入和输出线路电平转换到合适值并为两线线路接口提供混合转换。VCS电话数字接口板件为在不同类型的数字线路上传输的一系列需求单独设计。在每个数字线路接口板件上的非易失内存中，都存储有该类型线路专用的协议栈。VCS 系统通过 TMCS 调整板件参数。在调整的同时，系统的语音交换可正常进行。在空管工作中，术语"频率"用来描述管制员与某个机组或在某个特定空域通信所使用的信道。频率可以某个频率值或某个标识符命名。一对发射/接收组合构成了一个无线电信道。一个频率可包含一个或若干个无线电信道。VCS系统里采用ERIF板件作为无线电信号处理板件，包括 VHF 和 HF 信号。ERIF 是一个 2 通道 4 线板件，可接入以E&M 方式传输的模拟信号。外台站无线电主备信号可连接到同一块板件上，也可连接到不同板件上。电话接口板与无线电接口板作为与外部联系的接口，在空管内话系统中发挥着重要的作用。

民航管制协调电话在空管应用中发展前景内话系统被称为空管工作，是区域间联系与对空工作重要的组成部分，具有可观的系统容量和强大的运算能力，在一定范围内可实现完全的无阻塞通信，提供无限制接入；安全性能好，能满足未来相当长一段时间内业务发展的需要和扩容的需求。             

参考文献：

[1] 陈书海，傅录祥.民航空管管制协调信息产业集群发展的对策建议[J].江西科学，2019，37（5）：791-796.

[2] 顾伟康，王锡春. 民航空管管制协调关键技术创新与突破路径分析[J].人文雅志,2018（1）:1-5.